스팸 전화 혹은 스팸 문자 막는 방법

보통 스팸이란 자동 전화 또는 메시징 시스템을 이용하여 불특정 다수에게 마케팅 목적으로 원치 않는 연락을 하는 경우를 의미합니다. 혹은 수신을 거절한 후에도 같은 사용자에게 동일한 메시지를 계속 보내는 경우도 있습니다.

이러한 스팸콜 및 스팸 문자는 그저 수신자의 시간을 낭비 하거나 성가신 사건 정도로만 끝나지 않습니다. 심한 경우에는 개인정보를 탈취하거나 악성 앱을 기기에 설치하도록 유도하는 경우도 있습니다. 이처럼, 스팸은 큰 피해를 줄 수 있기 때문에 사전에 예방하는 것을 추천합니다.

스팸이 반가운 경우는 명절 선물일 경우 뿐이지요. 아래 글에서 스팸 및 보이스피싱에 대처하는 꿀팁을 확인해보세요.

스팸 예방하는 방법을 알아보기 전에, 일단 스팸문자나 스팸전화가 오는 원인부터 알아보도록 하겠습니다.

• 광고성 정보 수신 동의: 여러분도 어떤 서비스에 가입하거나 이벤트에 참여할 때 마케팅 동의란에 무심코 체크 표시한 적이 있을 겁니다. 원래 광고성 문자를 전송할 때는 수신자에게 명시적 수신 동의를 받아야 하는데, 여기에 동의하시면 스팸 문자를 많이 받게 될 수 있으니 주의하셔야 합니다.
• 개인정보 유출: 기업 개인정보 유출 사건은 심심치 않게 들려옵니다. 그 외에도 해커들은 다양한 수단을 통해서 개인정보를 탈취하고 있습니다. 한 번 유출된 개인정보는 텔레그램, 다크웹, 딥웹 등을 통해서 계속 돌고 돕니다.

그렇다면, 스팸 문자가 왔을 때 어떻게 대처할 수 있을까요?

• 스팸 문자 문구에 있는 URL 클릭하지 않기: 최근에는 금융기관을 사칭한 대출 권유 문자나 정부 기관을 사칭한 지원 관련 문자, 택배 사칭 피싱 문자가 많아졌습니다. 이 경우 보통 특정 링크와 함께 문자를 보내는 경우가 많은데, 여기에 있는 링크를 클릭하시면 스마트폰에 악성 앱이 설치될 수 있습니다. 해커가 이러한 앱이나 멀웨어를 통해서 개인정보를 탈취하고 여기서 보이스피싱으로 이어져 금전적 피해를 받을 수 있습니다. 절대 모르는 링크를 클릭하면 안됩니다.
• 개인정보 제공하지 않기: 위에서도 말씀드렸지만, 최근에는 스팸 문자에서 정부 당국이나 금융기관, 대기업을 사칭하는 경우가 많습니다. 수사기관을 사칭한 스팸 전화로 금전적 피해를 입는 사례도 늘어나고 있습니다. 하지만, 금융기관에서 전화나 문자를 통해서 통장이나 카드 정보를 보내라고 요청하는 경우는 없다고 합니다. 수사기관의 경우에도 사진 파일로 된 공문서를 URL 형태로 보내는 경우는 없다고 하니 정말 수사기관인 줄 알고 개인정보를 술술 알려주면 안 됩니다. 모르는 번호로부터 전화가 오면 일단 받지 않았다가 스팸전화검색 후 스팸 전화 번호인지 확인하고 답신하는 것이 좋습니다.
• 앱 설치하지 않기: 스팸 문자나 스팸 전화를 받으면 앱 설치를 유도하는 경우가 있습니다. 이러한 악성 앱은 원격 제어가 가능하기 때문에 악용될 소지가 큽니다. 스팸 문자나 스팸 전화를 통해서 앱 설치를 권유받더라도 절대 설치하지 마시길 바랍니다. 경찰청에 따르면 공공기관에서 전화로 앱 설치를 유도하는 경우는 없다고 합니다.

그렇다면, 스팸 전화나 스팸 문자가 오기 전에 사전에 막는 방법은 무엇일까요?

• 수신 거부 요청: 가끔 가다 불법 도박 스팸 문자 문구에 보면 하단에 ‘무료거부’ 번호가 적혀 있습니다. 이 번호로 전화를 걸어서 스팸 문자를 차단하면 됩니다. 실제로 정보통신망법 제 50조 4항에 따르면 홍보 문자 메시지 혹은 팩스 발송 시 080 수신거부 서비스는 의무라고 합니다. 10초도 되지 않은 시간에 스팸번호를 차단할 수 있습니다.
• 실제 보이스피싱범 목소리 들어보기: 스팸콜을 사전에 차단하는 방법은 아니지만, 스팸콜을 혹시 받게 되더라도 속지 않는 데 도움이 되는 방법입니다. 금감원에서는 ‘보이스피싱 체험관’ 홈페이지에서, ‘보이스피싱 그만’ 유튜브 채널을 통해서 실제 보이스피싱범의 목소리를 공개하고 있습니다. 미리 들어보면 어떤 식으로 전화를 하는지 파악하고 혹시 스팸 전화를 받게 되더라도 당황하지 않고 인식하기 도움이 될 수 있습니다.
• 무료 이벤트 참여하지 않기: 누구든지 ‘공짜’를 좋아하기 마련이죠. 하지만, 이 세상에 공짜란 없습니다. 무료 이벤트를 참여하기에는 다 나름의 리스크가 있습니다. 무료 이벤트에 참여할 때 여러분도 모르게 개인정보 유출에 동의하는 겁니다. 무료 이벤트에 참여하다가 여러분도 모르게 ‘마케팅 동의’나 ‘제3자 정보제공 동의’에 동의한 적이 있으실 겁니다. 이로 인해서 개인정보가 유출되고 스팸 문자나 전화로 이어질 수 있습니다. 무료 이벤트 참여는 자제하시길 바랍니다.
• 불필요한 인터넷 사이트 탈퇴하기: 인터넷을 이용하다 보면 정말 많은 사이트를 방문하게 됩니다. 그리고 여러분이 현재 이용하고 있지도 않은데도 가입되어 있는 사이트도 많을 겁니다. 이런 식으로 여러분의 개인정보가 새어 나가고 있습니다. 현재 이용하지 않는 사이트는 탈퇴하는 것이 좋습니다.
• 스팸 차단 앱 설치: 스팸으로 인한 고생하는 분들이 많다 보니 스팸 전화를 차단해주는 앱도 등장했습니다. 스팸 차단 앱을 이용하시면 스팸전화가 왔을 때 ‘대출안내’, ‘인터넷 가입’, ‘보이스피싱’ 등으로 분류하여 어떤 전화인지 자세히 알려준다고 합니다. 스팸 차단 앱만 설치해도 받아도 되는 전화와 받지 말아야 할 전화를 구분하는 데 도움이 될 겁니다.
• 택배 어플 설치: 위에서 소개한 것처럼 택배회사를 사칭한 스팸 문자가 많아지고 있습니다. 택배를 빨리 받고 싶은 나머지 무심코 스팸 문자에 있는 링크를 클릭하고 싶으면 안 됩니다. 이러한 일을 방지하려면 택배 어플을 다운 받아서 어플을 통해서 배송 상황을 확인하시는 게 더 좋습니다. 그러면 택배 사칭 문자에 있는 URL을 클릭할 일도 없을 겁니다.
• 무료 VPN 이용하지 않기: VPN은 보안 개선에 탁월하지만, 무료 VPN은 오히려 그 반대입니다. 무료 VPN을 이용하면 오히려 개인정보가 유출될 수 있습니다. 무료 VPN 업체는 구독료로 수익을 얻지 못하기 때문에 개인정보로 수익을 내는 경우가 있습니다. 이렇게 손에 넣은 개인정보는 광고주에게 팔거나 심한 경우 해커의 손으로 넘어갑니다. 그렇다면, VPN을 아예 쓰지 말아야 할까요? 아닙니다. 프리미엄 VPN 업체에서는 절대 사용자 개인정보를 제3자에게 공유하지 않고 보안을 강화해줍니다. 프리미엄 온라인 VPN을 이용하시면 해커로부터 보호받고, IP 주소를 숨겨서 개인정보도 보호할 수 있습니다.
• 바이러스 및 위협 방지Pro 기능 사용하기: 바이러스 및 위협 방지Pro란 악성 프로그램 및 추적기와 같은 일상의 온라인에서 마주할 수 있는 사이버 공격 위협으로부터 사용자를 보호하도록 설계된 보안 솔루션입니다. 추적 차단기 및 광고차단 기능이 탑재되어 있고 사용자가 악성 웹사이트에 액세스하는 것을 방지하기 때문에 실수로 스팸 링크를 클릭하는 확률이 줄어듭니다.

이처럼, 스팸 차단 방법에 대해서 알아봤지만 스팸을 100% 차단한다는 건 여러 출처에서 비롯되기 때문에 사실상 불가능에 가깝습니다. 그래도 스팸 발신자를 잡아내기 위해서 최대한 협조하는 것은 좋겠죠? 최근에는 스팸 발송자에 대한 처벌 수위도 높아졌습니다. 스팸 전화 번호 신고 방법은 다음과 같습니다.

• 불법 스팸 대응 센터: 스팸전화나 스팸 문자를 받으면 불법 스팸 대응 센터 사이트에 들어가서 스팸 문자 번호를 신고하시면 됩니다. 신고가 접수되면 불법 스팸 대응 센터에서 불법 여부를 따져서 스팸 발송자에게 과태료 처분을 내릴 수 있습니다.
• 118: 118에 전화를 걸어 스팸 문자를 신고하는 방법도 있습니다. 국번 없이 118을 누르고 4번 불법 스팸을 누른 이후에 1번 ARS 스팸 신고를 누르시면 됩니다. 여러분의 신고로 불법 스팸 발송자를 처벌할 수 있으니 스팸 문자를 받으시면 꼭 신고하시길 바랍니다.

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