O AliExpress é seguro? Guia para fazer compras em segurança

Podemos responder que sim, é seguro comprar no AliExpress, desde que se tomem algumas precauções. Estes cuidados são, acima de tudo, uma questão de bom senso, a aplicar em quaisquer compras online – e, a bem dizer, em qualquer outro negócio que se faça, na internet ou offline!

O portal foi fundado em 2010 e ao fim de todos estes anos já demonstrou ser uma empresa sólida e robusta, na qual se pode confiar sem medo que desapareça sem deixar rasto. A utilização de tecnologia HTTPS é uma garantia de segurança de base, um padrão usado por todos os websites atualizados e respeitáveis, reforçando a ideia de que o AliExpress é seguro.

O próprio AliExpress, como habitualmente nos sites de e-commerce e outros serviços online, inclui uma página dedicada à proteção dos direitos do consumidor. A página incita os utilizadores a contactar o serviço de apoio ao cliente em caso de necessidade.

Mas claro que o objetivo de quem quer comprar online é não precisar de chegar a esse ponto. E é lícito pensar que o AliExpress português é confiável, como no resto do mundo.

As vantagens do AliExpress são fáceis de elencar:

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  Os preços baixos que se encontram no portal são muito difíceis de igualar;
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  À maioria dos produtos aplicam-se portes grátis;
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  Não se aplica um mínimo obrigatório de compras, o que ajuda a tornar o preço total muito baixo;
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  O programa de proteção ao comprador diminui bastante os riscos;
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  O número de vendedores presentes no site é enorme; a variedade é garantida.

Quanto às desvantagens, também devem ser tidas em conta:

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  O tempo de entrega pode ser consideravelmente lento. Algumas compras podem demorar mais de um mês até chegar a sua casa;
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  Produtos mais caros ou de grande porte podem estar sujeitos a taxas de alfândega;
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  O controlo de qualidade é reduzido;
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  Os produtos vêm diretamente da fábrica, pelo que são dificilmente personalizáveis.

Estas desvantagens podem ser, todavia, compensáveis pelo que se consegue em termos de preço. O fundamental para garantir uma boa experiência de compra passa por evitar os perigos da internet, quer os relativos ao próprio ato de compra quer em termos de cibersegurança.

Veja cinco dicas muito importantes sobre como comprar no AliExpress em segurança.

Verifique a avaliação do vendedor

É essencial verificar se o vendedor em causa tem uma boa reputação ou não. Trata-se de uma precaução que se deve tomar com qualquer outro serviço online – ou offline, bem entendido! Veja a classificação do vendedor e dê uma vista de olhos aos comentários.

Quanto mais alta for a classificação que o vendedor ostente, maior a probabilidade de receber um produto com qualidade e de acordo com o especificado na venda.

Confira as avaliações do produto

O vendedor pode ser bom mas o produto nem por isso. Convém também confirmar se o produto em questão tem merecido a confiança de compradores e utilizadores prévios.

Atenção aos detalhes

Mesmo “lidando” com um excelente vendedor, saber como comprar no AliExpress em Portugal implica prestar atenção à informação sobre o produto. Produtos parecidos podem apresentar imagens igualmente parecidas. Leia as descrições de produto e confirme o número de objetos ou bens que está a encomendar, tamanhos, se existem extras necessários e se estão ou não incluídos, etc. Se necessário, contacte o vendedor antes de fechar negócio.

Siga as regras

As regras do AliExpress determinam que:

• o comprador deve confirmar que recebeu o produto somente quando ele chegar, e não antes;
• devem evitar-se transferências financeiras para os vendedores, exteriores à plataforma;
• devem evitar-se negócios efetuados fora da plataforma, pelos quais a marca não se poderá responsabilizar de forma alguma.

Não há razões válidas para evitar as regras. Se o vendedor pressionar nesse sentido, ignore e cancele o negócio imediatamente. Há muitos outros vendedores no AliExpress.

Aproveite as condições de proteção da compra

Se lhe for entregue um produto defeituoso ou que não corresponda às expectativas, acione a proteção de compra para abrir uma “disputa” com o vendedor. Dessa forma, poderá ter direito ao reembolso.

Caso a entrega esteja a demorar, é importante contactar o vendedor e perceber o motivo. Não deve deixar passar o prazo limite da proteção de compra sem acioná-la, caso não tenha recebido nada. O AliExpress envia-lhe um e-mail para alertar que o prazo está a acabar se ainda não tiver confirmado que recebeu o produto.

É seguro comprar no AliExpress com cartão de crédito, não sendo necessárias medidas que não o sejam noutros portais de e-commerce. É importante não guardar os seus dados bancários no browser, pois caso seja vítima de um golpe online e o browser seja intercetado por um hacker, o perigo é considerável. Se, ainda assim, não se sentir confortável, poderá criar um cartão de crédito virtual através do serviço MBNet, que até tem a vantagem de permitir estabelecer um valor máximo de compras por dia – ou até criar um cartão de utilização única com determinado valor.

Em alternativa, também pode usar o PayPal para comprar no AliExpress em Portugal. É possível que encontre informação na internet em sentido contrário, uma vez que a relação entre as duas empresas tem sofrido alterações ao longo do tempo (e poderá continuar a mudar no futuro, em função de considerações geopolíticas). Pode também acontecer que o vendedor específico que escolher não aceite PayPal.

Mas se o vendedor aceitar, a segurança do PayPal será a que já conhece, juntamente com a reconhecida comodidade desta e-wallet.

Outros cuidados ao comprar no AliExpress confundem-se com as cautelas que deve ter ao utilizar a internet em geral:

• Evite fazer compras recorrendo a um wi-fi público, como o de um restaurante, centro comercial ou autocarro de transporte público. Tais redes são especialmente vulneráveis à interceção por hackers, que poderão obter os seus dados bancários, dados de acesso à sua conta AliExpress ou simplesmente saber informação sobre si que possa ser explorada num ataque de spear phishing posterior.
• Use uma VPN, não só para comprar no AliExpress mas também para proteger todas as suas atividades online de olhares indiscretos. O túnel de encriptação criado pela VPN faz com que as suas comunicações, mensagens, sites que visita, etc., se tornem praticamente indecifráveis não só por hackers mas também pelas grandes empresas tecnológicas que recolhem dados de utilizadores para posterior lançamento de campanhas publicitárias (ou venda a terceiros).
• Desconfie de bagatelas, pechinchas e outras ofertas imperdíveis. Poderá tratar-se de um isco destinado a atrair a sua atenção pelo preço, mascarando um produto defeituoso ou um vendedor sem escrúpulos. Esta técnica de engenharia social, bastante simples, não se limita ao AliExpress; é muito usada na internet para lançar ataques de phishing e golpes de várias naturezas.
• Aumente gradualmente o valor das suas compras. Se está a pensar comprar um iPhone no AliExpress, experimente um determinado vendedor e faça-lhe uma compra num valor inferior. Se tudo correr bem e a sua experiência corresponder a uma boa avaliação por outros, estará mais confiante para fazer uma compra de grande porte.