身份防護保障由保險提供

主保單下的福利由 HSB Specialty Insurance Company 承保，目前適用於居住在美國的所有客戶，包括 但紐約和華盛頓居民除外。

如果您因條款及細則中所述的事件而蒙受損失，但無法透過銀行、信用卡公司或其他金融供應商追討損失金額，您可以透過 NordVPN 帳戶提出索償。

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   登入，然後在帳戶首頁上選擇「身份防護福利」。

2. 2.

   選擇保障類型，然後點擊「提出索償」。

3. 3.

   您將被重新導向至供應商的網站，您必須輸入聯絡資料和事件詳情。

您購買 NordVPN 終極組合套餐後，福利將即刻生效並結束：

• 當您取消 NordVPN 終極套餐訂購時。

• 當您收到書面通知，表示不再獲得這些福利。

訂購 NordVPN 終極計劃可獲得的身份保險福利包括：

• 盜用身份恢復：提供在恢復您的身份時的費用補償，最高可達 $1,000,000。符合資格的費用包括：

• 信貸局報告

• 更換文件、申請費、公證人及郵費

• 消除身份盜竊的負面影響所需的法律費用

• 處理身份盜用所花費而損失的薪資和兒童／長者護理時間（高達 $5,000）

• 心理健康諮詢（高達 $1,000）

• 其他雜項費用（高達 $1,000）

此外，受害者也可以獲得持牌身份盜竊調查員的專業協助，並指導他們完成糾正信用紀錄或身份紀錄的過程。調查員可以代表受害者完成大部分恢復身份所需的工作，讓受害者安心。

• 網絡勒索保障：當受害者面臨威脅刪除、被公開資料、限制存取數據，及電腦或智能裝置有關的付款要求時提供支援。

支援包括高達 $100,000 的專業協助，由專家提供建議和諮詢，以最佳方式應對威脅，對威脅做出的付款，以及協商和促成付款。

身份盜竊恢復福利的上限為 $1,000,000，而網絡勒索福利的上限則為 $100,000。：兩項福利都需支付 $100 免賠額。

您分享的資料對我們提供產品和服務給您非常重要。我們承諾以負責任的態度對待您的個人資料，並按照嚴格的標準和適用的法律保護您的私隱。我們的資料收集和處理方式可在私隱政策中查看。

HSB 將確認收到您的索償申請。最終解決問題所需的時間可能會根據事件的複雜程度而異。HSB 會在索償調整過程的每個里程碑上更新狀態。