Как пользователю PayPal не стать жертвой мошенничества

Что такое мошенничество PayPal

Аферисты охотятся за пользователями PayPal с целью заполучить данные их платежной карты, личную информацию или заставить их перевести деньги на счет мошенника. Для этого они отправляют пользователям PayPal фишинговые сообщения и вводящие в заблуждение электронные письма, в которых рекомендуется перейти по ссылке. Конечно, ссылка ведет на веб-сайт, имитирующий PayPal, где от пользователя потребуют ввести регистрационные данные.

Как мошенники обманывают пользователей PayPal

Мошенники отправляют пользователю PayPal сообщение, в котором от него требуется какое-либо действие. Например, в е-мейле может сообщаться о том, что кто-то с неизвестного устройства изменил ваш пароль к PayPal, поэтому вам следует принять меры для защиты аккаунта. Такие электронные письма обычно содержат ссылку, по которой вас просят перейти.

Однако ссылка ведет на поддельный веб-сайт PayPal. Если ввести на нем свои учетные данные, они окажутся в руках мошенников. Ваш счет может быть взломан, а деньги украдены.

Подделывать сообщения и создавать реалистичные веб-сайты мошенникам помогают киберпреступники. Чем более похожим на оригинал получится электронное письмо или поддельный веб-сайт, тем больше шансов, что пользователь PayPal, не заметив подмены, клюнет на приманку и последует инструкциям мошенника.

Взгляните на пример поддельного веб-сайта PayPal. На нем предлагается подарочная карта в обмен на ответы на пару вопросов. Казалось бы, просто вопросы, однако они нацелены на то, чтобы заполучить личную информацию. К тому же нажав кнопку «Старт», вместо подарочной карты можно загрузить себе на устройство вредоносную программу.

Виды афер с пользователями PayPal

Типы мошенничества с пользователями PayPal варьируются от фишинговых электронных писем и поддельных веб-сайтов до мошеннических транзакций и украденных счетов. Чтобы не стать их жертвой, важно понимать основные тактики обмана. Поэтому перечислим различные виды мошенничества с аккаунтами PayPal:

Электронные письма от PayPal-мошенников

Мошенники присылают е-мейлы якобы от команды PayPal, чтобы выудить у пользователя личную информацию, такую как регистрационные данные счета PayPal или номера кредитных карт. Письма выглядят убедительно, с официальными логотипами и формулировками, однако, как правило, создают ощущение срочности и содержат подозрительные ссылки или вложения.

Вредоносные ссылки в этих фишинговых е-мейлах и текстовых сообщениях направляют пользователя на веб-сайты, имитирующие страницу PayPal. Даже самому бдительному глазу бывает трудно распознать подделку, а вам?

Текстовые сообщения от PayPal-мошенников

Мошенники отправляют текстовые сообщения, которые очень похожи на официальные сообщения от PayPal. Сообщения намеренно сформулированы таким образом, чтобы вызвать чувство срочности и паники. Например, сообщение о том, что ваш счет PayPal заблокирован. А для восстановления доступа надо перейти по ссылке и подтвердить свои учетные данные.

Мошенничество с опцией PayPal «Друзья и семья»

Часто преступники уговаривают жертву отправить им деньги, используя PayPal-опцию «Друзья и семья». Этот способ оплаты позволяет отправлять деньги знакомым, на него не распространяется защита покупок PayPal. Мошенники часто выдают себя за продавцов товаров или услуг и требуют оплаты таким образом, зная, что жертвы не смогут оспорить транзакцию и получить возмещение, если что-то пойдет не так.

Мошенничество с платежами в биткойнах через PayPal

Выдавая себя за продавцов, друзей, членов семьи или инвестиционных партнеров, киберпреступники могут предложить оплатить в биткойнах. Если такой платеж отправить, его будет практически невозможно оспорить, поскольку транзакции в биткойнах необратимы.

Мошенничество с возвратом через PayPal

Мошенничество с возвратом средств через PayPal заключается в убеждении продавцов вернуть деньги. Мошенник утверждает, что по ошибке перевел средства на счет продавца или что так и не получил купленный товар. Некоторые из мошенников отправляют реальный платеж с запросом о возврате средств, но на другой счет — таким образом мошенник вернет деньги и оставит себе товар.

Еще одним способом обманывать онлайн-продавцов является подделка уведомления об оплате PayPal. Получив уведомление об оплате, которое выглядит почти как настоящее, продавец добросовестно отправит товар мошеннику, но так и не получит за него деньги.

Мошенничество с денежными запросами PayPal

Еще одна схема обмана заключается в том, что преступники через PayPal отправляют поддельные платежные запросы. А чтобы жертва не колебалась, мошенники делают эти запросы очень похожими на настоящие счета-фактуры и платежные требования.

В них может быть указано, что у получателя долг или что он еще не оплатил какой-то товар или услугу. А жесткие формулировки, которые мошенники обычно используют в этих запросах, убеждают жертву заплатить незамедлительно.

Мошенничество с PayPal на Facebook

Мошенники используют Facebook для обмана как покупателей, так и продавцов. Продавцов на Facebook аферисты обманывают, отправляя им поддельные квитанции об оплате через PayPal и требуя отправить им товар.

Также мошенники могут через поддельный или украденный счет PayPal отправить продавцу платеж на сумму выше оговоренной цены, а затем попросить вернуть остаток на другой счет.

Еще одна афера заключается в том, что, получив товар, мошенник может солгать, что товар не получен или что он не соответствует описанию. А затем открыть в PayPal спор, чтобы вернуть свои деньги, сохранив продукт.

Мошенничество с возвратом платежей через PayPal

Мошенник может инициировать процесс возврата своих средств через PayPal после покупки товара или услуги, даже если товар или услуга его полностью удовлетворяет.

Получив товар, аферист отправляет запрос на возмещение компании, которая выдает его кредитную карту (не через PayPal), утверждая, что он не авторизовал транзакцию или что полученный товар не соответствует описанию. Затем компания, выпускающая кредитные карты, возвращает средства из системы PayPal, которая, в свою очередь, снимает деньги со счета продавца, оставляя продавца без товара и без оплаты. А еще мошенники используют данные украденных кредитных карт для совершения покупок.

Мошенничество с депозитами PayPal

Мошенничество с депозитами PayPal связано с тем, что мошенники распространяют фейковые объявления об аренде недвижимости и убеждают жертв вносить депозиты или платежи.

Допустим, вы хотите снять квартиру и наткнулись на объявление об аренде (фальшивое). Вы связываетесь с арендодателем (мошенником), и он просит внести залог в качестве гарантии аренды, обосновывая тем, что он будет держать эту квартиру для вас или что ему нужны деньги для проверок. Получив залог, продавец исчезнет и удалит свое объявление.

Иногда мошенники выдают себя за вашего друга или члена семьи и просят деньги в долг, обещая вернуть. Но, конечно, никогда этого не делают.

Мошенничество с бизнес-аккаунтами PayPal

Мошенники с бизнес-аккаунтами PayPal нацелены на компании и их платежные процессы. Используя фишинговые электронные письма, поддельные счета или мошенничество с переплатой и возвратом средств, мошенники выкачивают деньги из компаний.

Они рассылают электронные письма, похожие на PayPal, предлагая владельцам бизнеса перейти по ссылкам и предоставить свои данные для входа в систему PayPal. Получив регистрационные данные, мошенники используют их для доступа к бизнес-счету.

Также распространены поддельные счета и запросы на оплату. Получив такой вводящий в заблуждение запрос, компания заплатит за товары или услуги, которые никогда не заказывались.

В некоторых случаях мошенники переплачивают с помощью украденной кредитной карты или взломанного счета, а затем просят компанию вернуть лишнюю сумму. Позже они возвращают свой первоначальный взнос, оставляя компанию без средств.

Наиболее распространенные виды мошенничества с PayPal

Мошенники научились подделывать свои письма так, что их бывает трудно отличить от реальных PayPal-сообщений. Ознакомимся с самыми распространенными случаями мошенничества с PayPal, чтобы лучше подготовиться к возможной встрече с киберпреступниками:

• Мошеннические электронные письма и сообщения
• Мошеннические выставления счетов и денежные запросы
• Мошенничество с авансовыми платежами
• Мошенничество с переплатой
• Призовые выигрыши
• Высокодоходные инвестиции без риска
• Вымышленные благотворительные организации
• Аферы с доставкой
• Мошенничество с этикетками для доставки с предоплатой
• Мошенничество с перенаправлением посылок
• Пересылка посылок мошенников
• Мошенничество с инвестированием и вакансиями
• Мошенничество с трудоустройством

Мошенники отправляют электронные письма и текстовые сообщения якобы от PayPal с просьбой перейти по ссылке или предоставить личные данные. Такие сообщения обычно призывают получателя немедленно решить проблемы со счетом или обещают вознаграждение. Целью всех таких сообщений является выудить регистрационные данные пользователя.

Для этого они рассылают привлекательные предложения, например, купон на скидку, получить который можно, всего лишь введя свои учетные данные для входа:

Пользователь получает поддельные счета или запросы на оплату через PayPal за товары или услуги, которые он не заказывал. При этом требуется заплатить срочно, ведь мошенник надеется, что под влиянием эмоций жертва не осознает, что это мошенничество.

Мошенники просят внести предоплату за услуги или льготы, которых не существует, например за кредиты или призы. Внеся аванс, жертва, конечно же, ничего не получит.

Покупатель переплачивает за товар, используя украденный счет PayPal или кредитную карту, и просит вернуть излишек. После возврата лишних денег, первоначальный платеж будет аннулирован, и продавец останется без средств.

Человеку приходит уведомление о выигрыше приза или в лотерею, но чтобы его получить, необходимо внести плату. Хитрость в том, что от радости от получения приза человек может без колебаний совершить платеж, после чего мошенники исчезают.

Мошенники предлагают привлекательную инвестиционную возможность, которая обещает высокий доход без какого-либо риска. Нужно только инвестировать через PayPal, но как только деньги отправлены, бизнес-консультанты-мошенники исчезают.

Выдавая себя за волонтера благотворительной организации, мошенник просит сделать пожертвование через PayPal. Подобные аферы учащаются во время войны, кризисов, эпидемий и праздников. Мошенники апеллируют к человеческому состраданию и желанию помочь, но переведенные из самых добрых побуждений деньги так никогда и не дойдут до обездоленных, а осядут в карманах аферистов.

Мошенники могут убеждать оплатить стоимость доставки или отправить товар до того, как придет полная сумма оплаты. А если у продавца возникнут сомнения, в дело пойдут поддельные подтверждения платежей.

Вы получаете платеж через PayPal за товар вместе с предоплаченной этикеткой доставки, предоставленной покупателем. После отправки товара выясняется, что этикетка была приобретена через украденный счет, в результате чего вы несете ответственность за расходы на доставку и остаетесь без своего товара.

Мошенники покупают у продавца товар и указывают адрес доставки, но затем просят перенаправить посылку на другой адрес. Получив посылку, они подадут иск, утверждая, что так и не получили посылку, в результате чего продавец останется без оплаты и товара.

Мошенники нанимают курьера для получения и пересылки посылок, которые они часто покупают с помощью украденных кредитных карт. Курьер неосознанно становится частью мошеннической сети, и когда такое P2P-мошенничество раскроется, бедняга-курьер будет объясняться с полицией.

Мошенники распространяют объявления о вымышленных вакансиях или возможностях для бизнеса, но нужно внести залог, чтобы оставить вакансию за вами. Обещая высокий заработок и легкие деньги, мошенники исчезают, как только получают от вас взнос.

Как и в афере с вакансиями, предлагается трудоустройство, но надо оплатить обучение, покрыть сумму на расходные материалы или другие расходы. Понятное дело, никакого места работы нет, и как только соискатель переводит деньги, “работодатель” исчезает.

Недавние случаи мошенничества с PayPal

Все мошеннические схемы построены на доверии пользователя к системе PayPal. Вот к каким хитростям прибегали аферисты в последние месяцы, чтобы обмануть пользователей PayPal:

Липовые представители службы поддержки клиентов

Выдавая себя за агента службы поддержки клиентов PayPal, аферист рекомендует пользователю звонить на телефоны доверия, где у него те же мошенники запрашивают личную информацию или платежные реквизиты. Например, на поддельном веб-сайте или в сообщении может утверждаться, что ваш счет был заблокирован из-за подозрительных действий, поэтому теперь вам нужно позвонить на “горячую линию”, чтобы разблокировать счет.

А вы бы попались на удочку мошенников и позвонили бы на “горячую линию”, перейдя на подобный вебсайт?

Аферы с проверкой аккаунта

Мошенники отправляют электронные письма или сообщения, в которых утверждается, что ваш PayPal счет нужно подтвердить из-за необычных на нем действий. В письме содержится ссылка на поддельный сайт, предназначенный для кражи учетных данных пользователей.

Мошенничество с оказанием помощи в связи с COVID-19

Используя пандемию COVID-19, мошенники предлагают вымышленную финансовую помощь, гранты или экстренные выплаты через PayPal. Вам нужно только заплатить комиссию за обработку или предоставить личную информацию, которая откроет мошенникам дверь к большему мошенничеству.

Мошенничество с ограничением доступа к аккаунту

Мошенники рассылают срочные сообщения о том, что доступ к вашему аккаунту PayPal ограничен из-за подозрительной активности. Они также предоставляют ссылку на поддельную страницу входа, где якобы можно восстановить свой аккаунт. На самом же деле все введенные учетные данные попадут в руки аферистов.

Инвестиционные аферы

Мошенники продвигают вымышленные криптовалюты или инвестиционные возможности через PayPal. При этом обещают высокую доходность, но приносят только убытки доверчивым людям, которые переводят свои деньги на счет аферистов.

Мошенничество с QR-кодами

Мошенники рассылают сообщение, содержащее QR-код, который нужно отсканировать для подтверждения своей учетной записи. Считанная ссылка ведет прямо на вредоносный веб-сайт, на котором учетные данные пользователей PayPal будут украдены или на его устройство установится вредоносная программа.

Как пользователю PayPal не стать жертвой мошенников

Какими бы коварными ни были финансовые мошенники, их атаки можно распознать по определенным признакам. Если их знать и укреплять свою общую кибербезопасность, можно сохранить как свои деньги, так и личную информацию – на PayPal и других платформах онлайн-платежей.

• Орфографические и грамматические ошибки. Мошенники часто допускают грамматические, орфографические и пунктуационные ошибки в своих сообщениях. Официальные же сообщения от PayPal написаны профессионально.
• Общее приветствие. PayPal обычно обращается к клиентам, используя полное имя. Поэтому общие приветствия типа “уважаемый клиент” могут указывать на мошенничество.
• Не переходите по ссылкам в электронных письмах и текстовых сообщениях. Вместо этого перейдите прямо на веб-сайт PayPal, введя URL-адрес в свой браузер.
• Никогда не отправляйте деньги незнакомому человеку. И перед транзакцией проверьте, является ли поставщик надежным.
• Не доверяйте невероятным предложениям. Крайне привлекательная инвестиционная возможность или неожиданный выигрыш в лотерею, участие в которой вы не помните, являются признаками мошенничества. Не будьте легковерными и проявляйте осторожность – не предоставляйте никакой личной информации и не отправляйте деньги, пока не будете на сто процентов уверены в надежности трансакции.
• Используйте многофакторную аутентификацию (MFA). Включите функцию MFA для своего счета PayPal, чтобы повысить уровень безопасности. Для входа в учетную запись вам нужно будет вводить код в дополнение к паролю.
• Создавайте надежные пароли. Создавайте сложные, уникальные пароли, сочетающие буквы, цифры и символы. Так вы обезопасите свой аккаунт PayPal. А кто боится полагаться на свою память, воспользуйтесь безопасным менеджером паролей, который будет создавать и помнить пароли за вас.
• Проявляйте бдительность. Регулярно проверяйте свой счет PayPal на предмет подозрительных трансакций и действуйте быстро, если заметите что-то необычное. Рекомендуется изменить пароль и немедленно связаться со службой поддержки PayPal. А если вы больше не используете свой аккаунт PayPal, можно снизить риск кибератак, удалив свой счет PayPal навсегда. Чем меньше личной информации предоставлять о себе в Интернете, тем меньше риск взлома аккаунтов.
• Используйте инструменты кибербезопасности. Надежный VPN – это отличное решение для маскировки IP-адреса и повышения конфиденциальности во время пребывания в сети. Большинство первоклассных VPN-сервисов также оснащены дополнительными функциями безопасности. Например, NordVPN предлагает функцию Threat Protection Pro™, которая защищает от перехода по фишинговым ссылкам и случайного попадания на поддельные веб-сайты.

Что делать, если вы попали на удочку PayPal-мошенников?

Осознать, что тебя обманули мошенники, совсем не радостно. Хорошо, что у PayPal есть процедуры, которые гарантируют пользователю возврат денег. Поэтому, если вас обманули, сделайте глубокий вдох и выполните следующие действия:

1. Перейдите в центр решения проблем в разделе «Справка» на главной странице. Пользователи приложения PayPal могут перейти в свой профиль, нажать «Справка», а затем «Центр урегулирования».
2. Нажмите «Сообщить о проблеме».
3. Выберите транзакцию, во время которой вы подверглись мошенничеству.
4. Выберите тип проблемы. Если это мошенничество, выберите «У меня проблема с приобретенным товаром» или «Несанкционированная транзакция», в зависимости от вашей ситуации.
5. Если мошенник не свяжется с вами по поводу возврата в течение 20 дней, можно возобновить спор.
6. PayPal свяжется с вами, как только разберется в ситуации.

Поняв, что вас обманули, немедленно попробуйте отменить ожидаемый платеж или обратитесь в свой банк за возвратом средств с кредитной или дебетовой карты. Узнайте условия, при которых ваш банк возвращает деньги, потерянные в результате мошенничества, и рассмотрите возможность возврата средств.

Возвращает ли PayPal потерянные в результате мошенничества деньги?

Да, есть шанс вернуть свои деньги, если вы стали жертвой мошенничества на платформе PayPal. Программы защиты продавца и покупателя от PayPal гарантируют сохранность денег, если товар или платеж не получен. Если вы стали жертвой мошенничества, подайте жалобу в Центр разрешения споров PayPal в течение 180 дней после совершения транзакции.

PayPal рассмотрит жалобу и может вернуть средства, если установит, что действительно имело место мошенничество. Кроме того, если в PayPal вы использовали кредитную карту, обратитесь в свой банк, который может предложить другой вариант разрешения споров и возможного возврата денег.