Comment récupérer un compte Google ou Gmail : notre guide étape par étape

Pour récupérer votre compte Google, vous pouvez vous rendre dans la section de dépannage de Google afin de trouver une solution. Il vous suffit de sélectionner votre problème, puis de suivre les étapes indiquées. Ci-dessous, vous trouverez des conseils pour résoudre des problèmes de récupération spécifiques.

Si vous avez oublié votre mot de passe Google ou Gmail, suivez ces instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

1. Rendez-vous sur la page de connexion du compte Google et saisissez votre adresse e-mail.
2. Cliquez sur “Suivant”, puis sur “Mot de passe oublié ?”.
3. Sélectionnez le processus d’authentification que vous souhaitez utiliser parmi les options proposées (par exemple, un SMS ou un code envoyé à un appareil de confiance).
4. Après avoir complété le processus d’authentification choisi et répondu aux questions de sécurité, saisissez votre nouveau mot de passe.

Pour récupérer les informations d’identification de votre compte Google, telles que votre adresse e-mail (qui sert également de nom d’utilisateur), procédez comme suit :

1. Rendez-vous sur la page de connexion du compte Google et cliquez sur “Adresse e-mail oubliée”.
2. Saisissez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail de récupération.
3. Saisissez le nom associé à votre compte Google.
4. Cliquez sur “Envoyer” pour déclencher l’envoi d’un e-mail ou d’un SMS de vérification.
5. Saisissez le code de vérification figurant dans l’e-mail ou le SMS.

Si vous pensez que votre compte Google a été piraté et que vous ne parvenez pas à vous connecter, c’est peut-être parce que le pirate a changé votre mot de passe après s’être introduit sur votre compte. La bonne nouvelle, c’est que vous pouvez le modifier à nouveau, ce qui vous permettra d’accéder à votre compte et d’en éjecter le pirate. Pour ce faire :

1. Suivez les mêmes étapes que si vous aviez perdu votre mot de passe.
2. Une fois votre mot de passe réinitialisé, connectez-vous à votre compte.

Vous pouvez récupérer un compte Google supprimé en vous rendant sur la page de récupération de compte Google et en saisissant votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail.

Cependant, si votre compte a été supprimé depuis plus de deux mois, il se peut que vous ne puissiez pas le récupérer, car les données de votre profil auront été définitivement effacées. Pour ne pas perdre définitivement votre compte, veillez également à vous connecter régulièrement :Google a en effet annoncé qu’à compter du 1er décembre 2023, les comptes inactifs depuis plus de 2 ans seraient supprimés.

Même après avoir suivi toutes les étapes mentionnées ci-dessus, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à votre compte Google. Cela peut être dû à de nombreux facteurs, comme la perte de l’accès à votre e-mail de récupération ou le fait d’avoir attendu trop longtemps avant d’essayer de récupérer un compte supprimé.

Voici quelques conseils qui vous permettront de toujours récupérer votre compte Google et de conserver l’accès à votre messagerie.

Pour faciliter le processus de récupération de votre compte Google, suivez ces conseils.

• Si vous sélectionnez un appareil secondaire pour la récupération de votre compte ou l’authentification à deux facteurs, assurez-vous que vous y avez toujours accès.
• Lorsque vous définissez des questions de sécurité, veillez à ce que les réponses soient courtes, claires et peu susceptibles d’être oubliées au fil du temps.
• Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe le plus récent, utilisez le dernier mot de passe dont vous vous souvenez. La connaissance de vos anciens mots de passe peut vous aider dans le processus de récupération.

Vous devriez envisager de créer un compte Google de remplacement que vous pourrez utiliser en cas d’impossibilité d’accéder à votre compte principal.

Votre compte de remplacement peut être configuré pour être utilisé comme e-mail de récupération, ce qui facilite la récupération de votre ancien compte. Par ailleurs, un compte de remplacement vous permet de disposer d’une solution de secours si vous ne parvenez plus à accéder à votre compte principal.

Puisqu’il vaut mieux prévenir que guérir, voici quelques mesures utiles à appliquer pour renforcer la sécurité de votre compte Google ou Gmail.

• Mettez en place l’authentification à deux facteurs. Il sera ainsi plus difficile pour les pirates d’accéder à votre compte et plus facile pour vous de retrouver votre nom d’utilisateur et votre mot de passe si vous les oubliez.
• Utilisez des mots de passe forts. Lorsque vous choisissez un mot de passe pour protéger votre compte Google, veillez à utiliser une combinaison longue et complexe de lettres, de symboles et de chiffres. Vous pouvez découvrir nos conseils pour savoir comment créer un mot de passe sécurisé. Enfin, pour générer et stocker automatiquement des mots de passe forts pour protéger vos comptes, pensez à utiliser un gestionnaire de mots de passe.
• Méfiez-vous des e-mails d’hameçonnage. Votre compte Gmail peut être la cible d’e-mails de phishing, dans lesquels des pirates se font passer pour des expéditeurs de confiance et persuadent les victimes de cliquer sur des liens malveillants. Si vous recevez un e-mail vous invitant à cliquer sur un lien ou à divulguer des informations telles que votre mot de passe, restez sur vos gardes. Même si vous pensez connaître l’expéditeur, vérifiez la légitimité du message avant d’interagir directement avec le contenu de l’e-mail.

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