É seguro comprar na Shein? Guia completo de como comprar com segurança

O que é a Shein?

A Shein é uma plataforma online que reúne vendedores varejistas e disponibiliza uma série de itens aos consumidores, mas que conseguiu destaque no mercado pelas roupas comercializadas, principalmente por conta dos preços atraentes e ofertas mais competitivas.

A empresa foi fundada em 2008 na China e tem sede em Nanquim. Inicialmente, a Shein não atuava no ramo da moda, fazendo apenas remessas diretas e revendas de peças fabricadas por outros atacadistas.

Hoje, ela comercializa produtos através de sua plataforma online (tanto pelo website quanto por aplicativos disponíveis para Android e iOS) em 195 países, inclusive o Brasil. Agora, a Shein já se transformou na maior empresa de moda online do mundo.

Os consumidores brasileiros estão entre os cinco maiores mercados da marca, e o país tem um fluxo de consumo bastante considerável das peças de vestuário fabricadas pela gigante do ramo fashion.

Entre os itens comercializados há roupas femininas e masculinas, relógios, cintos, sapatos, lingeries e roupas de banho, mas a marca amplia cada vez mais o seu catálogo de produtos e hoje também é possível encontrar utilitários para a casa, materiais para jardinagem e até mesmo produtos para pets e ferramentas.

A Shein é legítima ou é um golpe?

A Shein é uma plataforma de vendas online legítima. Ela agrega diferentes varejistas, principalmente da China, e também conta com produtos fabricados e vendidos por lojistas brasileiros.

A empresa conta com um portal de cadastro para vendas e realiza todo um processo de autenticação para permitir a comercialização dentro de sua plataforma.

Entretanto, a qualidade dos produtos comercializados depende do varejista. É por este motivo que é fundamental verificar as avaliações dos produtos e dos vendedores para garantir a melhor experiência possível.

Qual é o nível de segurança da Shein?

De forma resumida: alto. A plataforma é bastante segura e é muito bem avaliada em plataformas de reclamações e análises online, como o Reclame Aqui (a nota geral atual, ou seja, de todo o período da empresa na plataforma é de 7,2 em um total de 10, uma pontuação considerável). A taxa atual de resolução de conflitos com os consumidores é de 71,1% e 66,8% dos reclamantes afirma que voltaria a fazer compras na Shein.

Mas citar os números de uma plataforma de reclamações e demandas online não é o suficiente para mostrar o nível de segurança e confiabilidade de uma empresa.

A Shein também disponibiliza um Guia de Segurança de Compras com dicas importantes sobre cibersegurança e como se prevenir contra os principais golpes que afetam a plataforma. Além disso, os usuários podem contar com autenticação de dois fatores para receber um código de confirmação de acesso para novos dispositivos.

O site da Shein é seguro?

Sim, o site da Shein é bastante seguro e pode ser usado no PC, Mac ou dispositivos móveis com sistemas Android e iOS. Você pode verificar o nível de segurança do site através do ícone de cadeado que aparece logo ao lado da URL no navegador, o que indica uma conexão segura.

Ele também é protegido pelo HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure, ou protocolo de transferência de hipertexto seguro), um protocolo mais forte que o HTTP e que utiliza TLS/SSL.

O HTTPS coloca um nível extra de proteção digital e faz com que o fluxo de dados passe por uma conexão com criptografia, cuja autenticidade entre clientes e servidores seja garantida através de certificações digitais. No caso da Shein, a certificação digital é emitida pela DigiCert.

Mas é essencial saber identificar sites falsos, já que muitos hackers criminosos criam sites praticamente idênticos aos originais com o intuito de enganar as vítimas e roubar dados, informações e, claro, dinheiro delas. Há sites maliciosos que se passam pelo site da Shein e que podem enganar os usuários menos atentos, por isso, fique sempre atento.

O app da Shein é seguro?

Sim, a Shein oferece versões seguras do aplicativo de maneira oficial tanto para sistemas Android quanto sistemas iOS. Os aplicativos da Shein são verificados pelas plataformas Google Play Store (para sistemas Android, na versão 11.4.3) e App Store (para sistemas iOS e macOS, também na versão 11.4.3).

Além de contar com serviço de Suporte embutido no aplicativo, a Shein também disponibiliza os termos de Política de Privacidade da plataforma, além de oferecer informações sobre quais dados dos usuários são coletados e como eles são utilizados.

Quais são os principais golpes contra a Shein?

Os cibercriminosos empregam vários tipos de golpes que usam o nome e a identidade visual da marca Shein para roubar dinheiro das vítimas. Os principais são estes:

Golpes de phishing

Sites falsos que se passam pelo site da Shein são muito usados em golpes de phishing. Tome bastante cuidado ao receber qualquer tipo de link ou arquivo em anexo: eles podem te redirecionar para estas páginas falsas para roubar seus dados e seu dinheiro e, claro, também instalar malware no seu dispositivo.

Promessas de ganho para fazer avaliações na Shein

Outra tática de golpe muito comum consiste em divulgar plataformas, aplicativos ou sistemas para que as pessoas possam receber dinheiro através de avaliações de produtos da Shein.

Além de poder prejudicar outros clientes com análises incorretas e informações que não são verdadeiras, estas promessas são falsas, já que a Shein não realiza nenhum tipo de pagamento por este tipo de tarefa. E estes apps podem agir como malware no seu dispositivo, sendo usados para facilitar a ação de cibercriminosos.

Anúncios falsos

Cuidado com ofertas anunciadas fora do aplicativo: muitas vezes, golpistas divulgam roupas e ofertas usando o nome da Shein, mas os sites e meios de pagamento são todos externos à plataforma. Muitas pessoas acabam por realizar pagamentos por produtos que jamais vão receber, já que os anúncios são falsos.

Como fazer compras com segurança na Shein?

O fato de a Shein ser confiável não torna impossível que você possa enfrentar problemas na plataforma. Transtornos com entrega, falhas na qualidade e mercadorias que não correspondem com o que é anunciado são alguns desafios que os consumidores podem sim enfrentar ao fazer compras na gigante do varejo.

Há várias dicas importantes que você pode seguir para melhorar a sua experiência e evitar transtornos com suas compras. Veja os principais:

Confira as avaliações online na Shein

Antes de comprar, verifique as avaliações dos consumidores, analise as fotos anexadas, as informações sobre medidas e outros dados relevantes que são compartilhados. Essas avaliações te ajudam a entender mais sobre a qualidade do produto e a confiabilidade de quem faz a venda.

Proteja a sua conta

Mantenha a sua conta protegida com o uso de senhas fortes e não compartilhe suas credenciais com ninguém. Além disso, use um gerenciador de senhas, como o NordPass, que ajuda a armazenar as suas senhas com segurança.

Use autenticação de dois fatores sempre que possível

A autenticação de dois fatores cria uma camada adicional de segurança para a sua conta. Assim, sempre que houver um novo acesso em outros dispositivos, será necessário informar o código de confirmação para validar o acesso.

Desta forma, mesmo que um hacker consiga roubar seus dados de acesso, fica inviável invadir sua conta por conta da proteção de dois fatores.

Verifique a política de privacidade da Shein

Confira a política de privacidade da empresa para entender quais dados são coletados, como eles são coletados, para quais finalidades estas informações são utilizadas e com quem elas são compartilhadas.

Proteja sua conexão Wi-Fi

É fundamental proteger a sua conexão Wi-Fi para evitar que ela seja comprometida por terceiros. Com uma VPN, você ganha criptografia adicional e protege sua conexão: o fluxo de dados da sua rede fica mais protegido contra intromissões, rastreio e monitoramento.

Mantenha seu app da Shein sempre atualizado

Use apenas as versões oficiais do app da Shein para Android e iOS, disponibilizadas na Google Play Store e na Apple App Store. Não baixe aplicativos de outras fontes. E, claro, mantenha o app sempre atualizado para garantir as correções de vulnerabilidades que podem ser usadas por cibercriminosos.

Confira também os nossos outros guias para saber sobre a confiabilidade de plataformas de varejo online: O Temu é confiável e seguro? e O AliExpress é confiável? Eles respondem dúvidas sobre a integridade e segurança destas gigantes do comércio digital.