Klarna-bedrägeri: Så skyddar du dig

Vad är ett Klarna-bedrägeri?

Ett Klarna-bedrägeri innebär att någon utnyttjar Klarnas varumärke eller betalningssystem för att lura dig på pengar eller personlig information. Bedragare kan exempelvis utge sig för att vara från Klarna eller använda falska fakturor och betalningsbegäranden för att få dig att betala för varor eller tjänster som inte existerar. Din personliga information kan å sin sida användas för framtida bedrägerier, som i samband med identitetsstöld eller dataintrång.

Vanliga typer av Klarna-bedrägerier

Klarna-bedrägerier kan ta sig många olika former och utnyttjar ofta modern teknik och psykologi för att lura sina offer. Här beskriver vi kort de vanligaste typerna av bedrägerier och hur de fungerar.

Bluff-sms och nätfiskelänkar 

Bedragare skickar meddelanden i form av bedräglig e-post eller bluff-sms som ser ut att komma från Klarna. De innehåller ofta länkar till falska webbplatser där du ombeds lämna personlig information eller bankuppgifter. Ett vanligt exempel är ett bedrägeri-sms från Klarna som påstår att du måste verifiera en betalning. Dessa meddelanden kan se övertygande ut och innehålla logotyper och språk som efterliknar Klarnas officiella kommunikation.

Falska annonser på köp- och säljplattformar

Bedragare lägger upp falska annonser på populära plattformar och erbjuder varor som inte existerar. De kräver betalning via Klarna men levererar aldrig produkterna. Många offer lockas av låga priser och förfalskade recensioner som får annonserna att verka trovärdiga.

Manipulation av återbetalningar

Bedragare utnyttjar Klarnas system för att lura till sig återbetalningar. Det kan ske genom falska returer eller genom att hacka konton och begära återbetalning för köp som aldrig har gjorts. Denna typ av bedrägeri kan leda till stora ekonomiska förluster för både företag och privatpersoner.

Falska kundtjänstkontakter

En annan metod innebär att bedragare kontaktar dig och utger sig för att vara från Klarnas kundtjänst. Ett vanligt exempel på detta är bedragare som utger sig för att representera "Klarna International" (trots att Klarna inte har någon internationell avdelning) och hävdar att de måste verifiera din identitet för en påstådd transaktion. I dessa Klarna International-bedrägerier blir du oftast ombedd, precis som i så många andra bedrägerier, att uppge dina kontouppgifter eller ditt bank-id för att de ska kunna "hjälpa" dig lösa ett påstått problem. Dessa kontakter sker ofta via telefon eller e-post och kan verka mycket övertygande.

Tidigare kända fall av Klarna-bedrägerier

Klarna har varit föremål för flera uppmärksammade bedrägerifall, vilket visar hur långt bedragare är villiga att gå för att utnyttja andra.

• 2022, Stockholm: En privatperson mottog ett bluff-sms som uppmanade dem att betala en skuld via en länk. Personen, som trodde att meddelandet var äkta, fyllde i sina bankuppgifter. Detta ledde till att bedragarna fick tillgång till deras konto och stal 25 000 kronor. Klarna samarbetade med polisen, men pengarna kunde tyvärr inte återfås.
• 2021, Göteborg: Ett antal småföretagare föll offer för falska fakturor som skickades i Klarnas namn. Fakturorna krävde betalning för varor som aldrig beställts. En företagare betalade en summa på 15 000 kronor innan bedrägeriet upptäcktes. Polisen kunde senare spåra avsändaren, men skadan var redan skedd.
• 2020, Malmö: Bedragare hackade sig in på en privatpersons Klarna-konto och använde det för att göra flera stora köp. Totalt uppgick summan till 30 000 kronor. Klarna lyckades stoppa flera av transaktionerna och erbjöd stöd för att återställa kontot, men personen fick själv stå för en del av förlusten.

Hur känner du igen ett Klarna-bedrägeri?

Att lära sig identifiera tecken på ett Klarna-bedrägeri är avgörande för att skydda dig och dina pengar. Bedragare använder olika knep för att verka trovärdiga och det gäller att vara vaksam. Här hittar du de vanligaste varningstecknen och hur du kan tolka dem.

• Priset verkar för bra för att vara sant. Ett ovanligt lågt pris kan vara en tydlig signal att något inte står rätt till. Bedragare använder ofta lockpriser för att få köpare som söker efter bra erbjudanden att nappa. Var extra uppmärksam på annonser som erbjuder exklusiva produkter till kraftigt rabatterade priser utan trovärdiga recensioner eller referenser.
• Ovanliga betalningsmetoder krävs. Bedragare kan insistera på att du använder betalningssätt som inte går att spåra, som kryptovalutor eller direktöverföringar. Ett vanligt knep är att säga att deras "vanliga" betalningsmetod är ur funktion och att de behöver använda en alternativ lösning. Det kan kännas som ett brott mot god netikett, men stå på dig, säg nej och håll dig alltid till Klarnas officiella betalningssystem för att undvika risker.
• Tidsbegränsningar eller "sista chansen"-erbjudanden. Bedragare skapar ofta tidspress för att stressa sina offer till att fatta snabba beslut. Ett exempel kan vara att du får ett sms eller mejl med påståendet att ditt konto kommer att spärras om du inte agerar omedelbart. Om något verkar brådskande, ta ett steg tillbaka och verifiera informationen.
• Falska recensioner på säljarens profil. Många bedragare använder falska omdömen för att skapa trovärdighet. Dessa recensioner kan vara kortfattade, repetera liknande formuleringar eller sakna viktiga detaljer om produkten eller tjänsten.

Vad ska du göra om du blivit utsatt för ett Klarna-bedrägeri?

Om du upptäcker att du blivit utsatt för ett Klarna-bedrägeri är det viktigt att agera snabbt och effektivt för att minimera skadan. Bedragare kan agera snabbt, vilket gör att snabba åtgärder från din sida kan göra stor skillnad. Utöver de mer Klarna-specifika tipsen nedan tjänar du givetvis också på att följa alla de allmänna råden som gäller när du blivit lurad på nätet.

• Kontakta Klarna omedelbart: Rapportera händelsen till Klarnas kundtjänst och deras säkerhetsteam på security@klarna.se. Ju snabbare du agerar, desto större är chansen att transaktioner kan stoppas. Ange så mycket information som möjligt om misstänkta aktiviteter.
• Spärra ditt kort och informera din bank: Detta förhindrar bedragarna från att fortsätta dra pengar från ditt konto. Din bank kan också erbjuda extra säkerhetsåtgärder och hjälpa dig att övervaka ditt konto för framtida aktiviteter.
• Polisanmäl händelsen: Det är viktigt att anmäla bedrägeriet för att bidra till eventuella framtida åtgärder. Polisanmälan skapar även dokumentation som kan användas vid en eventuell försäkringsanmälan.
• Bevaka din kreditrapport: Genom att regelbundet granska din kreditrapport kan du upptäcka eventuella misstänkta aktiviteter. En kreditövervakningstjänst kan dessutom ge dig varningar om någon försöker öppna nya konton i ditt namn.

Att återhämta sig efter ett Klarna-bedrägeri

Att återhämta sig från ett Klarna-bedrägeri kan vara en process som tar tid och energi, men med rätt åtgärder kan du minimera effekterna och återfå kontrollen över din ekonomi:

• Kontakta din bank: Informera dem om det inträffade och be om hjälp med att spåra transaktioner. Din bank kan även ge dig råd om ytterligare skydd och erbjuda att spärra dina kort eller konton.
• Säkerställ ditt konto hos Klarna: Byt lösenord och aktivera tvåfaktorsautentisering för extra säkerhet. Detta gör det svårare för bedragare att utnyttja ditt konto i framtiden.
• Kontakta ditt försäkringsbolag: I vissa fall täcker hemförsäkringar vissa typer av ekonomiska förluster vid bedrägeri. Kontrollera dina försäkringsvillkor och anmäl händelsen om möjligt.
• Övervaka din kreditaktivitet: Prenumerera på en tjänst som varnar dig för misstänkta aktiviteter på ditt kreditkonto. Detta ger dig en extra nivå av trygghet och kan hjälpa dig att agera snabbt om något misstänkt sker.

Hur förebygger du Klarna-bedrägerier?

Att vidta förebyggande åtgärder är det mest effektiva sättet att skydda sig mot Klarna-bedrägerier. Genom att vara proaktiv kan du minimera risken att bli bedragarnas nästa offer. Här är några tips som hjälper dig att hålla dina transaktioner säkra:

• Använd Klarnas säkerhetsverktyg: Aktivera tvåfaktorsautentisering och se till att dina kontaktuppgifter är uppdaterade. Detta ger ett extra lager av säkerhet och gör det svårare för obehöriga att komma åt ditt konto.
• Granska omdömen noggrant: Undersök säljarens recensioner för att identifiera eventuella varningstecken. Var skeptisk mot profiler som har så bra recensioner att det knappt kan vara sant eller inga detaljerade omdömen alls.
• Ignorera misstänkta meddelanden: Klicka aldrig på länkar eller bilagor i mejl eller sms som verkar tveksamma. Verifiera alltid avsändarens identitet innan du agerar.
• Skydda din anslutning med ett VPN: Ett VPN hjälper dig att hålla din internetanslutning krypterad och säker när du handlar online. Med tjänster som NordVPN ökar du din övergripande säkerhet online genom att förhindra att bedragare avlyssnar din data och dessutom undvika farliga webbplatser som kan stjäla din information.

Gör Klarna något för att förhindra dessa bedrägerier?

Klarna tar bedägerier på stort allvar och arbetar kontinuerligt för att skydda sina användare mot bedragare. De erbjuder flera säkerhetsverktyg, som tvåfaktorsautentisering och notifikationer om misstänkt aktivitet, för att hjälpa kunder att säkra sina konton. Dessutom får kunder regelbundna uppdateringar och utbildning om hur de kan skydda sig mot bedägerier.

För att ytterligare motverka bedägerier samarbetar Klarna med brottsbekämpande myndigheter och internationella säkerhetsteam. De analyserar trender och utvecklar avancerade system för att upptäcka och blockera misstänkt aktivitet i realtid. Klarna uppmuntrar sina kunder att rapportera bedrägeriförsök till dem direkt så att de kan bidra till att förhindra liknande incidenter i framtiden.