Que signifie l'erreur « Aucune position trouvée » sur un iPhone ?

Que signifie le message « Aucune position trouvée » sur iPhone ?

Lorsque l’application Localiser indique « Aucune position trouvée » sur iPhone, cela signifie que l’application ne parvient pas à positionner un appareil à un moment donné. Pour connaître la localisation d’un appareil, par exemple un iPhone connecté à l’appli Localiser d’Apple, le système fait usage d’une combinaison du GPS, des réseaux Wi-Fi et des données cellulaires pour déterminer la position de l’objet à localiser. 

Il convient de préciser que l’absence de position (affichée) ne signifie pas que votre appareil est défectueux ou perdu à tout jamais. Dans la plupart des cas, il s’agit d’un problème relativement banal (tout comme l’absence de connexion sur un appareil ou de permissions de confidentialité mal réglées) qui, une fois résolu, rétablit le fonctionnement normal de l’application Localiser.

Raisons courantes du message « Aucune position trouvée »

Il existe plusieurs causes possibles expliquant le message « Aucune position trouvée », et la plupart d’entre elles sont simples à résoudre. Voici une liste des raisons les plus fréquentes qui expliquent l’apparition de ce message sur iPhone.

Les services de localisation sont désactivés

Si l’un ou l’autre des intéressés désactive les services de localisation de son iPhone, alors l’app Localiser ne sera plus en mesure d’afficher ou de partager la localisation de l’appareil. Les services de localisation permettent à votre iPhone d’utiliser le GPS, le Wi-Fi, et les relais de téléphonie mobile pour déterminer votre position.

Pour vous assurer que vos services de localisation sont actifs, accédez aux Réglages → Confidentialité et sécurité → Service de localisation et vérifiez que le paramètre est bien actif. Vérifiez aussi que l’application Localiser possède bien l’autorisation d’accéder à votre position.

Pas de Wi-Fi ou de données mobiles

Sans connexion Internet, votre iPhone ne peut pas connaître sa position et ne peut pas l’envoyer à d’autres appareils par le biais d’iCloud. L’application Localiser nécessite une connexion active au réseau à partir de laquelle elle peut communiquer la position de votre iPhone aux serveurs d’Apple.

De plus, il est important de comprendre que les deux appareils doivent avoir un accès au réseau pour que la localisation fonctionne. Si l'appareil se trouve dans un espace sans couverture réseau, le message « Aucune position trouvée » peut s’afficher.

Le mode Avion est activé

L’activation du mode Avion bloque la totalité des communications sans fil, dont le GPS, les connexions de données mobiles et le Wi-Fi. Une fois le mode Avion activé, l’application Localiser ne peut pas identifier la position de l’appareil ni la partager.

Pour vérifier que le mode Avion n’est pas activé, ouvrez le Centre de contrôle et assurez-vous que l’icône représentant un avion n’est pas en surbrillance. Si c’est le cas, appuyez simplement sur l’icône pour désactiver le mode Avion.

Le partage de position est désactivé

Il se peut que vous ayez désactivé par erreur l’option Partager ma position dans l’application Localiser. Cette option se trouve en effet dans un menu différent des services de localisation d’une façon générale et peut être désactivée indépendamment. 

Rendez-vous dans les Réglages → Compte Apple → Localiser → Partager ma position et vérifiez que l’option est bien activée. Si vous utilisez un VPN pour iPhone, vérifiez aussi que celui-ci ne bloque pas les services de localisation.

Problèmes de synchronisation iCloud ou identifiant Apple

En cas de déconnexion d’iCloud ou d’un problème de synchronisation de votre identifiant Apple,  le partage de position entre vos appareils peut être interrompu. Puisque l’application Localiser repose entièrement sur iCloud pour la synchronisation des positions, il convient de vérifier que le même identifiant Apple se trouve bien connecté sur les deux appareils concernés. Allez dans Réglages, puis tapez votre nom tout en haut pour vérifier que vous êtes bien connecté à votre compte iCloud.

Version d’iOS obsolète

Un système d’exploitation trop ancien peut aussi provoquer tous les problèmes rencontrés par l’application Localiser. Chaque mise à jour d’iOS contribue à corriger des failles d’applications et à améliorer leur fonctionnement.

Si vous voulez garder votre iPhone à jour, rendez-vous dans Réglages → Général → Mise à jour logicielle et installez toutes les mises à jour disponibles. Maintenir son système à jour est l’un des meilleurs remèdes aux soucis techniques.

Réinitialisation des réglages de confidentialité ou permissions

Suite à de récentes versions d’iOS, il est possible que le système réinitialise automatiquement certaines permissions de confidentialité à des fins de sécurité. Si l’option de désactiver le suivi indésirable de l’utilisation des AirTags ou d’autres accessoires est activée, cela est également probablement le cas. 

Après chaque mise à jour majeure d’iOS, il est donc nécessaire de s’assurer que l’application Localiser dispose toujours de toutes sa permission pour accéder aux indicateurs de localisation.

Comment corriger le problème « Aucune position trouvée » sur iPhone

La plupart de ces situations peuvent être gérées facilement grâce à quelques ajustements mineurs des réglages de votre appareil. Voici la procédure à suivre pour dépanner l’appareil en cas de problème.

• Vérifiez que vos deux appareils sont connectés à Internet, que ce soit via une connexion Wi-Fi ou de données cellulaires. Pour ce faire, ouvrez le navigateur Safari et essayez d’ouvrir une page web afin de vous assurer que votre connexion fonctionne.
• Vérifiez que les services de localisation sont activés : rendez-vous dans l’application Réglages→ Confidentialité et sécurité→ Services de localisation, puis vérifiez que le curseur est bien sur « Activé ». Ensuite, sur Localiser, vérifiez que l’accès est bien configuré sur « Toujours ». 
• Vérifiez que le partage de position est bien activé : rendez-vous dans Réglages → Compte Apple → Localiser → Partager ma position et vérifiez que le curseur est bien activé. Cette option est distincte des services de localisation.
• Mettez à jour iOS : allez dans Réglages → Général, puis cliquez sur Mise à jour logicielle et mettez à jour toutes les mises à jour logicielles proposées. Les systèmes d’exploitation obsolètes peuvent induire une erreur de synchronisation.
• Redémarrez votre iPhone : un simple redémarrage de votre appareil peut aider à réinitialiser vos connexions réseau. Pour redémarrer votre iPhone, maintenez enfoncé le bouton de mise en veille situé sur le côté de l’iPhone et un bouton de volume en même temps ; faites glisser le curseur sur l’écran pour éteindre l’appareil, puis après plusieurs secondes, relancez-le. 
• Supprimez le contact dans Localiser, puis rouvrez le partage de localisation : accédez à l’application Localiser sur votre iPhone, arrêtez de partager votre position avec le contact concerné, attendez quelques instants, puis réinvitez-le à partager votre position. Ce processus de réinitialisation est souvent efficace pour résoudre les problèmes avec les applications de partage de localisation. 
• Réinitialisez l’iPhone (réglages réseau) :  si rien de tout cela ne fonctionne, ouvrez Réglages → Général → Transférer ou réinitialiser l’iPhone → Réinitialiser → Réinitialiser les réglages réseau. En plus de réinitialiser les paramètres de connexion, cette option peut aider à résoudre des soucis plus profonds de votre appareil.

Comment prévenir les futures erreurs « Aucune position trouvée »

Pour éviter de rencontrer cette erreur à l’avenir, assurez-vous que votre iPhone est toujours connecté à Internet, que les autorisations adéquates sont activées et que votre système est maintenu à jour. Voici quelques pistes à suivre. 

• Maintenez iOS à jour : installez les mises à jour iOS disponibles dès leur publication pour éviter les risques de rencontrer un bug système. Les mises à jour automatiques peuvent être activées dans Réglages → Général → Mise à jour logicielle → Mises à jour automatiques. 
• Ne désactivez pas trop longtemps le Wi-Fi ou les données mobiles : évitez que votre iPhone ne reste sans connexion Internet pendant des durées trop longues. Si vous devez économiser votre batterie, utilisez la fonction Économie d’énergie plutôt que de désactiver la connexion.
• Contrôlez régulièrement que Localiser est bien actif : dans vos réglages de localisation, vérifiez régulièrement et manuellement que vous partagez votre position avec vos proches.
• Restez connecté à iCloud : veillez à ce que le même identifiant Apple soit connecté sur chacun de vos appareils Apple pour que la synchronisation se fasse naturellement. Évitez de vous déconnecter d’iCloud si cela n’est pas strictement nécessaire. 
• Vérifiez les permissions après chaque mise à jour iOS : les mises à jour majeures d’iOS réinitialisent parfois les permissions de confidentialité. Il est donc parfois nécessaire de revoir vos réglages de confidentialité après une mise à jour importante pour vérifier que Localiser dispose toujours des autorisations requises pour fonctionner.

Quand contacter l'assistance Apple

Dans le cas où toutes les étapes de dépannage auraient déjà été réalisées et que malgré tout l’indication « Aucune position trouvée » continue d’apparaître, il se peut que cela provienne de dysfonctionnements plus profonds au niveau logiciel ou de certaines défaillances au niveau de votre compte iCloud. Dans ce cas, il est probable qu’un technicien Apple doive intervenir.

Vous pouvez directement joindre le service d’assistance Apple à l’aide de l’application Assistance Apple présente sur votre iPhone, ce qui vous permet de joindre un conseiller à propos de votre problème et d’être conseillé sur les solutions à envisager. Vous pouvez également prendre un rendez-vous dans un Apple Store si nécessaire. Les conseillers Apple disposent d’outils de diagnostics avancés susceptibles de déceler des problèmes que vous ne remarquerez pas forcément par vous-même.

Avant de contacter l’assistance, n’oubliez pas de récapituler la liste des étapes déjà effectuées lors de vos tests. Cela facilitera la tâche au technicien pour vous dépanner. Cela dit, la plupart des solutions exposées ici devraient suffire à rétablir l’application Localiser en fonctionnement normal.