Prestaciones del ciberseguro para una mayor tranquilidad

La aseguradora de la póliza que te proporciona las prestaciones del seguro es Chubb European Group SE. Chubb es la mayor compañía de seguros de bienes y accidentes que cotiza en bolsa del mundo y millones de clientes de todo el mundo confían en ella.

Si has perdido dinero por uno de los sucesos descritos en los términos y condiciones y no has podido recuperarlo a través de tu banco, la compañía de la tarjeta de crédito u otro proveedor financiero, puedes presentar una reclamación a través de tu cuenta NordVPN.

1. 1.Inicia sesión y selecciona «Prestaciones del ciberseguro» en la página de inicio de tu cuenta.
2. 2.Selecciona tu tipo de cobertura y haz clic en «Presentar una reclamación».
3. 3.Se te redirigirá al sitio web del proveedor del seguro, donde tendrás que introducir tus datos de contacto y los detalles del incidente.

Las prestaciones del seguro entrarán en vigor tan pronto como te suscribas al paquete Definitivo de NordVPN y finalizarán:

• Al cancelar tu suscripción al Plan Definitivo.
• Si la aseguradora o NordVPN notifican la finalización de las prestaciones del seguro.

Las prestaciones del ciberseguro incluidos con la suscripción al Plan Definitivo de NordVPN son:

• Recuperación de pérdidas por estafas, que proporciona el reembolso del dinero que hayas transferido desde una cuenta personal en respuesta a un mensaje de texto, un correo electrónico o una llamada telefónica fraudulentos.
• Recuperación por fraudes en compras online, que te reembolsa el importe cuando has comprado artículos online que cumplen los criterios y el sitio web o la plataforma comercial resultan ser fraudulentos.

Compartimos algunos de tus datos con la aseguradora (como tu dirección de correo electrónico, la fecha de inicio y de finalización de tu suscripción y el plan contratado). Además, si necesitas presentar una reclamación en virtud de alguna de las prestaciones del seguro, deberás proporcionar tu nombre, tu dirección y tu dirección de correo electrónico. También puede que tengas que facilitar más información para verificar una reclamación.

La mejor forma de resolver tus dudas es visitar nuestra página de preguntas frecuentes.

Después de presentar una reclamación online a través de tu cuenta NordVPN, deberías recibir un correo electrónico de la aseguradora en el plazo de 1 hora confirmando su recepción. Si la reclamación es válida, te pedimos que esperes hasta 7 días laborables para que el proveedor de seguros la procese. Es posible que se pongan en contacto contigo para pedirte más información, así que presta atención para que podamos tramitar tu reclamación lo antes posible.

Una vez aprobada la reclamación, recibirás el pago en tu cuenta en un plazo de entre 3 y 5 días hábiles. Ten en cuenta que solo efectuaremos pagos por reclamaciones a una cuenta bancaria registrada a tu nombre en el Reino Unido.