Як уникнути шахрайських махінацій на Amazon

Як шахраї обдурюють людей на Amazon

У шахраїв, що полюють на Amazon, зазвичай 2 стратегії обману:

• Видаючи себе за представника Amazon, аферист зв'язується з користувачем щодо вигаданої проблеми з обліковим записом або замовленням. Його мета – змусити жертву переказати гроші або вивудити з неї логін для входу в її обліковий запис.
• Шахраї заманюють надзвичайно вигідними пропозиціями, перед якими важко встояти. Але зробивши покупку, клієнт розкриє шахраям дані своєї кредитної картки.

Шахраї постійно вигадують нові афери на  Amazon, працівники платформи на регулярній основі виявляють і запобігають випадкам шахрайства. Але його важко виявити, адже Amazon-шахраї часто використовують психологічні методи соціальної інженерії, обманом змушуючи  користувачів добровільно переводити їм гроші. Тож найкращий захист від аферистів – це власна обізнаність.

Найпоширеніші види шахрайства на Amazon

Більшість фішингових атак на  Amazon починаються з того, що аферист себе за когось видає. За офіційного представника компанії, державної установи або довіреної особи, наприклад, друга або члена сім'ї. Розрахунок робиться на те, що цим людям зазвичай довіряють. Тож шахраї сподіваються, що жертва з більшою готовністю виконає їхні прохання і видасть особисту інформацію, гроші або доступ до конфіденційних даних.

Наведено деякі з найпоширеніших афер на Amazon:

Шахрайство з несанкціонованими покупками

Користувач отримує фішинговий електронний лист або телефонний дзвінок про дорогу покупку, здійснену з його рахунку без його відома. Щоб у жертви не виникало сумнівів, шахраї зазвичай використовують  URL-фішинг. Їх електронний лист містить підроблене посилання на вебсайт Amazon або номер телефону, на який можна зателефонувати щодо покупки. На тому кінці жертву чекатиме кіберзлочинець, який, представившись  співпрацівником Amazon, запитає дані кредитної картки, щоб зупинити транзакцію та скасувати покупку. Надавши йому цю інформацію, довірливий користувач дуже скоро не знайде на своєму банківському рахунку ні гроша.

Шкідлива технічна підтримка

Видаючи себе за представника технічної підтримки, шахрай може зателефонувати користувачу самостійно або попросити зв'язатися з ним за допомогою підробленого електронного листа, в якому сказано, що з обліковим записом користувача виникла проблема. Щоб її усунути, шахрай-консультант порадить встановити якусь програму, яка насправді буде шкідливою.

Шахрайство Amazon Prime

Шахраї видають себе за представників Amazon і починають телефонувати, надсилати текстові повідомлення та електронні листи користувачам Amazon Prime, попереджаючи їх про проблеми з обліковими записами. Клієнтів просять сплатити підроблений членський внесок або попереджають, що кошти з їх рахунку були помилково списані. У будь-якому випадку шахраї будуть намагаються вивудити з  користувачів платіжні реквізити, додаткову інформацію про обліковий запис та інші конфіденційні дані.

Шахрайство з відео на Amazon Prime

Шахраї створили підроблені копії платформи Amazon Prime Video та підвищили їхні рейтинги у Google, шукаючи ключові слова для різних технічних проблем, які виникають у користувачів (наприклад, "як налаштувати Prime Video На Apple TV"). З тих користувачів, які мали необережність потрапити на підроблені сайти, аферисти виманювали облікові дані для входу.

Шкідливі посилання

Шкідливі посилання шахраї вбудовують в текст електронного листа або SMS-повідомлення, яке виглядає як офіційно надіслане від Amazon. В ньому отримувача просять перейти за посиланням та увійти у свій обліковий запис, щоб вирішити проблему. Однак вебсайт, на який веде посилання, знаходиться під управлінням хакера – і саме в його руки попадуть всі введені дані від акаунту Amazon.

Афера з подарунковими картками

У афері з подарунковими картками шахраї продають подарункові картки Amazon і збирають номери карток клієнтів. Як тільки картку продано, шахраї можуть миттєво вжити номер на подарунковому купоні. Оскільки номери унікальні, покупець більше не зможе ними скористатися. Афери з подарунковими картками характерні не тільки для Amazon. Наприклад, шахрайство з подарунковими картками Steam також досить поширене.

Шахраї вигадують різні сценарії, щоб переконати жертву купити карту. Наприклад, видають себе за колегу або члена сім'ї, який забув свій гаманець, а йому потрібно негайно зробити покупку на Amazon. Інші залякують своїх жертв повідомленням, що хтось із їх родини потрапив у біду і потребує фінансової допомоги у вигляді подарункової картки. Також кіберзлочинці можуть проводити “благодійні кампанії”, в яких в якості пожертвувань приймаються подарункові карти.

Це лише декілька з можливих сценаріїв. У більшості випадків шахраї вимагають від користувачів швидкої реакції, щоб створити відчуття терміновості. Але завжди пам'ятайте: подарункові картки Amazon не функціонують як валюта, і чесні продавці майже ніколи не вимагають їх як спосіб оплати.

Афера  з коробками списаних товарів Amazon

В соціальних мережах шахраї рекламують коробки зі всілякими товарами від Amazon за неймовірними цінами. Передбачається, що в них є й цінні речі зі складів Amazon, які розпродаються дешево через зміну асортименту. Реклама гарантує, що в коробках будуть дорогі гаджети, як-от смартфони, навушники та годинники від відомих брендів.

Однак це шахрайство, оскільки посилання з реклами веде на погано оформлені вебсайти з викраденими логотипами, без контактних даних та з багатьма спливними банерами. Користувачі, які потрапляють на цю вудку, віддають свої гроші, дані кредитних карт і особисту інформацію, але натомість нічого не отримують.

Шахрайство з платежами

Платіжні афери зазвичай відбуваються за схожим сценарієм: шахраї переконують клієнта здійснити оплату за товар за межами захищеної платформи Amazon, наприклад через Western Union, Money Gram, PayPal або банківським переказом. За це вони пропонують різні знижки ти додаткові послуги. Але якщо піддатися їх обіцянкам, то не побачиш ні своїх грошей, ні замовлених товарів. Такі продавці, швидше за все, незабаром видалять свої облікові записи. І Amazon також не дуже допоможе, оскільки оплата була здійснена поза його платформою. Шахрайство з платежами через PayPal теж дуже поширене, тому будьте особливо обережні, коли вас просять здійснити оплату через сторонні послуги.

Шахрайство з невдалою доставкою

Афера з невдалою доставкою – це старий трюк, жертвою якого стають онлайн-продавці. Все досить просто: покупець заявляє, що не отримав замовлення, і вимагає повернення грошей, в той час як насправді його отримав. Запобігти цій афері можна за допомогою функції відстеження поштових відправлень, тобто жоден товар не має бути доставлений без підпису одержувача.

Афера з призовими виграшами

Користувач отримує повідомлення про те, що виграв приз від Amazon, але треба перейти за посиланням, щоб його отримати. Посилання, зрозуміло, використовується зловмисниками й може привести або до зараження пристрою шкідливим кодом або до крадіжки облікових даних.

Фейкові відгуки

Деякі продавці на Amazon відчайдушно намагаються покращити позиції своїх товарів, а наявність багатьох позитивних відгуків – найкращий спосіб це зробити. Однак для товарів сумнівної якості отримати позитивні відгуки дуже важко. Ось тут-то і з'являються афери з підробленням відгуків. Їх суть в тому, що шахраї-продавці шукають особисту інформацію людей, створюють підроблені замовлення на їх ім'я і відправляють їм свої товари.

Можна подумати, що в цьому немає нічого поганого: “клієнт”  безкоштовно отримує товар, а продавець Amazon – хороший відгук (який він сам й написав) від користувача з підтвердженою покупкою. Однак це означає, що тепер шахрай знає ваше справжнє ім'я, домашню адресу та у багатьох випадках навіть має доступ до облікового запису Amazon. Якщо буде виявлено, що ваш акаунт публікує підроблені відгуки для збільшення продажів одного продавця, він також може бути заблокований.

Як розпізнати шахрайство на Amazon

Наведемо декілька ознак, за якими можна розпізнати шахрайство на Amazon:

• Уважно прочитайте отримане повідомлення. Якщо текст написано незграбно, наявні граматичні помилки та ознаках машинного перекладу, швидше за все, такому повідомленню не варто довіряти.
• Оцініть тон повідомлення. Почуття терміновості або відчаю – очевидна ознака шахрайства.
• Звертайте увагу на підозрілі посилання або електронні адреси, що імітують реальні вебсайти й відправників (наприклад, https://www.amazon.trade.net / замість https://www.amazon.com/).
• Якщо продавець просить здійснити платіж не через офіційну платіжну систему Amazon або використовувати подарункові картки замість грошей, швидше за все, це шахрайство.
• Те саме стосується неймовірно вигідних пропозицій. Якщо ви отримали ваучер Amazon на суму 1000 доларів, для активації якого потрібно перейти за сумнівним посиланням, це шахрайство.

Крім того, майте на увазі, що представники Amazon ніколи:

• Не просять від користувачів надати особисту інформацію або облікові дані.
• Не просять здійснити якісь платежі за їхні послуги.
• Не пропонують встановити стороннє програмне забезпечення.

Що робити, якщо ви стали жертвою шахрайства на Amazon

Якщо ви зрозуміли, що стали жертвою шахрайства на Amazon, негайно вживіть заходів для захисту своїх даних, грошей та облікового запису.

• Припиніть всі контакти з шахраєм.
• Спробуйте скасувати платіж, якщо ви його здійснили.
• Негайно електронною поштою або телефоном повідомте про інцидент службі підтримки клієнтів Amazon.
• Подумайте про подання заяви в поліцію, особливо якщо шахрайство сталося за межами платформи.

Що робити, якщо вас обдурив продавець на Amazon

Якщо ви вважаєте, що продавець Amazon обійшовся з вами нечесно, спочатку зв'яжіться з ним і дайте йому один день, щоб відповісти і вирішити проблему. Якщо він вас проігнорує або відхилить претензію, поскаржиться на нього через Amazon А to Z.

Що робити, якщо хтось зламав ваш акаунт Amazon 

Якщо хтось зламав ваш обліковий запис та змінив пароль або якщо ваші облікові дані було вкрадено, реагуйте швидко:

• Негайно увійдіть у свій обліковий запис Amazon і змініть пароль. Якщо він більше недоступний, спробуйте згадати, чи використовує якийсь із ваших інших облікових записів той самий пароль, і змініть його там якомога швидше.
• Якщо вдалося увійти у свій акаунт Amazon, перевірте, чи були в налаштуваннях профілю здійснені якісь зміни. Зверніть особливу увагу на платіжні налаштування, прив'язані картки та рахунок PayPal, платіжну адресу, адресу доставки та номер телефону.
• Перевірте свої замовлення, щоб дізнатися, чи вдалося шахраям щось купити – загляньте також у вкладку "Архівовані замовлення".
• Зателефонуйте або увійдіть у чат з Amazon і повідомте компанії, що ваш обліковий запис зламали. Повідомте про будь-які замовлення, зроблені шахраєм, і попросить їх скасувати.
• Повідомте про шахрайство в PayPal, свій банк, емітента кредитної картки або іншого постачальника платежів, якого використовуєте для свого облікового запису Amazon. Перевірте, чи немає незнайомих транзакцій.

Як запобігти шахрайству на Amazon

Уникнути шахрайства на Amazon легко, якщо бути уважним та дбати про свої дані:

• Ніколи не здійснюйте платежі за межами системи Amazon.
• Не переходьте за підозрілими посиланнями. Замість цього увійдіть у свій обліковий запис Amazon з вебсайту компанії або через офіційний додаток. Якщо замовлення там немає, значить, ви його не зробили.
• Ніколи не надавайте особисту інформацію чи облікові дані людям, які видають себе за представників Amazon.
• Якщо ви продавець, завжди використовуйте систему відстеження поштових відправлень.
• Якщо електронний лист або повідомлення викликають сумніви, краще зателефонуйте Amazon та дізнайтеся від них.
• Щоб не попадати на підроблені та шкідливі вебсайти, використовуйте NordVPN. Функція Threat Protection Pro™ у режимі реального часу перевіряє список вебсайтів, відомих розміщенням шкідливого ПЗ. Якщо NordVPN виявить, що ви намагаєтеся перейти на небезпечну сторінку, він заблокує до неї доступ.