Estafas en Wallapop: cómo detectarlas y comprar seguro

¿Cómo funcionan las estafas en Wallapop?

Wallapop es una plataforma de compra y venta de artículos (nuevos o de segunda mano) muy popular en España. Tanto que a principios del 2023, entró en vigor una ley para regular el dinero que se genera en esta página web: a partir de los 2000 euros al año (o más de 30 ventas en total), será necesario declararlo en Hacienda. En concreto, hablamos del Real Decreto 117/2024 del 30 de enero de 2023.

En principio, Wallapop y su sistema de pagos Wallapay son seguros, pero se han detectado timos de varios tipos. 

• Anuncios falsos. Los supuestos vendedores ofrecían artículos a precios muy bajos y con descripciones muy atractivas, pero los compradores no recibían jamás el paquete en casa o no llegaba lo que esperaban.
• Engaños para hacer pagos por adelantado. Con la excusa de reservar el producto, el estafador envía mensajes a la víctima para conseguir que envíe una determinada cantidad (grande o pequeña) para reservar el artículo. Por supuesto, todo es una gran mentira.
• Proponer realizar el pago en una plataforma no compatible con Wallapop. La página cuenta con WallPay, no aceptes hacer transferencias de Wallapop a través de Bizum y otras apps.

Veamos las características del sistema de pagos de Wallapop para identificar los timos rápidamente. 

Métodos de pago en Wallapop

Cuando compras en Wallapop, el dinero de tu transacción queda retenido en la plataforma entre 24 y 48 horas. De esta forma, el vendedor solo recibirá el dinero cuando tú confirmes que el pedido ha llegado a tu domicilio y en buen estado. Por eso es crucial emplear siempre la propia plataforma, para notificar desperfectos, pérdidas del pedido o cualquier tipo de incidencia o sospecha de estafa.

Wallapay conlleva un gasto adicional, pero piensa en los beneficios en cuanto a protección. Además, el coste se calcula según el precio del producto. Por ejemplo, un PC de 520 € terminará costando 567,18 € en total (39,69 € de protección, 7,49 % de gastos de envío y 520 € del artículo).

Esto significa que hay garantía de protección en Wallapop y no es tan fácil caer en una estafa, aunque los hackers siempre buscan la manera de quebrantar las reglas. Wallapop se compromete, por ejemplo, a cubrir los gastos de la devolución de productos defectuosos o las estafas delivery de Wallapop.

De nuevo, insistimos, nunca hagas transferencias de dinero asociadas a compras o ventas de Wallapop fuera de la plataforma.

¿Cuáles son las estafas de Wallapop más frecuentes?

Los engaños relacionados con los pagos de productos de Wallapop es el modus operandi que más veces se repite. Identifica las características de estos timos para saber qué hacer si eres víctima de una de estas estafas en Wallapop.

1. El comprador falso

Un ciberdelincuente se disfraza de cliente y se pone en contacto con el vendedor. Se muestra muy interesado en el artículo y tras enviar un par de líneas por el chat, confirma que quiere abonar el pago. Por un error, así lo presenta, envía más dinero del solicitado. Con mucha educación, le pedirá al vendedor que le devuelva la diferencia. 

Sin embargo, el pago jamás se ha realizado. El dinero no salió de la cuenta del estafador en ningún momento. Por lo tanto, el supuesto comprador le estará robando dinero al vendedor, aunque sea un importe inferior al precio del producto. Ahora piensa en el número de veces que este ladrón pondrá a prueba esta técnica delictiva y haz tus cálculos. 

Ya sea mucho o poco dinero, la Policía Nacional insiste: denuncia los hechos por teléfono, llamando al 091 o al 112, o bien por internet en la página web oficial de las dependencias policiales correspondientes. 

2. Ladrones que se hacen pasar por el servicio técnico

Otro engaño cotidiano en Wallapop consiste en adoptar el rol de un supuesto técnico. El estafador contacta con los usuarios de la aplicación, que no son pocos, y le solicita un correo electrónico o contraseña para verificar si sigue apareciendo un error. Argumentará que, tras un análisis rutinario, han detectado anomalías en algunos perfiles, entre los que estaba el de esta persona.

Al proporcionar esta información privada, los hackers tendrán acceso a la cuenta de Wallapop de un particular y podrán consultar sus datos bancarios, dirección postal y demás. En definitiva, quedará comprometida la seguridad digital de la víctima.

3. Los pagos no autorizados por Bizum

La estafa de Bizum en Wallapop es frecuente en España. La app para repartir los gastos de una comida entre amigos es muy popular en nuestro país, de hecho algunos comercios la utilizan para recibir el pago de pequeñas cantidades porque es rápido y conveniente. No obstante, tienes que saber que Wallapop no es compatible con Bizum.

Wallapop, al igual que AirBnb, BlaBlaCar o Booking tienen su método de pagos incorporado en la plataforma oficial. No se deben hacer transferencias a través de otras apps porque perderás el derecho a reclamar y estarás comprometiendo tu privacidad. 

El timo con Bizum empieza, en algunas ocasiones, con un mensaje inocente que viene acompañado de un enlace malicioso. La víctima, sin darse cuenta de que este link le llevará a Bizum, puede abrirlo e ingresar el dinero fuera de Wallapop. Las autoridades alertan del peligro que suponen estos despistes, sobre todo en los usuarios senior que no están tan familiarizados con las compras online como los jóvenes.

4. Mostrar comprobantes de pago falsos

Afirmar haber pagado por un producto y que sea mentira es otro de los timos frecuentes en Wallapop. La tecnología ayuda a que el engaño sea más realista, porque se adjuntan recibos manipulados o fotografías falsas. Esta estafa de Wallapop por correo electrónico es habitual, en el mail se explicará que has recibido un regalo de alguien o que se trata de un premio. Nunca abras los enlaces adjuntos, ya que estarás ante un caso claro de phishing.

Aviso importante: la única forma de comprobar si es una estafa de transferencias de Wallapop es acceder a la propia web oficial. Las compras, ventas y comprobantes de pago se registran en la plataforma sin necesidad de intermediarios. 

5. Los supuestos pagos entre amigos

Las notificaciones de donaciones o regalos de amigos que recibes en tu cuenta de Wallapop no siempre son verdaderas. Apelar a la empatía o la buena fe para robar es más antiguo que el hilo negro, pero en la era digital, estas estafas se dan en la pantalla. Nadie va a desconfiar, en principio, de un detalle que viene de un familiar o amigo, pero insistimos en que deberías comprobarlo antes de abrir cualquier enlace.

Ponte en contacto con tus amigos y conocidos si recibes por sorpresa una notificación de este estilo. PayPal es confiable, pero ten en cuenta que las transacciones económicas de Wallapop se dan en su plataforma y quizá tú seas la única persona de tu entorno que usa esta página de compra y venta en línea, así que no tendría sentido recibir un regalo vinculado a esta web.

6. Las devoluciones de mentira

Hemos hablado mucho de las estafas de Wallapop al comprador, pero el vendedor no queda exento. A veces, un cliente contacta con la persona que le ha vendido un artículo para informarle de que el paquete no ha llegado bien. Para solucionar el problema, ya sea un desperfecto o que no coincide con la descripción.

La verdad es que los compradores tienen derecho a solicitar la devolución del artículo y recibir el reembolso cuando llega de nuevo al vendedor. El problema es que esta estafa de devoluciones falsas son un robo porque nunca se envía de vuelta el producto original. Es decir, el estafador se queda con el importe de la venta y el artículo que, en teoría, compró y quiso devolver.

Las estafas de correos con paquetes falsos es algo que ya se ha reportado en España, aunque seguimos viendo casos, como el explicado en este apartado.

¿Cuál es la estafa de Wallapop que parece más real?

Las estafas de Wallapop a compradores y vendedores que parecen más reales son aquellas que involucran cantidades pequeñas de dinero. Pocas personas van a creer que alguien esté poniendo a la venta un artículo de coleccionista a un precio mucho más bajo que el del mercado, pero un mensaje diciendo que has recibido 20 euros desde tu empresa para gastarlos en Wallapop sí que podría hacer que abras el enlace y termines en un sitio web malicioso.

Dicho esto, en redes sociales se ha denunciado una estafa en Wallapop que es muy peligrosa porque parece un mensaje legítimo. "He estado a punto de caer en intento de estafa por phishing en Wallapop", posteaba un usuario de X. Esta persona puso a la venta unos patines que ya no usaba y recibió una notificación comunicándole que alguien los había comprado por 35 € (un precio realista). “Envía tu número de teléfono o correo electrónico para completar el código y coordinar el envío…” decía después. Efectivamente, se trata de un mensaje falso.

No es necesario enviar el número de teléfono o confirmar el correo electrónico para cerrar una venta en Wallapop. Esta información ya está disponible en tu perfil. Al igual que ocurre con las estafas en Vinted, que se valen de este truco.

La interfaz de la página web falsa es tan realista que llega a confundir. Lo mismo ocurre con los botones o el lenguaje empleado en el mensaje. La mejor manera de evitar estos inconvenientes es acudir a la plataforma oficial y comprobar desde ahí si alguien ha comprado tus patines de segunda mano por 35 €.

Frena los intentos de phishing con la función Protección contra amenazas Pro™ de NordVPN. Esta herramienta de ciberseguridad sirve para frenar rastreadores, identificar sitios web maliciosos y detectar malware antes de tu descarga. Si te gusta comprar y vender productos online, necesitas activarla.

¿Cómo identificar las estafas de Wallapop?

Te presentamos los trucos básicos para detectar las estafas de Wallapop antes de que te roben el dinero.

• Nadie va a pedir tu número de teléfono o correo electrónico. Wallapop, en el momento en el que te registras, solicita un email y tal vez el móvil para crear tu perfil. Tras introducir estos detalles, no se te debería volver a preguntar lo mismo. Las ventas y compras se cierran directamente en la plataforma, sin necesidad de enviar mensajes aportando estos datos personales.
• No abras enlaces de Wallapop desde WhatsApp o un correo sospechoso. Las notificaciones se hacen a través de la app de Wallapop, desconfía de los mensajes de texto que te notifiquen fuera de la página de Wallapop, en teoría, de un pedido.
• Evita proporcionar tus datos bancarios. Wallapop sabe cuál es tu cuenta bancaria, la que usas para recibir el dinero de los productos que vendes y de las compras que realizas. Los dígitos de tu tarjeta son confidenciales, no debería enviarse esta información por otros cauces.
• No creas todo lo que te dicen. La IA permite realizar llamadas falsas haciéndose pasar por trabajadores de Wallapop (el famoso vishing) que desean hacer una comprobación. Sin embargo, las voces están manipuladas y todo lo que te cuentan es mentira. La estafa se podría dar por correo electrónico, redactando un mail “muy profesional”.

¿Qué hacer ante una estafa de Wallapop? Haz esto si has sido la víctima

En primer lugar, ten en cuenta que cualquier usuario de Wallapop puede ser víctima de una estafa. Los hackers perfeccionan los métodos de las estafas en Wallapop y cada vez son más realistas, por eso no debes culpabilizarte en exceso.

Si te ves en esta lamentable situación, denuncia la estafa de Wallapop siguiendo estos pasos:

1. 1.Reporta tu caso a las autoridades y aporta la mayor cantidad de detalles posibles: capturas de pantalla, mensajes, correos electrónicos intercambiados con el estafador, etc.
2. 2.Ponte en contacto con tu banco y bloquea la tarjeta de crédito.
3. 3.Notifica el robo en la plataforma de Wallapop para que investiguen el perfil del estafador.

¿Cómo evitar las estafas en Wallapop?

Aplica estas sencillas reglas para no caer en la trampa.

• No realices pagos por adelantado. Seguro que en una tienda convencional no entregas el dinero antes de llevar el artículo a la caja, pues en el comercio electrónico es lo mismo. Paga solo cuando vayas a recibir el producto, en Wallapop no se reservan los artículos con antelación.
• Acude a plataformas de confianza. ¿Quieres deshacerte de todo aquello que ya no utilizas? Vende esos productos en Wallapop o una plataforma popular y que aplique su propio método de pago. Este mismo consejo tiene validez a la hora de comprar en línea con seguridad. 
• Revisa los precios con cautela. Si sabes que unos pantalones de marca no bajan de una determinada cifra, sospecha si ves un precio regalado en una página desconocida. Las ofertas falsas se ven en sitios web fraudulentos, pero los anuncios pueden llegar a plataformas como Wallapop o Milanuncios. Recuerda lo que te solían decir en casa: “Nadie da duros a cuatro pesetas”.

¿Cómo vender en Wallapop con más seguridad?

Jamás envíes un producto antes de recibir el pago. Apelando a tu buena voluntad, los estafadores quizá traten de convencerte de que necesitan con urgencia el dinero y que se comprometen a enviar el producto. Las palabras se las lleva el viento, como se suele decir, así que no accedas.

Otro truco para evitar las estafas en Wallapop es enviar tus paquetes a través de Correos u otra empresa de reconocido prestigio. No recomendamos contratar los servicios de transportistas con poca presencia online o auténticos desconocidos, sin reseñas o recomendaciones, ya que quizá pierdan el pedido y el comprador quede disgustado.

Finalmente, recuerda la nueva ley de Wallapop. Declara las ventas que realices en Wallapop pasadas las treinta o las cantidades superiores a 2000 euros. Evita el pago de una cuantiosa multa y problemas con la Administración.