O Justfly é confiável? Fatores-chave e dicas

O que é a Justfly e como ela funciona?

A Justfly é uma plataforma canadense online de viagens e de buscas que oferece opções de viagens nacionais e internacionais aos consumidores. Ela foi fundada em Montreal em 2012 e é operada pela Momentum Ventures, também baseada no Canadá.

Um ponto importante é que a Justfly age como intermediária entre as companhias aéreas e os clientes. Ela faz parcerias com empresas globais, mas não possui nem opera nenhum avião nem realiza nenhum voo diretamente.

Ela funciona da seguinte forma: as pessoas acessam o site oficial da Justfly e pesquisam por opções de voos (inclusive para procurar opções de voos mais baratos), fazem a compra e o pagamento pela Justfly e a Justfly faz as reservas junto com a empresa aérea responsável pelo voo selecionado.

Por que muitos usuários se perguntam se a Justfly é confiável?

Muitas pessoas têm dúvidas sobre a confiabilidade da Justfly e se ela é legítima ou só mais um scam online. Nas avaliações online feitas por clientes que compraram pela Justfly, há vários tipos de reviews variadas, tanto positivas quanto negativas.

Entre as principais reclamações dos usuários em relação à Justfly estão os atrasos no atendimento e na resolução de problemas, as taxas altas (inclusive para cancelamentos) e problemas com reembolso.

A empresa não tem cadastro no Reclame Aqui, que é a principal plataforma de avaliações de empresas no Brasil. Mas no Trustpilot a Justfly tem uma nota de 4,2 em 5 e as principais reclamações têm a ver com problemas nas reservas e falta de suporte adequado.

No SiteJabber a nota é bem pior: 2,2 em 5. Entre as avaliações negativas, os pontos mais ressaltados são os cancelamentos em cima da hora, imprevistos com as viagens, falta de comunicação com as empresas aéreas e a má qualidade do suporte ao consumidor.

Problemas comuns que as pessoas enfrentam ao usar a Justfly

A Justfly não é nem de longe um consenso sobre bons preços e serviços. Há inúmeros relatos negativos sobre a plataforma, inclusive com reclamações de problemas bem graves.

Entre os principais temas dessas análises negativas estão os seguintes tópicos:

Atendimento ao consumidor ruim

Muitas pessoas reclamam da má qualidade do suporte da Justfly, relatando o quanto a plataforma não oferece um atendimento satisfatório ou até mesmo que não recebem qualquer tipo de atendimento.

A demora nas respostas é um fator fundamental, com diversos usuários informando esperas muito longas para receber respostas, seja por e-mail ou chatbot, sem atendimento direto de atendentes.

Taxas ocultas e cobranças inesperadas

Outro ponto bem grave são as reclamações sobre valores adicionais. Taxas de reserva que não são exibidas com clareza e só aparecem na hora do pagamento e outras taxas adicionais caso a pessoa precise alterar ou cancelar um voo são transtornos relatados por vários usuários, sem falar nas taxas para bagagens que não são inclusas nas passagens.

Todos esses valores adicionais fazem com que a compra das passagens seja confusa em termos de preços, o que pode afetar todo o planejamento de viagem dos clientes.

A Justfly é um golpe, ou é só um serviço com seus riscos?

Não, a Justfly não é um golpe. Ela é uma empresa legítima e real que oferece passagens e voos de verdade. Entretanto, o fato de algo não ser um golpe não significa que esse algo seja bom em si.

Apesar de não ser uma plataforma falsa, a Justfly não oferece um bom serviço em geral. A reputação com os consumidores é ruim, principalmente no atendimento pós-venda e na resolução de problemas.

Como manter sua segurança ao comprar passagens online

Para garantir sua proteção ao procurar e comprar passagens aéreas pelas plataformas online, você pode adotar algumas medidas preventivas:

• Sempre verifique os preços e valores (incluindo taxas) antes de confirmar a compra.
• Procure informações sobre garantias, prazos, devoluções, cancelamentos e reembolsos antes de comprar suas passagens.
• Confira se os preços incluem bagagem, todas as taxas e políticas de cancelamento.
• Busque informações sobre a plataforma antes de comprar, incluindo se a empresa existe ou se é um golpe, quais as análises dos consumidores e os principais pontos de reclamação.
• Salve prints e e-mails de todas as etapas do processo de compra.
• Confirme o preço final diretamente com a companhia aérea.

Além disso, há dicas adicionais para melhorar sua segurança digital, como usar uma VPN para criptografar e proteger sua conexão, manter seus sistemas e apps sempre atualizados e usar um bom antivírus para verificar seu sistema com frequência.

Como a NordVPN te protege enquanto você compra passagens online

A NordVPN melhora sua segurança digital e torna toda sua experiência de navegação mais protegida, inclusive enquanto você compra passagens pela internet, com diversos beneficios que incluem:

• Proteção para a sua conexão, inclusive quando você precisa usar conexões mais vulneráveis, te permitindo usar Wi-Fi público em segurança (como as redes disponíveis em aeroportos, cafés, restaurantes, hotéis, praças, parques e locais do tipo).
• Defesa contra ciberameaças. Com a Proteção Contra Ameaças Pro, a NordVPN garante proteção contra golpes de phishing identificando páginas maliciosas e publicidade nociva, incluindo sites falsos que oferecem passagens aéreas e que são usados por cibercriminosos para aplicar golpes. Além disso, a Proteção Contra Ameaças Pro verifica seus downloads para identificar se eles contém algum malware.
• Acesso mais amplo a diferentes ofertas e promoções de passagens aéreas. Com a possibilidade de alterar sua localização, você consegue acessar uma oferta muito maior de preços e promoções de passagens, o que te ajuda a conseguir preços mais competitivos e mais baratos.

Conclusão: é bom usar a Justfly?

De forma simples, não. Apesar de ser um serviço legítimo, a Justfly não conta com uma boa reputação e apresenta diversos problemas graves para os consumidores.

É melhor usar outras plataformas mais confiáveis e com avaliações mais positivas, ou comprar as passagens diretamente com as companhias aéreas para evitar transtornos. Usar uma VPN pode inclusive ajudar a te proteger contra os diversos tipos de riscos durante seus pagamentos e suas buscas por passagens aéreas.