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Notre approche du service clients est identique à celle de notre service VPN. Elle est fiable, accessible et rapide.

Comment puis-je accéder au service clients de NordVPN ?

Chaque fois que vous avez besoin d’aide avec le service NordVPN, vous pouvez nous contacter via la page Contactez-nous. Vous êtes confronté à une connexion lente, vous ne pouvez pas accéder à certains sites Web ou vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à l’application NordVPN ? Nous allons régler le problème.

Nous répondons, en français, sous trois formes différentes à vos questions : Le Centre d’aide, le support électronique et le live chat.

Assistance NordVPN via le centre d'aide

Centre d’assistance

Il s’agit d’une vaste collection d’articles sur tout ce qui concerne le VPN et au-delà. Pour vous offrir un excellent service client, nous devons nous assurer que notre section Aide est accueillante, organisée et à jour. C’est pourquoi nous nous efforçons d’améliorer nos tutoriels et de toujours actualiser les informations du Centre d’Aide.

Lors de l’ouverture du Centre d’Aide, saisissez uniquement les mots-clés lies à votre problème dans le champ de recherche. Vous pouvez également consulter les articles disponibles par catégories, telles que les informations générales ou la facturation. Finalement, voici la liste des cinq questions les plus courantes avec un accès rapide et facile.

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Assistance NordVPN par e-mail

Support par mail

Bien que NordVPN soit intuitif et convivial, il reste malgré tout un service technique. Il est souvent frustrant de se perdre sous une avalanche d’informations en essayant de résoudre un problème de connexion, de configuration ou de paiement.

Si vous voulez une assistance directe, envoyez-nous un mail décrivant votre problème. Des difficultés techniques en essayant de vous connecter ou d’installer les applications NordVPN ? Voulez-vous acheter une adresse IP dédiée ? Vous vous demandez quels sont les meilleurs serveurs pour les activités P2P ? Vous voulez connaître notre politique de connexion ? N’hésitez pas à contacter notre service client efficace et sympathique.

Et n’oubliez pas : plus vous donnerez de détails dans votre email, plus nos conseils seront pertinents. En tout cas, notre service client répondra dans les 24 heures.

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Assistance à la clientèle NordVPN via le chat en direct

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Si vous souhaitez une assistance immédiate, venez chatter avec nous. Choisissez votre catégorie, comme les demandes générales ou les problèmes de connexion et vous serez redirigé(e) vers l’un de nos agents.

Chacun de nos spécialistes du service client possède une connaissance approfondie du service NordVPN. Ils ont à cœur de comprendre les problèmes des utilisateurs et de les aider, afin que vous receviez à chaque fois un service de grande qualité.

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