Como solucionar o erro “Falha ao obter o endereço IP” no Android

A mensagem de erro “Falha ao obter o endereço IP” aparece quando um usuário tenta se conectar a uma rede Wi-Fi. Um roteador designa um endereço de IP para qualquer dispositivo que se conecte a ele. Seu dispositivo deve obter este endereço de IP para conseguir fazer a conexão com o roteador (Saiba mais sobre os tipos de IP).

Esta mensagem significa que há uma falha na configuração de IP e o usuário não consegue se conectar à rede Wi-Fi.

Estas são as causas mais comuns para este erro:

• Sinal de Wi-Fi ruim, neste caso, você deve reduzir a distância entre seu dispositivo e o roteador;
• Seu dispositivo não opera de maneira adequada com o método de criptografia configurado no roteador;
• Problemas com seu roteador, seja por mau funcionamento ou questões de configuração;
• Filtragem MAC habilitada, na qual o endereço do dispositivo pode não estar listado como permitido (allowlisted);
• Problemas de configuração ou de software no seu dispositivo.

Como você pode ver, há vários motivos que geram este erro no seu dispositivo Android quando você tenta se conectar a uma rede e o motivo mais comum é, em geral, algum problema no próprio aparelho roteador.

Há também a possibilidade de seu aparelho ter sido bloqueado, ou algum problema de hardware ou software do seu próprio Android.

Há várias maneiras de solucionar este erro no seu dispositivo Android. Aqui, listamos os métodos priorizando as soluções que, em geral, dão mais certo, indo até as mais atípicas. Teste os diferentes métodos até o problema ser resolvido.

Este é o primeiro método e o mais simples. Ao fazer este processo, o roteador se esquece da tentativa anterior e inicia um novo processo para designar um endereço IP para você.

Se o problema de falha de obtenção de endereço IP for causado por alguma interferência temporária, isto já deve resolver. Você pode fazer isto seguindo os passos abaixo:

1. Vá até Configurações (ou Ajustes);

2. Clique em Rede e Internet (ou em Conexões);

3. Clique na opção Wi-Fi;

4. Toque e segure na rede Wi-Fi desejada, depois selecione a opção Apagar rede;

5. Depois, entre novamente na rede desejada, insira suas credenciais e clique em Conectar.

Agora, veja se o problema foi resolvido e se a mensagem de erro não aparece mais.

Se seu dispositivo não puder obter um endereço IP automaticamente, você pode tentar designar manualmente um endereço IP para ele.

Entretanto, esta solução é temporária, já que você vai precisar reconfigurar as opções da sua rede manualmente, desabilitar seu Wi-Fi e, além disso, reiniciar seu celular todas as vezes que você se conectar a uma rede diferente.

Para designar um IP, você deve seguir os passos abaixo:

1. Toque em Configurações (ou Ajustes);
Depois, toque em Rede e internet (ou Conexões) e em Wi-Fi;
2. Toque e segure na rede Wi-Fi desejada, depois selecione a opção Apagar rede;

3. Clique novamente na rede e em Conectar-se à rede;

4. Então, clique em Mostrar opções avançadas, logo abaixo de onde você digita a senha da rede;
5. Depois, clique no menu de Ajustes de IP e aí escolha a opção Estático;

6. Deslize até encontrar a área Endereço IP e mude o último dígito do seu endereço de IP para qualquer número entre 1 e 225, clique em Salvar e tente conectar-se novamente.

É importante notar que você precisa saber qual é o endereço IP do seu roteador para fazer isto.

Este é um método bastante direto. Ele deve resolver o problema se ele for causado por falhas ou conflitos de software. Cada modelo de roteador tem sua própria interface de controle, então o processo de reinicialização pode variar.

Em geral, você deve inserir o endereço IP (verifique as instruções sobre como descobrir o IP do roteador) do roteador no navegador (no campo de URL) para acessar o painel de controle e reiniciá-lo por lá. Para reiniciar seu Android:

• Aperte o botão de ligar e desligar por alguns segundos e depois escolha a opção Desligar.

Às vezes, métodos de criptografia WPA e AES não funcionam apropriadamente com alguns dispositivos Android. Você pode tentar trocar estes métodos.

Assim como nas dicas anteriores, você vai encontrar estas configurações na interface web do roteador, mais provavelmente em alguma seção de segurança. Procure por opções como Modo de Criptografia ou Método de Criptografia, ou alguma opção do tipo.

Endereços MAC são números únicos designados a dispositivos que se conectam às redes. O filtro MAC permite que apenas endereços MAC que estejam em uma lista de permissões (allowlisted) se conectem à rede. Seu endereço MAC pode não estar entre os endereços permitidos.

Para desabilitar sua filtragem MAC, entre na interface do seu roteador pelo navegador e procure por alguma opção de habilitar e desabilitar filtragem de MAC.

Outra opção é ativar e desativar o Modo avião (ou Modo de voo), já que isto reinicia as configurações do telefone. Então, se o problema for alguma ruptura de software ou alguma coisa do tipo, este método pode te ajudar.

Para habilitar ou desabilitar o modo avião, siga estes passos:

1. Deslize o topo da tela para ampliar as opções de configurações e toque no botão Modo avião;

2. Pronto, agora o Modo avião está ativado. Para desativar, é só fazer o inverso, desmarcando o modo selecionado.

Outra causa do problema pode ser o firewall embutido no seu roteador. Se alguém tiver ativado ou realizado alterações na configuração de firewall, o erro de “Falha ao obter o endereço IP” pode ocorrer. O software do firewall também pode ter parado de funcionar da forma adequada.

Verifique se o firewall do roteador está habilitado, desabilite-o e verifique se o erro é corrigido. Mas tenha em mente que desativar seu firewall deixa sua rede muito mais vulnerável.

Outra razão para o erro de obtenção de IP pode ser a execução de serviços em segundo plano no seu telefone Android, e isto pode causar problemas ocasionais na conectividade do seu aparelho.

Isto acontece pelo uso excessivo de largura de banda da rede, já que os serviços e aplicativos fazem atualizações automáticas e outros usos de rede. Assim, limpar o cache da Google Play pode ser uma boa solução.

Para fazer isto:

1. Clique em Configurações (ou Ajustes);

2. Deslize a tela até encontrar a opção Aplicativos;

3. Toque em Informações do aplicativo;

4. Clique em Google Play Services ou Google Play Store (ou faça separadamente para as duas opções);

5. Em seguida, toque em Armazenamento;

6. Clique em Apagar cache e depois em Apagar dados;

7. Depois, toque na opção Limpar todos os dados;

8. Aí, é só clicar em Ok para confirmar o processo.

Para um guia mais abrangente, verifique nosso guia sobre como limpar o cache.

Outro problema que pode surgir é a rede Wi-Fi não possuir uma configuração válida de IP. Isto também pode gerar o problema de “Falha ao obter o endereço IP”. Há algumas formas de corrigir isto:

Verifique os drivers compatíveis com seu hardware e seu sistema operacional. Veja quais os drivers corretos para seu sistema de acordo com cada fabricante (Positivo, LG, Samsung, Dell, Acer, HP, dentre outras).

Esta atualização de drivers ajuda na comunicação entre seu computador e a rede Wi-Fi.

Caso a atualização dos drivers não solucione o problema, tente redefinir as configurações da sua rede Wi-Fi:

1. Aperte o botão do Windows no seu teclado e na área de pesquisa digite cmd;

2. Clique com o botão direito do mouse em cima do ícone do Prompt de Comando e clique em Executar como administrador;

3. Com o Prompt de Comando aberto, execute os comandos ipconfig/release e ipconfig/renew (digitando-os e apertando a tecla Enter) para, desta forma, renovar o IP do seu computador;

4. Então, execute também os comandos ipconfig/flushdns e ipconfig/registerdns para remover o cache e renovar as configurações essenciais do DNS;

5. Aí, digite os comandos nbtstat -rr e netsh int ip reset all para restaurar as configurações de protocolo TCP/IP;

6. Depois, execute o comando netsh winsock reset para fazer a reinicialização do adaptador de rede;

Para concluir o processo, reinicie o computador. Isto deve resolver o problema de configuração de IP da sua rede Wi-Fi e solucionar o erro no seu dispositivo Android ligado à sua rede Wi-Fi.