Las estafas más frecuentes en Bizum y cómo se pueden evitar

Bizum, por si has estado viviendo en otro planeta, es la app más popular a la hora de enviar y recibir pequeñas cantidades de dinero. Funciona de forma similar a Revolut, los usuarios crean una cuenta y con solo un número de teléfono, pueden enviar a un amigo su parte de la comida del fin de semana o repartir los gastos del piso fácilmente. Los nativos digitales escanean el código QR.

Gente de todas las edades convive ya con Bizum, y esto lo saben los hackers. Cerca de 26 millones de usuarios, según las cifras oficiales de la plataforma, son las potenciales víctimas de estafas online.

A continuación, te mostraremos cuáles son los engaños más frecuentes y sus características. El objetivo de esta pequeña lista es que identifiques la trampa antes de caer en ella.

Tal y como hemos comentado anteriormente, es habitual usar Bizum cuando hablamos de cantidades pequeñas de dinero. Por ejemplo, en las páginas web de segunda mano o a la hora de comprar algo a través de las redes sociales.

Si a alguien le ha gustado un vestido en Wallapop que ya no te pones y que estás vendiendo, probablemente la persona que te lo quiera comprar prefiera que el pago se haga por Bizum. La transacción es sencilla y rápida, sin necesidad de tomar nota de una larga lista de dígitos junto a un IBAN. Sin embargo, las estafas abundan en este tipo de páginas web de compras de segunda mano.

La forma en la que operan los estafadores que abordan a sus víctimas en Milanuncios, Wallapop, Vinted y otros.

• Después de ponerse en contacto por el chat de la plataforma, el comprador te dirá que prefiere reservar el artículo, así que te enviará el dinero por Bizum por adelantado. La cantidad total o parte de ella.
• En lugar de enviarte una notificación de pago, será una solicitud. Muchas personas que terminan siendo estafadas cometen el error de no prestar atención al mensaje y aceptar. Quizá solo vean la cantidad de euros, que efectivamente coincide con lo pactado, pero vendrá antecedido de “enviar” en vez de “recibir”.
• Es decir, quieres vender una prenda de ropa por 30 euros, pero terminas transfiriendo esta cantidad a la cuenta del estafador sin ser consciente de ello.

La app Bizum tiene habilitada la opción de cancelar un envío de dinero. Una vez hecha la transferencia, no habrá forma de cancelar la operación para recuperar el saldo. En caso de ser estafado, tampoco cuenta con un sistema de devolución. Es esencial tener esto presente cuando, por el motivo que sea, se te solicite pagar por adelantado por un producto o servicio.

Esta es la primera señal de que estás ante un ciberdelito. El timador intentará engañar a la víctima prometiendo una supuesta reserva, pero que no se trata de nada más que una estafa. Por ejemplo, con la llegada de las vacaciones de verano, aparecen en redes sociales y otras plataformas pisos a pie de playa que son auténticas gangas. ¿Quién no querría pagar solo un par de cientos de euros para alojarse en temporada alta una semana en Torrevieja, Salou o Tarifa? Solo se pone una condición para proceder con la reserva: el pago total por adelantado o una parte del importe y se hará a través de Bizum.

Para que esto parezca más real, puede que el estafador argumente que de este modo evita las tasas de las plataformas de alquiler vacaciones, pero el anuncio es falso. Sintiéndolo mucho, jamás disfrutarás de las vistas al mar ni podrás la sombrilla en esa playa que te prometieron. Te recomendamos que, si llevas a ver una publicación de este estilo, la reportes para que se pueda analizar si es real o solo se trata de un engaño.

Las falsas devoluciones de dinero que se envió por error, son otro rasgo característico de las estafas frecuentes en Bizum. Te llegará un mensaje por WhatsApp de un contacto desconocido, explicándote que sin querer envió a tu cuenta de Bizum una determinada cantidad de dinero pensando que eras otra persona. Como la app no permite cancelar el envío, preguntará si puedes hacerle el favor de hacer una transferencia a la inversa.

Por supuesto, el timo consiste en alegar a la buena fe de los demás, ya que nunca se realizó esa transferencia a la cuenta equivocada. Son especialistas en convencer a la gente, insistiendo en que necesitan el dinero en ese momento, que no pueden esperar, así que algunos usuarios no comprueban si están diciendo la verdad.

El envío masivo de SMS fraudulentos es otro método que emplean los ciberdelincuentes esperando que alguien acceda a enviar dinero a través de Bizum. Para empezar, los pagos de tasas administrativas o multas nunca se abonan usando apps como Bizum, sino que se sigue una forma más tradicional y siempre con un justificante de pago.

En la mayoría de las ocasiones, esta clase de notificaciones llegan al infractor vía postal. Ocurría si la Agencia Tributaria detecta alguna irregularidad en tus movimientos bancarios, como una presunta transferencia que sobrepasa el límite permitido y que debe ser notificada. Ante esta situación, los funcionarios nunca informarán de la multa administrativa vía WhatsApp o aplicaciones como PayPal o Bizum. Estos mensajes suelen ir acompañados de un link manipulado, no lo abras. Si cabe, toma mayores precauciones si el SMS se ha mandado desde un número oculto o uno precedido por un prefijo diferente al +34 de España.

Los intentos de estafa mediante SMS falsos aumentan en fechas señaladas, como la navidad o la víspera de Black Friday. Por citar solo un ejemplo, en prensa se ha dado visibilidad a los mensajes manipulados de Correos en los que se notifica un supuesto pedido extraviado. Por otra parte, el SEPE ha sufrido varios ciberataques recientemente, pero la polémica de las estafas por Bizum también ha llegado a la institución que vela por los trabajadores españoles.

Los timos digitales cobran más forma que nunca. Detrás de cualquier mensaje gancho, hay una redacción exquisita que busca provocar una reacción en la víctima, que terminará en el envío de dinero usando su cuenta de Bizum. Los engaños que hablan de supuestas donaciones a ONG, asociaciones benéficas o la ayuda directa a un individuo con problemas de salud, por ejemplo, son los más habituales.

Antes de hacer cualquier donación, verifica que tu dinero vaya a parar al lugar indicado. Los hackers saben manipular los logos, links y otros elementos de las páginas web oficiales para que la réplica dé el pego. Presta atención a los detalles, desde la apariencia a los dígitos del número de teléfono asociada a la cuenta que, en teoría, está vinculada a una ONG.

Los estafadores consultan las noticias para actualizar sus engaños. Después de una catástrofe natural, un terremoto o una inundación, pueden surgir campañas que dicen representar a asociaciones españolas que se encuentran sobre el terreno y que necesitan la ayuda de todos. Para que la ayuda llegue lo antes posible, solicitan donaciones a través de Bizum.

Bizum es seguro, siempre que tengas en cuenta los siguientes consejos:

• Cuida tus datos bancarios. Guarda los dígitos de tu tarjeta de crédito o cuenta donde recibes la nómina igual de bien que tu cartera. No compartas esta información con nadie, sobre todo por redes sociales o durante el intercambio de mensajes con un desconocido. Si estás intentando comprar un coche de segunda mano, guarda una copia de todo y utiliza los métodos de pago convencionales, sin necesidad de desvelar tus detalles bancarios, puesto que son confidenciales.
• Tómate tu tiempo antes de pagar, verifica la identidad del destinatario. No te dejes llevar por el momento, a pesar de la insistencia de un vendedor que quiere recibir el dinero rápido, porque tal vez cometas un grave error. Busca referencias y otro tipo de información que demuestren que detrás de ese número de teléfono, hay una persona honesta.
• Ten cuidado con los enlaces adjuntos. El phishing es la entrada de un ataque informático que puede terminar en un robo de datos. Los enlaces utilizados acostumbran a tener un aspecto inocente, pero son un auténtico peligro. Antes de abrir un link, comprueba que no es susceptible de ser una trampa.
• Activa la autenticación multifactor. Habilita la función 2FA para añadir una cerradura más a tus datos confidenciales, y esto incluye tus cuentas en apps como Bizum. Los perfiles que requieren una segunda contraseña son más seguros, ya que esto se lo pone más difícil a los malintencionados.
• Elige claves secretas seguras. No uses de PIN tu cumpleaños o el aniversario de tu boda. Se recomienda optar por dígitos impersonales que no puedan asociarse contigo. Es la regla básica de las contraseñas seguras.
• Configura límites de transferencias en Bizum. Probablemente estés utilizando Bizum como complemento a otra app de banca electrónica. Compartir la cuenta de un restaurante, nunca había sido tan fácil, metes un número de teléfono y al instante, la otra persona recibe su dinero. Para evitar quebraderos de cabeza, establece de forma predeterminada un límite en las transferencias.
• Reporta en la app cualquier comportamiento extraño. Si crees que estás ante un intento de estafa, reporta el incidente a través de la app de Bizum. Quizá con este gesto estés evitando una estafa.

Además de reportar la estafa en la app, notifícalo a la policía. Pon la correspondiente denuncia para que las autoridades se pongan en marcha para intentar recuperar tu dinero. No importa si es una cantidad grande o más bien pequeña, es esencial que los ciudadanos reclamen sus derechos digitales y que se visibilicen las estafas en Bizum, así como en otras apps muy populares en nuestro país.