De värsta Amazon-bedrägerierna och hur du undviker dem

Hur fungerar Amazon-bedrägerier?

Amazon-bedrägerier brukar vanligtvis fungera på ett av två sätt:

• Bedragare låtsas vara representanter för Amazon och kontaktar dig angående ett problem med ditt konto eller en beställning. Deras mål är att få dig att överföra pengar till dem eller lura dig att lämna ut dina inloggningsuppgifter.
• Bedragare lockar dig med oemotståndliga falska erbjudanden. När du väl genomför köpet så stjäl de dina kortuppgifter eller annan personlig information.

Det dyker ständigt upp nya hot på Amazon och nya bluffar upptäcks regelbundet. Amazon-bedrägerier använder ofta sociala manipulationstekniker för att lura användare att falla för deras knep.

Så kan du lita på Amazon? Amazon är utan tvekan en av världens största och mest populära e-handelsplattformar, men denna popularitet lockar tyvärr även mängder av bedragare. Och utöver bedrägeriförsök visar undersökningar att många kunder upplever problem med produkterna i sig på Amazon och andra liknande e-handelsplattformar – ibland kan de visa sig vara osäkra eller rent av farliga, som laddare som fattar eld eller leksaker som innehåller kemikalier. Därför är det viktigt att alltid kontrollera produkternas säkerhetsinformation och läsa recensioner innan köp, särskilt från tredjepartssäljare. Läs mer om hur du kan skydda dig mot bedrägerier.

De vanligaste Amazon-bedrägerierna

De flesta bedrägerierna på Amazon är så kallade identitetsbedrägerier, där någon låtsas vara en officiell representant för ett företag, en myndighet eller en betrodd person, som en vän eller familjemedlem. Bedragare hoppas att ditt naturliga förtroende för dessa personer ska göra dig mer villig att följa deras instruktioner och därmed lämna ut din personliga information eller ge tillgång till känsliga data. Utöver sådana Amazon-nätfiskebedrägerier finns det även många Amazon-bedrägerier där målet är att lura av dig pengar direkt.

Här är några av de vanligaste Amazon-bluffarna:

Obehörigt köp-bedrägerier

I detta bedrägeri får användaren ett nätfiskemejl eller -sms (phishing), eller ett nätfisketelefonsamtal (vishing) om att ett dyrt köp gjorts från deras konto utan deras vetskap. Bedragare använder ofta URL-phishingtekniker för att få situationen att framstå som verklig. Deras mejl innehåller en falsk länk till Amazons webbplats eller ett telefonnummer att ringa angående köpet. När användaren klickar på länken eller ringer numret, så utger sig cyberkriminella för att vara Amazon-representanter och påstår att de behöver användarens kortuppgifter för att stoppa transaktionen och avbryta köpet. Om du lämnar ut dina uppgifter så kan du lita på att bedragarna tömmer ditt bankkonto direkt.

Amazon Triangel-bedrägerier

Amazon Triangel-bedrägeriet involverar tre parter: en bedragare som kommit över stulna kreditkortsuppgifter, en säljare och en intet ont anande köpare. Det börjar med att bedragaren annonserar en produkt på en annan webbplats (som eBay eller Facebook Marketplace) till ett lockande pris. När en köpare går med på att köpa produkten så stoppar bedragaren betalningen i fickan. Sedan används de stulna kreditkortsuppgifterna för att beställa varan från Amazon och skicka den till köparen. Köparen får sin vara men säljarens konto kan hamna i problem när den ursprungliga kreditkortsägaren, som är det egentliga offret för bedrägeriet, bestrider betalningen. Denna bedrägeriteknik är särskilt svår att upptäcka eftersom både köparen och säljaren oftast tror att transaktionen är legitim.

Falsk teknisk support

Bedragare inom teknisk support kan själva ringa upp användare eller be dem kontakta dem via ett bluff-SMS där det står att det finns ett problem med deras konto. Därefter övertygar de användarna om att installera skadliga appar eller programvara för att ”lösa problemet”.

Amazon Prime-bluff

I detta bedrägeri låtsas bedragare vara Amazon-representanter och börjar ringa, skicka SMS-nätfiske-meddelanden och mejla Amazon Prime-medlemmar för att varna dem om problem med deras konton. Kunderna ombeds att betala en falsk medlemsavgift eller varnas för att deras konto av misstag debiterats. Bedragarna försöker få dig att lämna ut dina betalningsuppgifter, mer kontoinformation och annan känslig data. Läs mer om hur detta förekommer under Amazon Prime Day-bedrägeri.

Amazon Prime Video-bedrägerier

Bedragare har skapat falska kopior av Amazons Prime Video-plattform och rankar dem högt på Google genom att använda sökord för olika tekniska problem som användare kan ha (som ”hur man ställer in Prime Video på Apple TV”). På så sätt lurar de människor att lämna ut sina inloggningsuppgifter.

Skadliga länkar

Skadliga länkar kommer ofta i form av ett mejl eller ett sms. Det kan se ut som ett helt äkta meddelande från Amazon och ber dig klicka på en länk och logga in på ditt konto för att lösa ett problem. Men webbplatsen du loggar in på drivs av hackare — och du har precis exponerat dina Amazon-uppgifter.

Presentkortsbedrägerier

Ett presentkortsbedrägeri inträffar när bedragare lurar användare att köpa Amazon-presentkort och ge ut kortnumren. Bedragare kan då omedelbart lösa in kupongerna. Numren är unika, så köparen kan inte längre använda dem. Detta bedrägeri är inte unikt för Amazon, utan förekommer också exempelvis med Steam-presentkort.

Bedragare hittar på olika scenarier för att övertyga dig om att köpa presentkorten. De kan utge sig för att vara en kollega eller familjemedlem och säga att de glömt sin plånbok och måste göra ett omedelbart Amazon-köp. De kan också hävda att du eller någon i din familj har problem och behöver ekonomisk hjälp i form av presentkort. I andra fall kan cyberkriminella hitta på falska välgörenhetskampanjer där presentkort används som donationer. Slutligen är Amazon-presentkortsbedrägerier vanliga under Black Friday, så var också försiktig med misstänkta presentkortserbjudanden i november.

Detta är bara några möjliga scenarier. Bedragare försöker ofta skapa en känsla av brådska för att få användare att agera snabbt. Men kom alltid ihåg en sak — Amazon-presentkort fungerar inte som valuta, och legitima säljare använder dem nästan aldrig som betalningsmedel.

Amazon mystery box-bedrägerier

Bedragare kör annonser på sociala medier som marknadsför Amazon-boxar med mysteriegodsaker till fantastiska priser. Boxarna ska innehålla slumpmässiga värdefulla föremål från Amazons lager, som ges bort billigt på grund av en lagerutförsäljning eller påfyllning. Annonserna garanterar att boxarna kommer att innehålla dyr teknik, som smartphones, hörlurar och klockor från stora teknikföretag.

Men detta är uppenbarligen en bluff, då annonserna leder till dåligt designade webbplatser med stulna logotyper, inga kontaktuppgifter och stora blinkande banners. Användare som faller för det här ger ut sina pengar, kreditkortsuppgifter och personliga information men får ingenting tillbaka.

Betalningsbedrägerier

Betalningsbedrägerier är oftast enkla — bedragare försöker övertala dig att betala för varor utanför Amazons säkra plattform. De erbjuder olika rabatter eller extra produkter om du betalar dem via Western Union, Money Gram, PayPal eller banköverföring. Men om du går på deras löften, kommer du varken att se dina pengar eller de produkter du beställt. Dessa säljare raderar med största sannolikhet sina konton kort därefter. Amazon kan inte heller hjälpa dig mycket eftersom betalningen skedde utanför deras plattform. PayPal-bedrägerier är fortfarande mycket vanliga, så var alltid extra försiktig när någon ber dig betala genom tredje parts tjänster.

Misslyckad leverans-bedrägerier

Misslyckade leveransbedrägerier är en gammal typ av onlinebluff som riktar sig mot legitima säljare. Det är ganska enkelt — en köpare påstår att de inte har fått en beställning och kräver en återbetalning, när de i själva verket fått varan. Problemet löses lätt genom att använda spårbar frakt som kräver mottagarens signatur vid leverans.

Gratis present-bedrägerier

Gratis present-bedrägerier kommer som ett meddelande som informerar användaren om att de har vunnit ett pris från Amazon, men måste klicka på en skadlig länk för att få det levererat. Länken, som drivs av kriminella, kommer antingen att infektera din enhet med skadlig kod eller stjäla dina inloggningsuppgifter.

Brushing-bedrägerier

Vissa Amazon-säljare vill desperat ”brusha upp” (förbättra) sina produktannonser, och att få massor av positiva recensioner är det bästa sättet att göra det. Men om produkterna i fråga är av tvivelaktig kvalitet är det svårt att få dessa recensioner. Här kommer brushing-bedrägerier in — bluffiga säljare letar efter människors personliga information, skapar falska beställningar i deras namn och skickar sina produkter till dem.

Man kan tycka att det inte är så illa — du får en gratisprodukt, och Amazon-säljaren får en bra recension (som de själva skrev) från dig som en användare med bekräftat köp. Men detta betyder att bedragare har tillgång till ditt riktiga namn, din hemadress och i många fall även ditt Amazon-konto. Om ditt konto används för att posta falska recensioner som gynnar en enda säljare, kan det också bli avstängt.

Hur man identifierar en Amazon-bluff

Här är några tips för att avgöra om du har stött på en Amazon-bluff:

• Granska mejlet noggrant. Om det innehåller grammatiska fel, bruten språkstil eller tecken på maskinöversättning, är det förmodligen inte att lita på.
• Utvärdera tonen i meddelandet. En känsla av brådska eller desperation är ett tydligt tecken på en bluff.
• Var uppmärksam på misstänkta länkar eller e-postadresser som imiterar riktiga webbplatser och avsändare (till exempel “www.amazon.trade.net” istället för “www.amazon.com”).
• Om en säljare ber dig att göra en betalning utanför Amazons officiella betalningssystem eller använda presentkort istället för pengar, är det högst troligt en bluff.
• Detsamma gäller i de flesta fall där något låter för bra för att vara sant. Om du har fått en Amazon-kupong värd 1 000 dollar som kräver att du klickar på en skum länk för att hämta den, är det bedrägeri.

Kom också ihåg att Amazon-representanter aldrig:

• Ber dig att verifiera eller lämna ut din personliga information eller dina inloggningsuppgifter.
• Ber dig att göra betalningar för deras tjänster.
• Uppmanar dig att installera tredjepartsprogram.

Vad du ska göra om du blivit lurad på Amazon

Om du inser att du har fallit offer för en Amazon-bluff är det viktigt att agera snabbt för att skydda dina data, pengar och ditt konto. Sluta omedelbart all kontakt med bedragaren och försök avbryta eventuell betalning som du har gjort. Meddela snabbt Amazons kundsupport om händelsen, antingen via mejl eller telefonsamtal, och överväg även att anmäla incidenten till polisen, särskilt om bedrägeriet skedde utanför Amazons plattform.

Om du misstänker att du har blivit lurad av en säljare på Amazon, försök först att kontakta säljaren och ge dem en dag att svara och hantera problemet. Om säljaren ignorerar dig eller förnekar dina påståenden kan du skicka in en A-to-z Guarantee-ansökan till Amazon.

Om någon har brutit sig in på ditt Amazon-konto, ändrat ditt lösenord eller om du misstänker att de kan ha fått tillgång till dina inloggningsuppgifter, är det viktigt att agera snabbt. Försök omedelbart att logga in och byta lösenord. Om du inte kan logga in, tänk på om samma lösenord används för andra konton och ändra dessa så snart som möjligt. När du har kommit in på ditt konto, gå igenom alla inställningar och var särskilt uppmärksam på eventuella förändringar i betalningsinställningar, kopplade kort och PayPal-konto, fakturaadress, leveransadress och telefonnummer.

Ta också en titt på dina beställningar för att se om bedragaren lyckats genomföra ett köp, och glöm inte att kontrollera under fliken ”Arkiverade beställningar.” Kontakta Amazon direkt via telefon eller chat och rapportera att ditt konto har blivit utsatt för bedrägeri, inklusive eventuella oönskade beställningar. Be dem att annullera dessa om möjligt. Slutligen är det viktigt att informera din bank, PayPal, din kortutgivare eller andra betalningsleverantörer som är kopplade till ditt Amazon-konto och att granska eventuella okända transaktioner.

Hur du förebygger Amazon-bedrägerier

Att undvika Amazon-bedrägerier är enkelt om du är uppmärksam och tar hand om dina uppgifter:

• Gör aldrig betalningar utanför Amazons system.
• Klicka inte på misstänkta länkar. Om du behöver kontrollera något, logga in på ditt Amazon-konto via företagets officiella webbplats eller app. Om beställningen inte finns listad där, har du inte gjort den.
• Lämna aldrig ut personlig information eller inloggningsuppgifter till personer som utger sig för att vara Amazon-representanter.
• Använd alltid spårbar frakt när du säljer något.
• Om ett mejl eller meddelande väcker tvivel, ring alltid Amazon för att dubbelkolla det med deras legitima representanter.
• För att undvika att hamna på falska eller skadliga webbplatser kan du använda VPN. Dess Threat Protection Pro-funktion kontrollerar en lista i realtid över webbplatser som är kända för att hysa skadlig programvara. Om den upptäcker att du försöker besöka en farlig sida, blockerar NordVPN din åtkomst.