쿼라는 안전한 플랫폼인가요?

쿼라(Quora)는 질문 또는 답변(Question or Answer)의 줄임말로, 전 페이스북 직원 애덤 단젤로와 찰리 치버가 함께 출시한 미국의 질의응답 서비스입니다. 쿼라의 목표는 사용자가 질문과 답변을 등록하고 서로의 질문을 해결하도록 하는 것입니다. 현재 쿼라에는 달걀 까는 방법부터 데이트 사기를 식별하는 방법까지 다양한 주제의 질문이 등록되어 있으며 2021년 기준 등록 사용자 수는 6억 명에 달합니다.

쿼라는 누구나 자유롭게 이용할 수 있는 플랫폼이지만 누구나 답변할 수 있다는 점은 문제를 일으키기도 합니다. 주제에 유용한 답변을 제공하는 사용자가 있는 반면 관련이 없거나 잘못된 정보를 제공하는 사용자도 있기 때문입니다. 중재자가 이러한 문제를 해결하기 위해 노력하고 있으나 모든 질문과 답변을 검토하기에는 인력이 부족한 상황입니다.

쿼라는 어떤 플랫폼인가요?

쿼라는 질의응답 플랫폼으로 시작했으며 현재는 소셜 미디어 기능도 제공하고 있습니다. 사용자는 자신만의 활동 피드를 확인하고, 프로필 사진을 업로드하고, 다른 사람에게 비공개 메시지를 보내고, 좋아하는 질문과 답변에 추천을 누를 수 있습니다. 또한 쿼라 다이제스트(Quora Digest) 뉴스레터로 인기 질문과 답변에 대한 소식을 받을 수도 있습니다. 쿼라는 소셜 미디어 계정, 구글 계정, 이메일 주소로 로그인해 사용할 수 있으며 13세 이상의 사용자만 이용이 가능합니다.

쿼라가 안전한 플랫폼인지는 쿼라를 어떻게 이용하느냐에 따라 달라집니다. 사실과 거짓을 구분해낼 수 있는 성인이라면 정보를 찾고 조사를 진행하는 데 쿼라를 유용하게 사용할 수 있습니다. 하지만 사실 파악 능력이 부족한 미성년자가 쿼라를 사용하는 경우에는 소셜 미디어와 동일한 부작용이 발생할 수 있습니다.

쿼라에는 6억 명의 사용자가 40만 개의 주제에 대해 이야기하는 대규모 플랫폼입니다. 다양한 인종, 성별, 종교, 정치적 신념을 지닌 사용자 덕분에 다양한 질문에 대한 유용한 답변을 확인할 수 있다는 장점이 있지만, 반대로 서로의 차이를 인정하지 못하고 상대방을 공격하거나 잘못된 정보를 퍼뜨리는 답변도 존재하기에 주의해야 합니다. 특히 쿼라의 사용자가 증가함에 따라 인신공격성 발언도 증가하고 있다는 점도 문제입니다.

쿼라는 기술적인 측면에서도 문제가 있습니다. 쿼라는 공공 API와 백업 및 내보내기 도구를 지원하지 않으며 답변을 확인하려면 계정에 로그인해야 하기에 개인 정보를 일정 부분 반드시 공유하게 됩니다. 또한 비공식 API나 스크래핑 사이트로 삭제된 질문을 확인할 수 있기에 공개를 원하지 않는 정보가 유출될 가능성이 있습니다.

다만 쿼라로 인한 해킹 위협은 그리 높지 않습니다. 신용카드 등의 중요 개인 정보는 수집되지 않으며 쿼라는 개인정보처리방침을 통해 사용자의 동의가 있거나 법적으로 요구되는 경우에만 사용자의 정보를 공개하고 있습니다. 또한 쿼라 앱은 구글 보안 검사를 통과했기에 멀웨어 감염 걱정 없이 안전하게 사용할 수 있습니다. 다만 미성년자라면 부적절한 질문과 답변이 있을 수 있기에 앱 사용 중 보호자의 지도가 필요합니다.

2018년 쿼라 데이터 침해 사건

2018년 12월 쿼라 CEO 애덤 단젤로는 데이터 침해로 인해 사용자 1억 명의 데이터가 유출되었다고 발표했습니다. 이로 인해 사용자 비밀번호가 유출되기는 했지만 다행히 대부분의 데이터는 공개 정보였습니다.

진짜 문제는 쿼라가 사용자 데이터를 적절히 보호할 의지가 높지 않은 것처럼 보인다는 점입니다. 사용자 데이터가 유출되는 경우 해킹과 사기 피해에 노출될 가능성이 있음에도 불구하고 쿼라는 데이터 침해가 발생한 며칠 후에야 이 사실을 사용자에게 공지했기 때문입니다.

쿼라를 안전하게 이용하기 위해서는 적절한 사이버 보안 조치가 필요합니다. 특히 미성년자의 경우 해킹 공격으로 인해 멀웨어에 감염될 가능성이 높아 적절한 사이버 보안 교육이 필요합니다. 쿼라를 안전하게 사용하기 위한 팁은 다음과 같습니다.

복잡한 비밀번호 설정하기

먼저 쿼라를 안전하게 사용하려면 복잡한 비밀번호를 설정해 계정이 유출되는 것을 방지해야 합니다. 비밀번호는 대소문자, 숫자, 특수문자를 조합해 설정하는 것이 좋으며 다른 웹사이트와 다른 비밀번호를 사용해야 합니다.

이때 복잡한 비밀번호를 기억하기가 어렵다면 NordPass와 같은 비밀번호 관리자를 사용할 것을 추천합니다. 비밀번호 관리자를 이용하면 복잡한 비밀번호를 클릭 한 번으로 생성하고 저장해 자동으로 입력할 수 있습니다.

쿼라 사용 후 로그아웃하기

쿼라를 사용한 후에는 계정에서 로그아웃해야 다른 사람이 자신의 개인 정보를 확인하는 일을 방지할 수 있습니다. 특히 다른 사람과 장치를 함께 사용하거나 공공 와이파이를 이용하는 경우에는 반드시 로그아웃해야 합니다.

악성 사용자 신고 및 차단하기

쿼라를 사용하는 중 반복적으로 인신공격성 발언을 하거나 잘못된 정보를 퍼뜨리는 사용자를 발견한다면 신고하고 차단해야 합니다. 이는 다른 사용자가 쿼라를 더욱 안전하게 사용하는 데도 도움이 됩니다.

민감한 개인 정보 공유하지 않기

쿼라를 사용할 때는 민감한 개인 정보를 공유하지 않도록 주의해야 합니다. 특히 개인적인 질문을 등록할 때는 개인 정보를 익명으로 처리하거나 약간 변경해 자신과 관련된 정보가 불특정 다수에게 유출되는 일을 방지해야 합니다.

메시지 전송 설정 변경하기

쿼라에서는 자신에게 메시지를 전송할 수 있는 사람을 지정할 수 있습니다. 개인 정보 유출과 사기를 방지하기 위해서는 자신이 모르는 사람이 직접 메시지를 보내지 못하도록 설정하는 것이 좋습니다.

무의미한 악성 답변 무시하기

쿼라에서는 별다른 이유 없이 인신공격성 답변을 등록하는 사용자가 존재합니다. 이러한 사용자는 일일이 대응하기보다는 무시해야 합니다. 특히 다른 사람이 자신의 답변으로 인해 분노하는 것에서 즐거움을 느끼는 사용자에게 직접 대응하면 상황이 심각해질 수 있어 주의가 필요합니다.

의심스러운 링크 클릭하지 않기

쿼라가 상대적으로 안전한 웹사이트이기는 하지만 여전히 위협은 존재합니다. 따라서 질문이나 답변에 링크가 포함되어 있다면 클릭하기 전에 링크가 안전한지 확인해야 합니다. 바이러스 백신 등 보안 소프트웨어를 이용하면 악성 링크 접속과 멀웨어 감염을 효과적으로 방지할 수 있습니다.

금전 요구에 주의하기

쿼라는 누구나 무료로 질문과 답변을 등록할 수 있는 플랫폼입니다. 답변이나 메시지에서 금전을 요구하는 경우에는 사기일 가능성이 매우 높으므로 주의해야 합니다.

쿼라는 미성년자가 사용하기 안전한 플랫폼인가요?

2021년까지 쿼라를 사용하려면 닉네임 대신 실명을 입력해야 했습니다. 실명을 사용하는 경우에는 다른 소셜 미디어 플랫폼에서 쿼라 사용자의 정보를 손쉽게 검색할 수 있습니다. 따라서 2021년 전에 실명으로 쿼라에 가입한 미성년자는 사이버 스토킹과 사이버폭력에 노출될 가능성이 높기에 주의해야 합니다.

보안성이 부족하다는 것 외에도 쿼라는 자녀 보호 필터나 세이프 서치가 지원하지 않기에 미성년자가 부적절한 주제에 대한 질문을 확인하게 될 가능성이 있습니다. 따라서 부모는 자녀가 온라인에서 확인하는 콘텐츠를 파악하고 소셜 미디어와 잘못된 정보의 위험성에 대해 교육할 필요가 있습니다.

쿼라에서 원하는 답변을 확인하려면 계정에 로그인해야 합니다. 다만 주소창에서 웹사이트 주소 뒤에 “?share=1″을 입력하면 로그인하지 않고도 모든 답변을 확인할 수 있습니다. 개인 정보를 공유하지 않고 답변을 확인하고 싶다면 이 방법을 사용해보시기 바랍니다.

또한 개인 정보 유출 없이 안전하게 질문을 등록하고 답변을 확인하고 싶다면 VPN을 사용하는 것이 좋습니다. VPN에 연결하면 온라인 활동이 안전하게 보호되며 실제 IP 주소가 가상 IP 주소로 대체됩니다. 특히 NordVPN에는 안전하게 온라인 활동을 하기 위한 다양한 추가 기능이 준비되어 있어 더욱 편리하게 사용할 수 있습니다.