9 méthodes pour corriger l’erreur “Le serveur DNS ne répond pas”

Qu’est-ce que l’erreur “Le serveur DNS ne répond pas” ?

Le DNS (Domain Name System), ou en français Système de Noms de Domaines, est un service essentiel qui convertit les noms de domaine lisibles par les humains (comme www.exemple.com) en adresses IP lisibles par les machines. Lorsque vous vous connectez à un site web, le DNS traduit automatiquement le nom de domaine que vous saisissez en une adresse IP qui correspond à ce site web, facilitant ainsi votre cheminement sur la page demandée. Ce processus évite de se souvenir des adresses IP des sites Internet que vous souhaitez visiter, ce qui est humainement impossible. Le DNS est donc comparable à un annuaire géant qui fait ce travail de correspondance pour vous.

Lorsqu’une erreur “Le serveur DNS ne répond pas” se produit, cela signifie que votre ordinateur ne peut pas se connecter aux serveurs DNS pour déterminer les adresses IP des sites web que vous essayez de visiter. Les causes peuvent être variées : problèmes de réseau, configurations incorrectes ou encore des interférences logicielles.

Pourquoi voyez-vous l’erreur “Le serveur DNS ne répond pas” ?

Comme nous venons de le voir, l’erreur “Le serveur DNS ne répond pas” survient lorsque le serveur DNS ne peut pas faire correspondre l’adresse IP d’un site Web à un nom de domaine. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce phénomène. Nous allons détailler ci-dessous les principales causes de ce message d’erreur, en gardant à l’esprit que cette liste n’est pas exhaustive, mais rassemble les problèmes les plus courants.

• Problèmes de connexion réseau : votre connexion Internet peut être interrompue ou instable. Cela peut être dû à des problèmes de votre fournisseur d’accès à Internet ou à des interférences avec d’autres appareils électroniques.
• Problèmes avec le routeur : votre routeur peut rencontrer des problèmes ou être mal configuré. Parfois, un redémarrage du routeur peut résoudre ces problèmes, mais il peut également être nécessaire de mettre à jour le firmware du routeur.
• Cache DNS corrompu : un cache DNS corrompu peut entraîner des erreurs de résolution de nom de domaine. Vider le cache DNS de votre ordinateur peut souvent résoudre ce problème.
• Problèmes de configuration DNS : les serveurs DNS que vous utilisez peuvent être inaccessibles ou mal configurés. Dans ce cas, changer vos serveurs DNS pour des serveurs publics comme ceux de Google ou Cloudflare peut aider.
• Pilotes de carte réseau obsolètes : des pilotes de carte réseau obsolètes peuvent causer des problèmes de connexion. La mise à jour de ces pilotes peut souvent résoudre des erreurs DNS.
• Problèmes liés à IPv6 : parfois, IPv6 peut causer des conflits et des erreurs DNS. Il peut alors être nécessaire de désactiver IPv6 sur votre appareil.
• Interférence de logiciels : les logiciels de sécurité, comme les VPN ou les pare-feu, peuvent parfois interférer avec votre connexion DNS. Désactiver temporairement ces logiciels peut aider à identifier la cause du problème.

Comment corriger l’erreur “Le serveur DNS ne répond pas” ?

Même si l’erreur “Le serveur DNS ne répond pas” est courante et ennuyeuse, il existe de nombreux moyens de la corriger. De plus, ces méthodes sont relativement simples et ne nécessitent pas de compétences techniques très pointues. Néanmoins, il est délicat de déterminer quelle méthode sera efficace dans votre cas précis. Voici donc une liste de 9 moyens de corriger l’erreur “Le serveur DNS ne répond pas”, que vous pouvez tester afin de résoudre votre problème.

1. Dépannez votre connexion réseau

La première étape pour résoudre cette erreur est de vérifier si votre connexion réseau fonctionne correctement. Voici comment procéder sous Windows et macOS :

Dépannage de votre connexion réseau sous Windows

Si vous possédez un appareil qui fonctionne sous Windows, voici la méthode à suivre pour dépanner la connexion réseau de votre ordinateur :

1. Accédez aux paramètres de votre appareil, puis cliquez sur “Réseau et Internet”.
2. Sélectionnez “Centre Réseau et partage” dans la nouvelle fenêtre. Vous accéderez à une fenêtre de paramètres avancés.
3. Cliquez sur “Résoudre les problèmes” puis sur “Utilitaires supplémentaires de résolution de problèmes”. Windows va alors commencer à scanner votre réseau pour identifier les problèmes.
4. Suivez ensuite les instructions à l’écran pour corriger les problèmes détectés. Windows peut vous demander de redémarrer votre routeur ou de renouveler votre adresse IP.t

Dépannage de votre connexion réseau sous macOS

Si vous avez un ordinateur de type Mac, voici comment vous pouvez procéder pour dépanner la connexion réseau de votre appareil, après avoir fermé les programmes en cours :

1. Cliquez sur l’icône Wi-Fi dans la barre de menu en haut à droite et sélectionnez “Ouvrir les Préférences Réseau”.
2. Cliquez ensuite sur le bouton “Ouvrir les diagnostics sans fil” situé en bas de la fenêtre.
3. Suivez les étapes du diagnostic : macOS vous guidera à travers une série de tests pour identifier et résoudre les problèmes de réseau.

Désactivation des connexions réseau sous Windows

Il est aussi possible de mettre un terme au problème du serveur DNS en désactivant les connexions réseau. Voici comment y parvenir sous Windows :

1. Accédez au Panneau de configuration via le menu Démarrer.
2. Sélectionnez “Réseau et Internet” puis “Connexions réseau”. Vous pouvez aussi appuyer simultanément sur les touches R et Windows, saisir “ncpa.cpl” dans la fenêtre qui vient de s’ouvrir, puis appuyer sur la touche “Entrée”.
3. Faites un clic droit sur votre connexion réseau active et sélectionnez “Désactiver”.
4. Patientez quelques secondes, puis faites un clic droit à nouveau et sélectionnez “Activer”.

Désactivation des connexions réseau sur macOS

1. Cliquez sur l’icône Apple dans le coin supérieur gauche et sélectionnez “Préférences Système”.
2. Cliquez sur “Réseau”.
3. Sélectionnez votre connexion active (Wi-Fi ou Ethernet) et cliquez sur le bouton “Désactiver”.
4. Attendez quelques secondes, puis cliquez sur ” Activer “.

2. Redémarrez votre routeur

Un redémarrage du routeur peut souvent résoudre de nombreux problèmes de connexion. Voici comment procéder :

1. Trouvez le bouton d’alimentation sur votre routeur et éteignez-le. Si votre routeur n’a pas de bouton, débranchez-le simplement de la prise électrique.
2. Attendez environ 30 secondes pour permettre au routeur de se réinitialiser complètement.
3. Remettez le routeur sous tension en appuyant sur le bouton d’alimentation ou en le rebranchant.
4. Attendez que le routeur termine son processus de démarrage et vérifiez si la connexion Internet est rétablie.

3. Videz le cache DNS

Le cache DNS de votre ordinateur stocke les informations sur les sites Web que vous avez visités. Parfois, ce cache peut devenir corrompu et causer des erreurs DNS. Vider vos caches DNS se réalise de manière différente selon que vous utilisez Windows ou macOS. Voyons comment vider votre cache DNS pour chacun de ces systèmes d’exploitation :

Effacer votre cache DNS sous Windows

1. Cliquez sur le menu Démarrer, tapez “cmd” dans la barre de recherche, faites un clic droit sur “Invite de commandes” et sélectionnez “Exécuter en tant qu’administrateur”. Vous pouvez aussi ouvrir l’invite de commande en appuyant simultanément sur les touches Windows et R.
2. Tapez “ipconfig /flushdns” et appuyez sur Entrée. Vous devriez voir un message indiquant que le cache DNS a été vidé avec succès.

Effacer votre cache DNS sous macOS

1. Allez dans Applications > Utilitaires > Terminal. Il est aussi possible de presser F4 et de taper “terminal” dans la zone de recherche du Launchpad.
2. Tapez `sudo dscacheutil -flushcache` et appuyez sur Entrée. Vous devrez peut-être entrer votre mot de passe administrateur. Il existe toutefois différentes commandes à taper en fonction de votre version de macOS.
3. Tapez ensuite `sudo killall -HUP mDNSResponder` et appuyez sur Entrée pour finaliser le processus.
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4. Essayez d’utiliser un autre appareil ou un autre navigateur Web

Parfois, l’erreur peut être spécifique à votre appareil ou à votre navigateur. Voici comment procéder :

1. Utilisez un autre ordinateur, smartphone ou tablette pour accéder au même site Web. Si le site fonctionne sur un autre appareil, le problème vient probablement de votre appareil principal.
2. Accédez à la page Web en utilisant les données mobiles plutôt que votre connexion Wi-Fi. Cette étape vous aidera à voir si c’est votre connexion Wi-Fi qui est à l’origine du problème.
3. Tester avec un autre navigateur : si vous utilisez Google Chrome, essayez d’accéder au site Web avec Mozilla Firefox, Microsoft Edge ou Safari. Si le site fonctionne avec un autre navigateur, le problème vient probablement de votre navigateur principal.
4. Si le problème persiste, essayez de réinitialiser les paramètres de votre navigateur aux valeurs par défaut. Essayez également de mettre à jour votre navigateur Web, car une mise à jour récente peut corriger le problème.

5. Changez l’adresse de votre serveur DNS

Modifier l’adresse de votre serveur DNS peut résoudre l’erreur si votre fournisseur actuel rencontre des problèmes. Normalement, votre ordinateur utilise automatiquement, et par défaut, un serveur DNS sélectionné par votre fournisseur d’accès à Internet (FAI). Mais si ce fournisseur rencontre une panne sur ses infrastructures, il devient alors impossible d’utiliser ce serveur DNS.

Heureusement, changer d’adresse de serveur DNS peut résoudre le problème. Google propose un serveur DNS public gratuit, ce qui constitue une bonne option. NordVPN propose également des serveurs DNS privés, ce qui devrait résoudre l’erreur de DNS et vous aidera également à renforcer votre confidentialité en ligne.

Voici comment modifier les paramètres DNS selon le système d’exploitation supporté par votre appareil :

Modification de l’adresse du serveur DNS sous Windows

1. Ouvrez le Panneau de configuration via le menu Démarrer.
2. Sélectionnez “Réseau et Internet” puis “Connexions réseau”.
3. Faites un clic droit sur votre connexion active et sélectionnez “Propriétés”.
4. Double-cliquez sur “Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4)”. Sélectionnez “Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes” et entrez les nouvelles adresses DNS (par exemple, 8.8.8.8 et 8.8.4.4 pour Google DNS).
5. Enfin, cliquez sur “OK” pour enregistrer les modifications.

Modification de l’adresse du serveur DNS sous macOS

1. Cliquez sur l’icône Apple dans le coin supérieur gauche et sélectionnez “Préférences Système”.
2. Cliquez sur “Réseau”.
3. Sélectionnez votre connexion active et cliquez sur “Avancé “, puis allez dans l’onglet “DNS”.
4. Ajouter les nouvelles adresses DNS : cliquez sur le bouton ” + ” pour ajouter de nouvelles adresses DNS. Entrez les nouvelles adresses (par exemple, 1.1.1.1 et 1.0.0.1 pour Cloudflare DNS).
5. Enregistrer les modifications : cliquez sur “OK” pour enregistrer les modifications.

6. Mettez à jour le pilote de la carte réseau de votre ordinateur

Des pilotes de carte réseau obsolètes peuvent causer des problèmes de connexion, y compris des erreurs DNS, ce qui peut être assez fréquent. Voici comment les mettre à jour :

Mise à jour du pilote de carte réseau sous Windows

1. Cliquez sur le menu Démarrer, tapez “Gestionnaire de périphériques” et sélectionnez-le dans la liste.
2. Ouvrez la section “Cartes réseau”.
3. Faites un clic droit sur votre carte réseau et sélectionnez ” Mettre à jour le pilote “.
4. Choisissez “Rechercher automatiquement un pilote logiciel mis à jour” et suivez les instructions à l’écran. Si votre carte réseau est très ancienne, il est alors possible de ne pas pouvoir la mettre à jour. Dans ce cas, envisagez d’en changer.

Mise à jour du pilote de la carte réseau de votre Mac

1. Recherchez l’icône Wi-Fi AirPort sur votre bureau et cliquez dessus pour faire apparaître la liste déroulante.
2. Recherchez “Désactiver le Wi-Fi” dans la liste. Cliquez dessus et attendez une minute complète.
3. Répétez la première étape, mais cette fois, cliquez ensuite sur “Activer le Wi-Fi”. Ceci va mettre à jour le pilote si c’est possible.
4. Reconnectez-vous à votre réseau et testez à nouveau la connexion.

7. Désactivez IPv6 sur votre ordinateur

La version du protocole Internet (IP) que vous utilisez sur votre appareil pour accéder à Internet est très certainement la plus récente, c’est à dire IPv6. Toutefois, cette version peut rencontrer des difficultés avec certains sites Web ou, ponctuellement, sur certains ordinateurs. Dans ce cas, il se peut que le message d’erreur DNS s’affiche alors sur votre écran.

Pour remédier à ce problème de DNS, vous pouvez désactiver IPv6 et basculer sur l version du protocole Internet IPv4 largement encore utilisée sur des sites Web. Et désactiver IPv6 sur votre ordinateur est une opération assez facile à réaliser. Voici comment procéder :

Désactiver IPv6 sous Windows

1. Accédez au Panneau de configuration via le menu Démarrer.
2. Sélectionnez “Réseau et Internet” puis “Connexions réseau”.
3. Faites un clic droit sur votre connexion active et sélectionnez “Propriétés”.
4. Désactiver IPv6 en décochant la case “Protocole Internet version 6 (TCP/IPv6)”.
5. Cliquez sur “OK” pour enregistrer les modifications.

Désactiver IPv6 sur macOS

1. Cliquez sur l’icône Apple dans le coin supérieur gauche et sélectionnez “Préférences Système”.
2. Cliquez sur “Réseau”.
3. Sélectionnez votre connexion active et cliquez sur ” Avancé “. Allez dans l’onglet ” TCP/IP “.
4. Dans le menu déroulant ” Configurer IPv6 “, sélectionnez “Manuellement” et entrez une adresse IPv6 invalide pour désactiver IPv6.
5. Cliquez sur “OK” pour enregistrer les modifications.

8. Désactivez temporairement votre antivirus, pare-feu ou VPN

Parfois, des logiciels de sécurité ou un VPN peuvent interférer avec votre connexion réseau. Des restrictions qui émanent de ces outils peuvent interférer avec votre connexion à un serveur DNS dans le but de vous protéger. La désactivation temporaire de ces programmes peut vous permettre de vous rendre compte si ces programmes sont la cause du problème. Vous pouvez donc les désactiver provisoirement si vous jugez que l’accès à un site Internet ne vous fait pas courir trop de risques. Voici comment faire :

1. Ouvrez votre logiciel antivirus et désactivez-le temporairement. Chaque logiciel a une méthode différente pour cela, mais en général, vous trouverez une option de désactivation dans les paramètres.
2. Accédez aux paramètres du pare-feu dans le Panneau de configuration (Windows) ou dans les Préférences Système (macOS) et désactivez-le temporairement.
3. Si vous utilisez un VPN, désactivez-le temporairement via l’interface du logiciel VPN.
4. Essayez de vous connecter à Internet avec ces logiciels désactivés.

Si cela résout le problème, il est probable que l’un de ces logiciels interfère avec votre connexion DNS. Recherchez des paramètres spécifiques dans ces logiciels pour autoriser le trafic DNS.

9. Redémarrez votre PC en mode sans échec

Si vous avez toujours un message d’erreur DNS, le redémarrage de votre ordinateur en mode sans échec permet de diagnostiquer et de résoudre les problèmes liés à des logiciels ou pilotes défectueux. L’utilisation du mode sans échec vous aide à éliminer les raisons possibles pour lesquelles vous recevez ce message d’erreur DNS. Voici comment procéder :

Accéder au mode sans échec sous Windows

1. Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur “Paramètres”. Sélectionnez “Mise à jour et sécurité”, puis “Récupération”.
2. Sous “Démarrage avancé”, cliquez sur “Redémarrer maintenant”. Après le redémarrage, sélectionnez “Dépannage” puis “Options avancées”. Cliquez sur “Paramètres de démarrage” et ensuite ” Redémarrer “.
3. Après le redémarrage, appuyez sur F4 pour démarrer en mode sans échec.

Accéder au mode sans échec sur macOS

1. Éteignez votre Mac.
2. Allumez-le à nouveau et appuyez immédiatement sur la touche Maj. Maintenez la touche jusqu’à ce que la fenêtre de connexion apparaisse.
3. Connectez-vous à votre compte utilisateur. Vous devriez voir “Démarrage sans extensions” dans la fenêtre de connexion.

En suivant toutes ces étapes détaillées, vous devriez être en mesure, avec l’une ou l’autre de ces méthodes, de résoudre l’erreur “Le serveur DNS ne répond pas” et de restaurer votre connexion Internet. N’hésitez pas à en essayer successivement plusieurs, car la cause de l’erreur peut varier en fonction de votre configuration spécifique et de votre situation personnelle.

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