사이버 괴롭힘: 우리의 안전할 권리를 지키는 방법

사이버 괴롭힘은 우리의 일상에 깊숙히 파고들어 큰 충격을 입힐 수 있는 형태의 온라인 폭력 중 하나입니다. 흔히 일어날 수 있기 때문에 대수롭지 않게 여겨서는 안됩니다. 일부 피해자는 강제로 집을 떠나거나, 어떤 피해자는 괴롭힘을 당하다 목숨을 잃거나 총에 맞아 사망하기도 했습니다. 소셜 미디어는 비방과 악의적인 댓글의 허브가 되어 실제 폭력으로 이어질 수 있는 증오를 조장할 수 있습니다.

전 세계적으로 청소년의 60%가 어떤 형태로든 온라인 괴롭힘을 당한 경험이 있으며, 피해자의 대다수가 여성이라고 합니다. 이제 사이버스토킹, 사이버불링, 사이버 괴롭힘에 대해 자세히 살펴보고 자신을 보호하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알아볼 때입니다.

사이버 괴롭힘은 사이버불링과 마찬가지로 온라인 공간에서 반복적으로 피해자를 비난, 공격, 위협하는 행위, 즉 피해자에게 고통과 해를 끼칠 의도로 반복적인 불쾌감을 주거나 성가시게 하고, 언어 폭력을 가하는 행위를 말합니다. 사이버 괴롭힘은 사이버 스토킹이나 현실 세상에서의 스토킹 및 폭력으로 이어지기도 하며, 일부 범죄자는 피해자의 장치를 멀웨어에 감염시키거나 피해자의 소지품에 GPS 추적기를 부착해 행동을 추적하는 경우도 있습니다. 경각심을 가지고 스스로를 지키려면 일반적인 사이버폭력 유형과 유형별 대처 방법을 알아두는 것이 필요합니다.

트롤링은 피해자를 괴롭힐 목적으로 온라인 커뮤니티나 소셜 미디어에서 혐오 발언을 하거나 위협을 가하는 행위를 말합니다. 최근에는 혐오 발언과 위협의 수위가 점점 높아지고 있기에 특히 주의가 필요합니다.

대처 방법: 트롤링에 대처하려면 이용하는 웹사이트의 사용자 댓글 관련 정책을 확인하는 것이 좋습니다. 일반적으로 인스타그램과 트위터 등 인기 소셜 미디어와 온라인 커뮤니티에는 인종차별성 발언이나 위협성 발언 등을 신고할 수 있는 기능이 존재합니다. 따라서 트롤링 댓글을 발견한다면 댓글을 신고해 해당 사용자가 더 이상 트롤링 행위를 하지 못하도록 막아야 합니다.

데이팅 앱, 온라인 커뮤니티, 소셜 미디어에서는 온라인 성희롱이 발생할 수 있으며, 특히 비공개 메시지를 전송할 수 있는 서비스의 경우 온라인 성희롱이 더욱 빈번하게 발생하곤 합니다. 조사에 따르면 여성 중 40%가 온라인에서 성희롱을 당했다고 보고했으며, 피해자 중 일부는 극단적인 선택을 하기도 한 것으로 나타났습니다. 따라서 은밀한 사진을 보내달라고 요구하거나 자신을 성적 대상화하는 사람이 있다면 사이버 스토킹으로 발전하기 전에 조치를 취해야 합니다.

대처 방법: 성희롱이 발생했다면 피해 사실을 신고해야 합니다. 먼저 성희롱이 발생한 일자와 시간과 위치를 기록하고 메시지 스크린샷 등 증거를 수집해야 합니다. 그리고 나중에 도움을 받을 수 있도록 부모나 친구나 동료에게 이 사실을 알리는 것이 좋습니다. 피해 사실을 숨기거나 대수롭지 않게 받아들이는 일은 도움이 되지 않습니다. 성희롱 피해를 받았다면 피해 사실을 신고하고 적극적으로 해결하려는 의지가 중요합니다.

어떤 사람은 상대방의 동의 없이 성적인 사진과 동영상을 전송하곤 합니다. 온라인에서 성희롱을 목적으로 한 비합의적인 이미지 공유는 피해자에게 충격과 수치심을 줄 수 있습니다. 특히 일부 성범죄자는 피해자의 관심을 끌기 위해 성적인 콘텐츠를 전송하며, 이러한 행위는 실제 범죄 행위로 이어질 때가 종종 있습니다. 최악의 경우에는 범죄자가 웹사이트나 온라인 커뮤니티에 개인 정보와 함께 피해자의 사진이나 동영상을 게시하거나, 직장이나 집으로 사진이나 동영상을 보내겠다고 협박하는 심각한 범죄가 발생하기도 합니다.

대처 방법: 소셜 미디어에서 원치 않는 사진이나 동영상을 보내는 사람이 있다면 바로 차단해야 합니다. 동의 없이 사적인 사진이나 동영상을 공유하는 것은 많은 국가에서 불법입니다. 또한 자신을 협박하는 사람이 있다면 변호사와 상담하고 경찰에 신고하거나 고소를 진행하는 등의 조치를 취해야 합니다.

신상털기는 다른 사람의 개인 정보를 온라인에 공개하는 행위를 말합니다. 신상털기에 당한 피해자는 불특정 다수에게 자신의 정보가 알려졌다는 사실에 불안해하거나 무력감을 느끼게 될 수 있습니다.

대처 방법: 신상털기를 방지하기 위해서는 개인 정보가 타인에게 노출되지 않도록 조치를 취해야 합니다. 먼저 Nordlocker와 같은 보안 소프트웨어로 중요한 파일과 사진을 암호화 저장소에 안전하게 보호하는 것이 좋습니다. 또한 소셜 미디어의 정보는 자신이나 친구만 확인할 수 있도록 설정하고, 불필요한 개인 정보는 모두 삭제해야 합니다. 마지막으로 VPN을 이용해 인터넷에서 자신의 실제 위치가 노출되지 않도록 하는 것이 좋습니다. 특히 프리미엄 VPN에는 바이러스 및 위협 방지Pro 기능이 포함되어 있어 멀웨어 침투를 차단하고 만일 사용자의 개인 정보가 다크 웹에 돌아다니는 경우 바로 사용자에게 알리는 등 프라이버시 보호를 위한 추가 조치를 취할 수 있습니다.

해커가 사용자의 디바이스에 침투하여 개인 및 사적인 정보를 수집하여 온라인에 공개적으로 공개하는 복수 수법입니다. 독싱은 사용자의 보안 의식을 침해하고 당황하게 만들거나 분노하게 만들거나 종료하도록 고안된 온라인 괴롭힘의 한 유형입니다.

대처 방법: 해커로부터 사용자의 정보를 안전하게 보호하는 많은 제품이 있습니다. Nordlocker 앱을 사용하면 매우 안전한 비밀번호로 민감한 파일과 사진을 암호화된 온라인 금고에 저장할 수 있습니다. 해당 법력이 있는 국가에 거주하는 경우 ‘잊혀질 권리’를 통해 검색 엔진에 자신에 대한 검색 결과를 삭제하도록 청원할 수 있습니다.

스와팅은 현실에서 실제로 피해를 일으키는 사이버 범죄입니다. 스와팅은 피해자가 범죄 행위를 저지르고 있다고 거짓으로 신고하는 행위로, 미국 FBI 특별 기동대 SWAT이 피해자의 집을 습격하도록 거짓으로 범죄를 신고하는 행위에서 유래한 단어입니다. 예를 들어 인터넷에서 마음에 들지 않는 사람의 주소를 알아낸 뒤 해당 주소에서 인질극이 벌어지거나 폭탄 테러를 계획하고 있다고 신고하는 식입니다.

스와팅은 사람들에게 공포감을 주고 세금을 낭비하며 피해자의 목숨까지도 위협하는 행위입니다. 특히 거짓 신고로 밝혀지더라도 몇 주 동안 가족 전체가 조사를 받아야 하기에 피해가 더욱 큽니다. 미국에서는 스와팅으로 인해 목숨을 잃는 사건이 지속해서 발생하고 있으며, 한국에서도 거짓 신고로 인한 피해가 접수되고 있습니다. 2017년, 한 경찰관이 한 남성을 총으로 쏴 살해하는 사건이 발생했습니다. 비디오 게임에서 1달러 50센트 내기 문제로 말다툼을 벌인다는 신고로 경찰이 그의 집에 출동한 것입니다. 어떤 스와팅범은 대응팀이 도착하기 직전에 헤로인을 피해자의 집으로 배달해 마약 혐의를 뒤집어 씌우려고 시도하기도 했습니다.

대처 방법: 스와팅은 대부분의 국가에서 심각한 범죄이며, 미국에서는 최대 15만 달러의 벌금이 부과될 수 있습니다. 스와팅을 방지하기 위해서는 온라인 게임 커뮤니티 등 불특정 다수가 접속할 수 있는 웹사이트에 개인 정보를 올리지 않는 것이 좋습니다. 또한 신뢰할 수 있는 사람이라고 판단되기 전까지는 인터넷에서 만난 사람에게 자신의 개인 정보나 소셜 미디어 계정을 알려 주어서는 안 됩니다.

현재 한국에서는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률과 성폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법 등으로 사이버폭력을 규제하고 있습니다. 특히 온라인 성희롱의 경우 점점 더 처벌이 강화되는 추세이며, 다른 사이버폭력의 경우에도 모욕죄나 명예훼손죄에 해당한다면 처벌받게 됩니다.

매년 ‘사이버 괴롭힘 방지의 날(Stop Cyberbullying Day)’에는 사이버 괴롭힘의 위험성을 알리기 위한 활동이 진행되고 있습니다. 사이버 괴롭힘을 방지하는 일은 누구나 자유롭게 인터넷을 이용하기 위해 꼭 필요한 일입니다. 포용적이며 건강한 인터넷에 관련된 의식 고취는 사이버 괴롭힘 방지의 날뿐만 아니라 우리 모두가 매일 노력해야 하는 일입니다.

현재 NordVPN은 사이버 괴롭힘을 방지하고 해결하는 방법에 대한 팁을 제공함으로써 사이버폭력 및 사이버 불링을 근절하는 일에 동참하고 있습니다. 또한 더 많은 사람이 사이버폭력의 위험성을 인식하고 문제를 해결하는 일에 참여할 수 있도록 2021년에는 사이버 불링 방지의 날을 지원하기도 했습니다. 인터넷을 사용할 때 위협을 느끼거나 환영받지 못한다고 느끼는 사람들이 있다면 NordVPN이 꿈꾸는 자유롭고 포용적인 인터넷은 실현되기 어려울 것이기 때문입니다.

사이버폭력이나 사이버불링을 경험했다면 즉시 피해 사실을 알리는 것이 좋습니다. 피해 사실에 대해 침묵하는 행위는 더 큰 사이버폭력을 부추길 뿐이기 때문입니다. 직장에서 사이버폭력을 경험했다면 인사팀과 상담해야 하며, 학교에서 사이버폭력을 경험했다면 학교 관계자나 경찰에 신고해야 합니다.

또한 모욕, 명예훼손, 스토킹은 실제 범죄 행위이므로 피해 정도가 심각하다면 법적 조치를 위해 변호사와 상담하는 것이 좋습니다. 또한 학교에서 사이버폭력을 경험했다면 학교폭력신고센터 117번으로, 온라인 성희롱을 경험한 여성이라면 여성긴급전화 1366번으로 전화하는 방법도 있습니다.

사이버 폭력에 대응하기 위한 여러 방법이 있습니다. 그 중 가장 중요한 것은 이러한 괴롭힘에 압도당하지 않고 마음과 정신을 편안하게 해주는 것입니다. 그 예는 다음과 같습니다.

• 자신의 강점을 기억하세요. 잠시 온라인에서 벗어나 곰곰이 생각해 보세요. 사이버 폭력은 압도적일 수 있습니다. 자기 자신에게 공간과 시간을 줌으로써 즉각 반응하기보다 대응할 수 있도록 하세요.
• 균형 잡힌 시각을 유지하세요. 현재 상황이 어려워 보이겠지만 여러분이 기억해야 하는 것은 큰 그림과 자신의 삶에서 중요한 우선순위에 집중하는 것입니다.
• 자신의 감정을 인정하세요. 화를 내도 됩니다. 그러나 모든 부당한 공격에 대항해 방어하면서 자신의 감정적 힘을 다 소진하지 마세요. 이 문제가 자신의 시간과 에너지를 쏟을 가치가 있는지 스스로 질문을 해보세요.
• 도움이 될 네트워크를 구축하세요. 지원하는 사람들을 주위에 두세요. 이 문제를 혼자 감당할 필요는 없습니다. 도움을 가장 많이 얻을 수 있는 가족, 친구, 동료, 선생님과 대화하세요.
• 자신을 격려하세요. 레저 생활, 운동, 좋은 영양 섭취, 적당한 수면, 명상, 기타 이완요법을 통해 자기관리를 해보세요.
• 안전한 오프라인 공간을 만드세요. 산책하거나, 친구와 연락하거나 독서를 해 보세요. 밤이나 외부 접촉 없이 보내길 원하는 시간대에는 알림 설정 해제를 고려해보세요.
• 긍정적인 자세를 가지세요. 감정적인 반응은 화를 부추기는 메시지를 불러올 수 있습니다. 부정적인 발언에 긍정적인 태도로 대응하기를 두려워하지 마세요.
• 모든 위험한 상황에 대한 준비를 하세요. 온라인 소통에 더 잘 준비되어 있도록 사안에 대한 생각을 명확히 정리하고 필요한 정보를 얻으세요.
• 자신감을 가지고 적극적으로 자신의 신념과 의견과 가치관을 밝히세요. 두려워하지 말고 온라인상에서 자신의 신념과 의견을 주장하세요. 자신의 성격과 옳고 그름에 대한 자신의 인식에 충실하세요.
• 롤모델이 되세요. 자신이 다른 사람을 위해 온라인 세계를 개선하는 일에 이바지하고 있음을 알게 됨으로써 목표의식을 가질 수 있습니다.
• 다른 사람들을 도와주세요. 다른 사람이 온라인 폭행을 겪을 때 안전하게 자기주장을 하거나 다른 형태의 지지를 보여줌으로써 도움을 주세요.

기억해야 할 가장 중요한 점은 특히 괴롭힘이 계속되는 경우 모든 것을 문서화하는 것입니다. 이렇게 하면 주장에 대한 증거를 확보할 수 있어 법정에서 소송을 신속하게 처리하는 데 도움이 됩니다. 다행히도 온라인에는 여러분을 도울 수 있는 많은 단체가 있습니다. 사이버 괴롭힘 피해자를 위한 지원 센터에서 피해 사례와 팁을 교환하고 외로움을 덜어보세요. 보다 본격적인 조치를 취하고 싶다면 지역 경찰서를 방문하여 도움을 청할 수 있습니다.