Bien-être et données personnelles : le coût caché des applications de santé

Qu’elles soient gratuites ou payantes, toutes les applications exigent que les utilisateurs fournissent des informations sur eux-mêmes afin de fonctionner correctement. Quelles informations les utilisateurs ont-ils été prêts à donner pour rester en bonne santé ?

Les répondants ont généreusement communiqué leurs coordonnées : l’adresse e-mail et le nom ont été fournis par plus de 50 % et le numéro de téléphone par plus de 31 % des personnes interrogées. Ces informations (ainsi que des informations sur la santé qui ont également été fournies par plus de la moitié des utilisateurs) sont souvent nécessaires pour utiliser une application. L’inscription est fréquente et amorce le suivi des données individuelles ; 13 % des personnes ont également ajouté une photo à leur profil. Plus de 9 % des utilisateurs ont également donné accès à leur liste de contacts. Ainsi, même si vous êtes prudent avec vos données, il y a toujours un risque que quelqu’un d’autre ne le soit pas.

L’Allemagne se distingue à cet égard : les utilisateurs ont donné plus d’informations de paiement, mais moins d’autres types de données. Ce comportement peut être lié à un taux plus élevé d’utilisation d’applications payantes en Allemagne et montre un compromis clair entre les applications payantes et la protection de la confidentialité dans les choix des utilisateurs.

Cependant, seulement 14 % des personnes ne fournissent aucune donnée à leurs applications de santé, ce qui signifie que 86 % des utilisateurs dépendent des mesures de cybersécurité de leurs applications pour assurer la confidentialité de leurs données. Malheureusement, cela ne contribue pas vraiment à leur prise de décision dans le choix d’une application de santé.

Les trois caractéristiques les plus importantes sont la facilité d’utilisation, la disponibilité d’un abonnement gratuit et le contenu de l’application. C’est le cas dans tous les pays à l’exception de la Malaisie, où les politiques de confidentialité arrivent en troisième position. La priorité accordée aux offres gratuites reflète le pourcentage élevé de personnes qui ne sont pas prêtes à payer pour leurs applications.

Dans tous les pays, les deux caractéristiques les moins importantes sont l’authentification multifacteur (MFA) et les développeurs de l’application. Dans l’ensemble, le chiffrement des données de l’utilisateur est arrivé en quatrième position en termes d’importance. Les autres critères les moins bien notés sont la popularité, la description et le prix de l’application, ce qui montre une fois de plus la prédominance des applications gratuites.

Les personnes utilisant des applications payantes pour leur santé sont environ trois fois plus susceptibles d’avoir rencontré un problème de cybersécurité avec des applications de santé gratuites dans le passé. Il est donc probable que cela ait motivé un grand nombre d’utilisateurs à utiliser des applications payantes.

Ce qui est inquiétant, cependant, c’est que 82 % des personnes qui ont été confrontées à des problèmes de cybersécurité utilisent encore des applications gratuites. Cela pourrait suggérer que les utilisateurs ne savent pas comment améliorer leur comportement ou qu’ils ne se soucient pas de leurs données. Peut-être ne savent-ils pas comment les protéger ou ne sont-ils tout simplement pas en mesure de payer pour des applications qui les aident à rester en bonne santé.

Si la gratuité d’une application n’est pas nécessairement un signal d’alerte, elle s’accompagne souvent d’un échange de services contre des données personnelles sensibles. Lorsque ces informations vendues aux annonceurs et aux courtiers en données portent sur des sujets tels que la fertilité, les maladies mentales et l’orientation sexuelle, c’est particulièrement inquiétant.

De telles données peuvent être utilisées pour créer des profils d’utilisateurs détaillés contenant des informations sensibles qui pourraient être utilisées pour des raisons de discrimination ou d’exclusion, comme refuser une assurance ou des emplois en fonction de votre santé physique ou mentale.

L’analyse par pays montre une légère tendance entre l’utilisation active d’applications pour la santé mentale et la priorisation des politiques de confidentialité lors du choix d’une application. Cela démontre une prise de conscience générale de la sensibilité des données sur la santé mentale parmi les utilisateurs actifs, et la nécessité de voir comment ces données sont protégées.

Comme le montre l’histoire récente, même les prestataires de services de santé bien connus ont vendu les données des utilisateurs payants à des tiers. Il n’est donc pas si surprenant que votre application gratuite de méditation, d’exercice physique ou de suivi des repas puisse faire de même. Quoi qu’il en soit, c’est à vous de veiller à la confidentialité de vos données.