Facebook Marketplace -huijaukset: Mistä on kyse ja miten niiltä voi välttyä

Lukemattomat tavarat vaihtavat omistajaa Facebookin Marketplacen kautta päivittäin. Vaikka alusta onkin näppärä tapa laittaa myyntiin itselle tarpeettomia tuotteita ja myös löytää hyödyllistä tavaraa edulliseen hintaan, on Facebook Marketplacen käytöllä myös varjopuolensa. Koska kyseessä ei ole varsinaisesti kenenkään ylläpitämä tai valvoma alusta, voivat myyjä ja potentiaaliset ostajat keskustella vapaasti keskenään ilman sen kummempaa valvontaa. Valitettavasti monet rikolliset tahot käyttävät tätä vapautta huijatakseen uhreilta rahaa.

Useimmat Facebook Marketplacen käyttäjät ovat aivan tavallisia ihmisiä, jotka myyvät itselleen tarpeetonta tavaraa tai etsivät edullisia löytöjä. Valitettavasti joukkoon mahtuu myös runsain mitoin huijareita, jotka esiintyvät muka oikeina ostajina tai myyjinä. Facebook Marketplace -huijauksissa uhreilta havitellaan pääasiallisesti joko rahaa tai henkilötietoja. Facebook Marketplace -huijaus on uhrin kannalta todella harmillinen, sillä yksityishenkilöiden välillä kauppaa tehtäessä ostajan tai myyjän suoja on minimaalinen. Onkin jokaisen omalla vastuulla osata tunnistaa huijarit ja pyrittävä pysymään heistä loitolla.

Vuosien mittaan huijarit ovat keksineet toinen toistaan ovelampia keinoja huijata toisilta ihmisiltä rahaa nettikirppiksillä. Facebook Marketplace ei ole mikään poikkeus, vaan myös siellä on tavattu laidasta laitaan erilaisia huijauksen muotoja. Alla on esitelty joitain yleisimpiä esimerkkejä.

Tekaistut maksukuitit

Eräs yleisimmistä huijauksen muodoista ovat tekaistut maksukuitit, joista osa on hyvinkin helposti tunnistettavissa väärennöksiksi ja osa puolestaan todella taidokkaasti laadittuja. Tekaistuissa maksukuiteissa ostaja ilmoittaa myyjälle suorittaneen maksun ja lähettää hänelle siitä tositteen. Todellisuudessa maksua ei kuitenkaan ole suoritettu, vaan huijari on tekaissut väärennetyn kuitin maksutapahtumasta. Kannattaa huomioida, että tekaistuja maksukuitteja esiintyy paitsi verkon välityksellä tehtävissä kaupoissa, myös kasvotusten. Mikäli ostaja saapuu myyjän kotiovelle ostamaan tuotetta ja näyttää puhelimestaan maksukuittia, kannattaa myyjän ennen tavaran luovuttamista aina varmistaa vielä omalta tililtään, että maksu on todella saapunut perille.

Liikamaksu

Myyjä voi joutua huijauksen uhriksi toisellakin tavalla. Eräässä yleisessä huijauksen muodossa ostaja käyttää varastettua luottokorttia maksaakseen myyjälle sovittua suuremman summan ostamastaan tuotteesta, jonka jälkeen hän kertoo tehneensä virheen ja pyytää summan osittaista palautusta. Myyjä palauttaa liikamaksun, mutta ennen pitkää myös alkuperäinen maksu peruuntuu, jolloin myyjän tilille ei ilmesty lainkaan maksua. Tällainen Facebook Marketplace -huijaus on vältettävissä vaatimalla ostajalta oikean summan lähettämistä. Mikäli tilillesi ilmestyy liikamaksu, kannattaa sen suhteen odottaa jonkin aikaa ja katsoa, peruuntuuko maksu kokonaan.

Väärennökset/rikkoutuneet tuotteet

Vaikka Facebook Marketplacessa on myytävänä valtaosin siistejä, hyväkuntoisia ja laadukkaitakin tuotteita, löytyy joukosta valitettavasti myös mätiä omenoita. Jotkut huijarit asettavat alustalle myyntiin esimerkiksi väärennettyjä tai rikkoutuneita tuotteita, joita myydään aitoina ja virheettöminä. Usein ostajien kiinnostusta pyritään herättämään tavallista houkuttelevammalla hinnalla, joka saa heidät toimimaan nopeasti ja harkitsemattomasti.

Verkossa ostoksia tehdessä on aina hyvä muistaa, että jos jokin vaikuttaa liian hyvältä ollakseen totta, se todennäköisesti myös on sitä. Jos tuote tai myyntitilanne tuntuu hiukankaan epäilyttävältä, kannattaa myyjää pyytää lähettämään tietynlaisia lisäkuvia tai jopa video myymästään tuotteesta sen oikeellisuuden varmistamiseksi. Monet hakevat myös tuotteen myyntikuvia verkosta käänteishaulla selvittääkseen, ovatko kuvat mahdollisesti peräisin jostain muualta.

Fedex, UPS ja muut kuriiripalveluhuijaukset

Viime aikoina Marketplacessa ovat yleistyneet myös niin kutsutut kuriiripalveluhuijaukset, jotka ovat ovela keino huijata tavaran myyjältä rahaa. Tässä huijausmuodossa huijari vastaa Marketplacen myynti-ilmoitukseen kertomalla, että hän haluaa ostaa myynnissä olevan tuotteen. Huijari ehdottaa myyjälle, että hän voi lähettää FedExin, UPS:n tai jonkin muun kuriiripalvelun hakemaan tuotteen paikan päältä. Poikkeusjärjestelyistä johtuen hän saattaa myös tarjota hiukan korkeampaa hintaa, jotta myyjä tarttuisi tarjoukseen.

Tämä Marketplace-huijaus etenee siten, että myyjää pyydetään syöttämään annetulle verkkosivulle osoitteensa ja maksettava lähetys etukäteen. Huijari lupaa maksaa rahan takaisin käteisenä, jonka kuriiri toimittaa paketin noudon yhteydessä. Näin ei kuitenkaan koskaan tapahdu, eikä myyjä saa rahojaan takaisin.

On syytä muistaa, ettei FedEx, UPS tai mikään muukaan kuriiripalvelu tarjoa vaihtoehtoa, jossa henkilölle toimitettaisiin rahaa ja noudettaisiin samalla myytävä tuote. Mikäli ostaja ehdottaa Marketplacessa erikoisia järjestelyjä, joissa kuvioihin astuu mukaan myös kuljetusfirma, kannattaa silloin viheltää peli saman tien poikki. Kyseessä on varsin korkealla todennäköisyydellä klassinen FedEx- tai UPS-huijaus Facebookissa.

Keskustelujen siirtäminen pois Facebookista

Joskus voi käydä niin, että kun myyjälle ilmaisee kiinnostuksensa tuotetta kohtaan, hän pyytää siirtymään jollekin toiselle alustalle keskustelemaan tai suorittamaan maksun tuotteesta jonkin muun alustan kautta. Tässä pyrkimyksenä on yksinkertaisesti siirtyä pois Facebookin alustalta, jotta kaupantekotilanteesta ei jää mitään jälkiä ja huijauksen toteuttaminen muuttuu helpommaksi.

Facebook Marketplacen kautta kauppoja tehtäessä suosituksena on pysytellä alustalla kaupankäynnin alusta loppuun. Ei ole olemassa mitään syytä siirtyä jatkamaan keskustelua toiselle alustalle, vaikka myyjä niin väittäisikin. Vaikka kyseessä olisi itselle tuttu ja mieluinen alusta, kuten esimerkiksi WhatsApp, ei vastapuolen pyyntöön kannata suostua, sillä myös WhatsApp-huijausviestit ovat nykyään harmillisen yleisiä. Vaikka Facebook Marketplace ei tarjoakaan Suomessa käyttäjille varsinaista ostosuojaa, on kaupankäynti silti järkevintä hoitaa alkuperäisellä alustalla — eli Facebook Marketplacessa.

Vaatimus ennakkomaksusta

Toisinaan Facebook Marketplacen kautta kauppoja hierottaessa voi tulla vastaan tilanne, jossa huijari kertoo myymänsä tuotteen olevan todella kysytty ja vaatii ostajalta ennakkomaksua tuotteen varaamiseksi. Etukäteen vaadittava maksu, oli kyse sitten osittaisen tai koko hinnan maksamisesta, on yksi yksinkertaisimmista huijauksen muodoista, johon valitettavasti lankeaa moni. On hyvin todennäköistä, että ennakkomaksun jälkeen myyjä katoaa kuin tuhka tuuleen, eikä tuotetta milloinkaan lähetetä.

Ennakkomaksuun ei pidä koskaan suostua varsinkaan, jos myyjä ei ole ennestään tuttu. Mikäli myyjä painostaa tai yrittää saada tilanteen vaikuttamaan kiireiseltä, on kyseessä entistäkin suuremmalla todennäköisyydellä huijari.

Jos epäilet joutuneesi huijatuksi Facebook Marketplacen kautta, kannattaa toimia nopeasti, jotta säästytään suuremmilta vahingoilta. Aivan ensimmäiseksi huijari tulee raportoida tapahtunut Facebookille, jotta se voi ryhtyä toimiin huijarin Facebook Marketplaceen laatimien myynti-ilmoitusten tai huijarin profiilin poistamiseksi. Samassa yhteydessä voi halutessaan tehdä myös paikalliselle poliisiviranomaiselle rikosilmoituksen.

Jos haluat raportoida yksittäisen profiilin Facebook Marketplacessa, toimi näin:

1. Siirry ensin Marketplace-palveluun näytön vasemmassa reunassa olevasta valikosta.
2. Etsi ilmoitus, jonka julkaisijasta haluat tehdä ilmoituksen. Avaa se.
3. Klikkaa “Myyjän tiedot” ja valitse “Ilmianna”. Seuraa sen jälkeen näytölle ilmestyviä ohjeita.

Facebook-huijareita on moneen lähtöön, mutta yleensä niiden tunnistaminen on helppoa. Tähän ei kuitenkaan pidä tuudittautua, sillä valitettavasti huijarit keksivät jatkuvasti uusia keinoja kalastella uhreilta tietoa tai lypsää heiltä rahaa Facebookin kautta. Viime vuosina Facebookin Marketplacessa on tullut vastaan hyvinkin taitavia huijausyrityksiä, joihin harjaantuneimmatkin nettikirppareiden käyttäjät ovat sortuneet.

Valtaosan Facebook-huijareista voi kuitenkin tunnistaa kiinnittämällä huomiota alla esitettäviin seikkoihin:

• Epäilyttävän halvat hinnat. Jos myyjä kaupittelee Facebookin Marketplacessa tuotteita huomattavasti muita alhaisemmilla hinnoilla, on silloin todennäköisesti kyseessä Messenger-huijaus. Vain harvoin myyjä on oikeasti valmis myymään hyvää tuotetta pilkkahintaan. Käsittämättömän halpa hinta voi tarkoittaa sitä, että merkkivaatteet eivät ole aitoja, polkupyörä on varastettu tai kannettava tietokone on rikki. Myyjä pyrkii edullisella hinnalla hankkiutumaan tavarasta mahdollisimman nopeasti eroon ja saada silti mukavasti rahaa kaupoista.
• Myyjä ei suostu tapaamaan kasvotusten. Jos myyjälle käy ainoastaan tuotteen postitus siitäkin huolimatta, että tarjoudut henkilökohtaisesti noutamaan tuotteen hänen kotioveltaan tai joltain julkiselta paikalta, on se suuri varoitusmerkki. Vaikka yksityishenkilöiden välillä kauppaa tehtäessä tuotteita lähetetäänkin paljon myös postitse, on aina turvallisempaa tarkastaa tuote henkilökohtaisesti ennen maksamista. Tällöin välttyy myös siltä riskiltä, että myyjä ei koskaan lähetä tuotetta maksun saatuaan.
• Myyjä ei pysty lähettämään lisäkuvia. Jos pyydät jostain tuotteesta tarkempia kuvia esimerkiksi kankaan pinnasta tai kenkien pohjasta, eikä myyjä suostu niitä lähettämään, kannattaa silloin unohtaa kaupanteko. On melko todennäköistä, että myyntikuvat on hankittu jostain muualta, eikä kyseistä myytävänä olevaa tuotetta ole olemassakaan.
• Myyjä pyytää jatkamaan yhteydenpitoa Facebookin ulkopuolella. Jos myynti-ilmoituksessa toivotaan yhteydenottoa esimerkiksi sähköpostitse tai ulkopuolisessa viestisovelluksessa, saattaa se herättää aiheellisesti epäilyksen. Yksi mahdollinen skenaario on se, että huijari on kaapannut toisen Facebook-käyttäjän tilin myydäkseen tavaraa luotettavan tuntuisen profiilin kautta. Messengerin käyttöä välttämällä huijari pystyy pitämään mahdollisimman matalaa profiilia.

Huijaukset netissä ovat nykyään valitettavan yleisiä, eikä niihin voi olla törmäämättä myöskään Facebook Marketplacessa. Edellä on esitelty kattavasti yleisimpiä huijausmuotoja, joihin perehtymällä voi jo suojautua huomattavasti tehokkaammin huijareiden lähestymisyrityksiltä. Tässä on vielä lyhyt yhteenveto keinoista, joita noudattamalla Facebook Marketplacen käyttö on mahdollisimman turvallista:

• Vältä henkilökohtaisten tietojen jakamista, ellei se ole aivan välttämätöntä.
• Käytä turvallisia maksutapoja. Paras vaihtoehto on suorittaa maksu kasvotusten tavaran luovutuksen yhteydessä.
• Tarkista ostamasi tuote huolellisesti ennen maksamista.
• Suhtaudu varauksella ilmoituksiin, jotka vaikuttavat liian hyviltä ollakseen totta.
• Raportoi epäilyttävät ilmoitukset ja käyttäjät Facebookille.

Facebook on eräs maailman suosituimmista sosiaalisen median alustoista, joten ei ole ihme, että sen turvallisuutta pyritään jatkuvasti parantamaan. Vaikka uutisissa kerrotaankin aika ajoin alustaan liittyvistä turvallisuusongelmista Facebookin tietovuoto mukaan lukien, voidaan Facebookia yleisesti ottaen pitää turvallisena alustana, kunhan muistaa itse noudattaa riittävää varovaisuutta.

Myöskään Facebookissa toimiva Facebook Marketplace ei ole sen turvattomampi kuin mikään muukaan verkossa toimiva kaupankäyntialusta. Viime kädessä riippuu pitkälti käyttäjästä itsestään, kuinka turvallinen Facebook Marketplace on. Jos kykenee tunnistamaan yleisimmät huijauksen varoitusmerkit ja kiertää epäilyttävät tapaukset kaukaa, ei silloin todennäköisesti myöskään joudu huijatuksi. Lisäsuojaa Marketplacessa suoritettavaan kaupankäyntiin voi tarvittaessa hakea myös erilaisista turvallisuutta parantavista palveluista ja työkaluista. Näiden joukkoon lukeutuvat muun muassa turhia mainoksia kitkevä ad blocker sekä Threat Protection, jonka avulla kokemattomammatkin netinkäyttäjät saavat arvokasta lisäturvaa verkossa surffaamiseen. Myös VPN on suosittu palvelu, joka tekee surffailusta yksityisempää ja vaikeuttaa huijareiden toimintaa.