¿Cómo reconocer una llamada de spam?
Reconocer una llamada comercial o spam es sencillo. Basta con memorizar una serie de señales básicas. Ponte en alerta cuando:
- El número tiene un prefijo internacional que no reconoces. Si resides en España y recibes una llamada de un país extranjero, con el que no tienes vinculación y que jamás has visitado, probablemente no sea una llamada legítima.
- Te llaman en horarios fuera de lo habitual, antes de las 9:00 o después de las 21:00 en días laborables. El equipo de atención al cliente trabaja en horario de oficina.
- La llamada dura solo un segundo, como si quisieran que tú devolvieras el contacto.
- Recibes varias llamadas seguidas desde el mismo número sin que nadie hable.
- Una voz automatizada te pide datos personales o bancarios. Jamás aportes esta información, tal vez termines siendo víctima de un ataque de vishing.
Si identificas alguna de estas señales, lo más prudente es no devolver la llamada hasta comprobar a quién pertenece ese número de teléfono. Esta misma regla aplica a los mensajes de WhatsApp si no sabes quién te escribe y la información te parece sospechosa.
¿Cómo detectar de quién es este número de teléfono?
Identificar a quién pertenece un número de teléfono móvil en España es más sencillo de lo que parece. Estos son los métodos más efectivos, sin necesidad de instalar apps de terceros.
Búsqueda en Google
Empecemos por lo más básico. La búsqueda en Google es el primer paso y, muchas veces, el más eficaz. Copia el número en el buscador y revisa los primeros resultados. Si se trata de una empresa o un número reportado como spam, aparecerá en foros, directorios o páginas especializadas. Los móviles Android más modernos, además, identifican automáticamente los números que aparecen en Google como negocios registrados.
Directorios colaborativos y ListaSpam
Páginas como ListaSpam funcionan como bases de datos colaborativas donde otros usuarios reportan números molestos. Basta con introducir el número en el buscador para ver si hay denuncias, el operador al que pertenece y los comentarios de otros afectados.
Consultar la CNMC
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) permite identificar a qué operador pertenece un número, lo que ya es una pista valiosa. Si una empresa de paquetería, por ejemplo, usa un operador concreto, puedes empezar a atar cabos.
Añadir el número a WhatsApp
Si ninguna búsqueda da resultado, prueba a añadir el número a tus contactos y abrirlo en WhatsApp. Si tiene foto de perfil o nombre de usuario, es posible que lo reconozcas. Si no aparece ningún dato, es probable que se trate de spam.
Para una protección más automática, la función Protección de llamadas de NordVPN filtra las llamadas sospechosas antes de que lleguen a tu dispositivo, sin que tengas que hacer nada de forma manual.
¿Se puede saber quién llama con número oculto?
Esta es la pregunta más difícil. Cuando alguien utiliza el prefijo #31# antes de marcar, o configura su móvil para ocultar siempre su identidad, esa información no llega a tu dispositivo. Las apps y los directorios no pueden identificar esos números porque, técnicamente, no hay número que comparar.
Lo que sí puedes hacer es configurar tu móvil para rechazar automáticamente todas las llamadas con número oculto, o denunciar el caso a las autoridades si el acoso es reiterado. Desde que entró en vigor la normativa vigente, ninguna empresa debería llamarte con número oculto para ofrecerte productos o servicios. También es frecuente recurrir a la lista Robinson.
Cómo bloquear números desconocidos
Una vez identificado el número o si simplemente quieres dejar de recibir esas llamadas, bloquear es la opción más rápida. También si ves las características típicas de un scam.
Bloquear llamadas en Android
Cualquier usuario es capaz de bloquear las llamadas intrusivas de su móvil Android. Estos son los pasos a seguir:
- 1.Abre la app Teléfono.
- 2.Ve a Más opciones (los tres puntos) > Ajustes.
- 3.Accede a Números bloqueados.
- 4.Añade el número manualmente o activa la opción Desconocido para bloquear todos los no identificados.
Para activar el filtro de spam automático, ve a Teléfono > Ajustes > Identificación de llamada y spam y activa todas las opciones disponibles.
Bloquear llamadas en iPhone
En iPhone, también es sencillo bloquear las llamadas no deseadas.
- 1.Abre la app Teléfono y localiza el número en el historial de llamadas.
- 2.Pulsa el icono ⓘ junto al número.
- 3.Baja hasta Bloquear este contacto y confirma.
Para silenciar directamente todas las llamadas de desconocidos: Ajustes > Teléfono > Silenciar desconocidos.
Cómo evitar llamadas spam
Saber cómo evitar las llamadas spam es tan importante como saber identificarlas. Estas son las medidas más eficaces:
- Apúntate a la Lista Robinson. Es gratuita y obliga a las empresas a consultar si tienen tu consentimiento antes de llamarte con fines comerciales. No es infalible, pero reduce considerablemente el volumen de spam.
- No compartas tu número a la ligera. Evita introducirlo en formularios web, concursos o apps de dudosa reputación. Si te preocupa cuánto rastro dejas en internet, puede que te interese saber cómo reducir tu huella digital.
- Comprueba si tus datos han sido expuestos. Muchas llamadas de spam llegan porque tu número ha aparecido en alguna filtración. Saber si tus datos se han filtrado puede explicar por qué de repente te llaman tanto.
Si sospechas que el acoso va más allá de simples llamadas comerciales, conviene saber cómo detectar si tu móvil ha sido hackeado y conocer las soluciones si tu móvil ha sido comprometido. Las llamadas reiteradas de desconocidos son, en algunos casos, el primer síntoma de que alguien tiene acceso a más información de la que debería.
Recibir llamadas de números desconocidos es algo cotidiano, pero no tiene por qué ser una fuente de estrés. Con los métodos adecuados puedes averiguar a quién pertenece ese número de teléfono fijo o móvil, gestionar las llamadas no deseadas y protegerte frente a intentos de estafa, todo ello en pocos minutos.
Usa una VPN para evitar las llamadas no deseadas.
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