受保險保障的身份防護權益

主保單中的權益由 HSB 專業保險公司承保，目前適用於居住在美國（包含美國領土）的所有客戶。領土和哥倫比亞特區）的所有客戶，但紐約與華盛頓的居民除外。

如果您因條款及細則中所描述的事件而蒙受損失，但無法透過銀行、信用卡公司或其他金融供應商追回款項，您可以透過 NordVPN 帳戶提出索賠。

1. 1.

   登入並選擇帳戶首頁上的「身份防護權益」。

2. 2.

   選擇您的保障類型，然後按一下「提出索償」。

3. 3.

   系統會將您導向至保險公司的網站，您須要在該網站輸入聯絡資料和事件詳情。

您購買 NordVPN 的終極方案訂閲後，權益會即刻生效，並於以下情況結束：

• 當您取消 NordVPN 的終極方案訂閱。

• 當您收到權益不再提供的書面通知。

訂購 NordVPN 的終極方案訂閲可獲得的身份防護權益包括：

• 身分盜用恢復，可補償在恢復身分期間所產生的費用（高達 $1,000,000）。符合資格的費用包括：

• 信貸局報告

• 更換文件、申請費、公證費和郵費

• 消除身分盜用的負面影響所需的法律費用

• 為解決身分盜用所花費的時間而損失的薪資和兒童／老年人護理（高達 $5,000）

• 心理健康諮詢（高達 $1,000）

• 其他雜項費用（高達 $1,000）

此外，受害者還可聯絡有執照的身分盜用調查員， 透過對方的專業指導完成信用和身份紀錄的更新流程。調查員可代表受害者完成恢復身分所需的大部分工作，讓受害者安心無憂。

• 網路勒索防護，在受害者面臨威脅刪除或發布資料，或限制存取資料、電腦或智慧型裝置的相關付款要求時提供支援。

支援内容包含高達 $100,000 的專業協助，由專家提供建議和諮詢，以最佳的方式應對威脅，或因威脅支付的款項，以及協商和促成付款。

身分盜用恢復權益的上限為 $1,000,000，而網路勒索權益的上限則為 $100,000。兩項權益均須支付 $100 的自負額。

您與我們分享的資訊對於我們向您提供產品和服務起著重要的作用。我們致力於以負責任的態度對待您的個人資訊，並依照嚴格標準和適用法律保護您的隱私權。有關資料收集與處理作法請參閱我們的《隱私權政策》。

HSB 將確認是否收到您提交的索賠申請。最終結案所需的時間會因事件的複雜性而異。在索賠流程的每個階段，HSB 都會提供最新情況更新。