Prestaciones del seguro cibernético para una mayor tranquilidad

La aseguradora de la póliza que le proporciona las prestaciones del seguro es Chubb European Group SE. Chubb es la compañía de seguros especializada en el ramo daños y accidentes que cotiza en bolsa más grande del mundo, en la que confían millones de clientes en todo el mundo.

Si ha perdido dinero debido a un evento descrito en los términos y condiciones y no ha podido recuperarlo a través de su banco, compañía de tarjeta de crédito u otro proveedor financiero, puede presentar una reclamación a través de su cuenta NordVPN.

1. 1.Inicie sesión y seleccione “Prestaciones del seguro cibernético” en la página de inicio de su cuenta.
2. 2.Seleccione su tipo de cobertura y haga clic en “Presentar una reclamación”.
3. 3.Se le redirigirá a la página web del proveedor de seguros, donde deberá ingresar su información de contacto y los detalles del incidente.

Las prestaciones del seguro entrarán en vigor tan pronto como compre una suscripción al paquete Definitivo de NordVPN y finalizarán:

• Al cancelar su suscripción al Plan Definitivo.
• Si la aseguradora o NordVPN notifican la finalización de las prestaciones del seguro.

Las prestaciones del seguro cibernético incluidos con la suscripción al Plan Definitivo de NordVPN son:

• Recuperación de pérdidas por estafas, que proporciona el reembolso del dinero que haya transferido desde una cuenta personal en respuesta a un mensaje de texto, correo electrónico o llamada telefónica fraudulentos.
• Recuperación de fraudes en compras en línea, que proporciona un reembolso cuando ha comprado artículos elegibles en línea y el sitio web o la plataforma de operaciones resultan ser fraudulentos.

Compartimos parte de su información con la aseguradora (como su dirección de correo electrónico, las fechas de inicio y finalización de su suscripción y el plan adquirido). Además, si necesita presentar una reclamación en virtud de alguna de las prestaciones del seguro, deberá proporcionar su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Es posible que también deba proporcionar información adicional para verificar una reclamación.

La mejor manera de encontrar respuestas a sus preguntas es visitando nuestra página de Preguntas frecuentes.

Después de presentar una reclamación en línea a través de su cuenta de NordVPN, deberá recibir un correo electrónico de la aseguradora en el plazo de 1 hora en el que confirme el envío de su reclamación. Si la reclamación es válida, espere hasta 7 días hábiles para que el proveedor de seguros la procese. Es posible que nos pongamos en contacto con usted para obtener más información, por lo que le recomendamos estar al pendiente de las comunicaciones para que nos ayude a procesar su reclamación lo antes posible.

Una vez que se aprueba una reclamación, en general, el pago a su cuenta tomará de 3 a 5 días hábiles. Tenga en cuenta que solo realizaremos pagos de reclamaciones a una cuenta bancaria registrada a su nombre en el Reino Unido.