Vieraiden ja majoittajien Airbnb-huijaukset: näin pysyt turvassa

Vastuuvapauslauseke: Tuotemerkit näytetään vain kuvitustarkoituksessa. NordVPN:llä ei ole yhteyksiä niihin, eivätkä ne sponsoroi NordVPN:ää eivätkä niiden omistajat tue NordVPN:ää.

Mitä Airbnb-huijaukset ovat?

Airbnb-huijaukset tarkoittavat epärehellisiä konsteja, joilla majoittajat tai vieraat yrittävät hyötyä alustaa käyttävistä henkilöistä. Huijauksia tekevät molemmat osapuolet – majoittajat saattavat huijata vieraita väärennetyillä arvosteluilla ja majoitusilmoituksilla, piilokustannuksilla tai keksityillä vahingonkorvauksilla. Vieraat taas voivat yrittää tuoda asuntoon lisävieraita, välttää vahingonkorvausten maksamista tai jopa hakkeroida majoittajien tilejä.

Molemmat osapuolet hyväksikäyttävät järjestelmää erilaisin tavoin. Se taas johtaa turhautumisiin, stressiin ja joskus rahojen menettämiseenkin. Jos tunnistat varoitusmerkit, pystyt suojautumaan paremmin ja pysyt turvassa.

Majoittajien Airbnb-huijaukset

Useimmat Airbnb-majoittajat ovat rehellisiä ja tarjoavat erinomaisia majoitusmahdollisuuksia, mutta jotkut käyttävät alustaa epärehellisesti. Airbnb-majoittajien tehtailemat huijaukset voivat pilata matkoja, tulla kalliiksi ja aiheuttaa hurjasti stressiä. Alta voit lukea yleisistä majoittajien käyttämistä kepulikonsteista ja katsoa vinkit niiden välttämiseen.

Huijausilmoitukset

Huijausilmoitukset tarkoittavat asuntoja, joita ei ole olemassa tai joista annetaan väärää tietoa. Huijarit luovat usein väärien kuvien avulla houkuttelevalta ja aidolta vaikuttavan ilmoituksen. Airbnb vaatii vieraita majoittumaan kohteeseen ennen arvostelun tekemistä, mutta joskus huijarit löytävät tapoja kiertää tätä sääntöä.

Huijarit saattavat luoda väärennettyjä tilejä, varata oman asuntonsa ja kirjoittaa sitten erinomaisia arvosteluja huijatakseen majoitusta etsiviä vieraita. Vieras saattaa saapua majoituspaikkaan ja huomata, että kohdetta ei ole olemassa, tai päätyä huonokuntoiseen asuntoon tai vaikkapa kauppaan, joka ei selvästi ole majoituskohde.

Vinkit huijausilmoitusten tunnistamiseen:

• Käytä Googlen hakua tai karttaa tarkistaaksesi asunnon osoitteen ja varmistaaksesi, että sijainti on olemassa. Käytä sitten Googlen Street View -katunäkymää ja vertaa näkymää Airbnb-alustalla oleviin kohteen kuviin.
• Lue arvostelut huolellisesti. Ole varuillasi, jos näet ylitsevuotavan positiivisia arvosteluja, joiden sävy on liioitteleva tai oudon innostunut, tai jotka kuulostavat liian hyviltä ollakseen totta – esimerkiksi ”Kaikkien aikojen paras majoitus” tai ”Täydellinen kaikilla tavoilla!”
• Jos joku ilmoituksessa herättää huolta, pyydä majoittajalta lisää kuvia tai video asunnosta varmistaaksesi, että ilmoitus on aito. Jos et vakuutu ja peruutusehdot mahdollistavat varauksen peruuttamisen, tee niin. Katso peruutusehdot ennen kuin teet varauksen – rehelliset majoittajat ovat yleensä joustavampia ja haluavat etsiä ratkaisuja vieraitten kanssa.

Useat ilmoitukset samasta kohteesta

Lukuisiin ilmoituksiin perustuvassa huijauksessa majoittaja luo samasta kohteesta useita ilmoituksia eri hinnoilla. Joskus huijarit käyttävät useita tilejä välttääkseen kiinni jäämisen. Useat ilmoitukset mahdollistavat sen, että huijari voi sallia useat varaukset ja vuokrata majoituksen varaajalle, joka maksaa korkeimman hinnan. Jos olet varannut kohteen ja joku muu varaa sen korkeammalla hinnalla, huijarimajoittaja voi perua varauksesi viime hetkellä tai siirtää sinut omistamaansa huonolaatuiseen kohteeseen.

Turvallisuusvinkit:

• Poista hintasuodattimet ja katso, onko samasta kohteesta useita ilmoituksia. Jos näet samoja kuvia useissa ilmoituksissa, etsi toinen majoitus.
• Jos majoittaja kertoo, että kohde ei olekaan vapaana, älä peru varausta itse. Pyydä sen sijaan majoittajaa peruuttamaan varaus, sillä näin saat täyden hyvityksen Airbnb:ltä ja vältyt peruutusmaksuilta.
• Ota kuvakaappauksia alkuperäisestä ilmoituksesta ennen varauksen tekemistä. Voit käyttää niitä todisteena siitä, mitä ilmoituksessa luvattiin, jos majoittaja yrittää vaihtaa kohdetta tai väittää vastaan, jos teet valituksen ilmoituksen paikkansapitämättömyydestä.

Liian hyvältä kuulostavat ilmoitukset

Liian hyvältä kuulostavissa ilmoituksessa tarjotaan kohteita, jotka ovat nimensä mukaisesti liian hyviä ollakseen totta. Huijarit tekevät rantahuviloista, ylellisistä kattohuoneistoista ja suurista perheille sopivista kodeista ilmoituksia, joiden hinta on keskimääräistä matalampi. Lisäksi ilmoituksissa on usein muokattuja ja/tai erittäin houkuttelevia kuvia. Saatat kuvitella varanneesi elegantin glamping-kohteen, joka onkin todellisuudessa ahdas ja vanhanaikainen mökki.

Vinkkejä huijausilmoitusten välttämiseen:

• Vertaa ilmoituksen hintaa muihin saman alueen samankaltaisiin kohteisiin. Jos hinta on huomattavasti muita kohteita matalampi, ilmoitukseen kannattaa suhtautua kriittisesti.
• Käytä käänteistä kuvahakua selvittääksesi, onko ilmoituksen kuvat ladattu verkosta tai kopioitu muilta alustoilta.
• Etsi ilmoituksia, joihin on jätetty useita aitoja arvosteluja. Jos arvosteluja on vain muutama tai niitä ei ole lainkaan, etene varoen. Huomioi myös huonot arviot, sillä ne saattavat kertoa väärennetystä Airbnb-ilmoituksesta.

Bait-and-switch eli täkymyynti

Airbnb:n kohdalla täkymyynti eli bait-and-switch tarkoittaa sitä, että majoittaja tekee ilmoituksen houkuttelevasta kohteesta ja ilmoittaa juuri ennen majoituksen aloitusta, että kohde ei ole saatavilla jonkinlaisen yllättävän hätätilanteen, kuten huoltotöiden, vuoksi. Sitten varaajalle tarjotaan korvaavaa kohdetta, joka on huonompi – pienempi, epämukava tai sijainniltaan epäkäytännöllinen. Jos valitat, majoittaja saattaa ilmoittaa, ettei pysty parempaan, ja odottaa, että hyväksyt tilanteen.

Vinkkejä täkymyynnin välttämiseen:

• Valitse kohde majoittajalta, joka on saanut runsaasti hyviä arvosteluja. Paras vaihtoehto on varata kohde, jolla on “Vieraiden suosikki” -tunnus. Etsi myös parhaiksi arvioituja majoittajia. Airbnb:n supermajoittajat on myös helppo tunnistaa maininnasta ja merkinnästä.
• Jos sinulla on kysyttävää kohteeseen liittyen, käytä viestintään Airbnb:n omaa viestijärjestelmää. Näin Airbnb voi puuttua tarvittaessa tilanteeseen.
• Jos majoittaja ehdottaa siirtoa toiseen kohteeseen, kieltäydy ja ilmoita tapahtuneesta Airbnb:lle välittömästi.

Maksu Airbnb:n ulkopuolella

Jotkut majoittajat saattavat pyytää maksua PayPalin kautta, tilisiirrolla tai jopa kryptovaluutalla. He saattavat väittää, että tarkoituksena on välttää Airbnb:n perimät maksut, mutta maksamiseen Airbnb:n ulkopuolella liittyy riskejä.

Airbnb veloittaa varauksesi koko hinnan oman järjestelmänsä kautta hyvästä syystä – alusta suojaa rahojasi ja tarjoaa tavan käsitellä riitatilanteita tai maksaa hyvityksiä, jos jotain menee pieleen. Joissain tapauksissa Airbnb kuitenkin sallii maksut alustansa ulkopuolella:

• Paikalliset verot. Joissain paikoissa majoittajien täytyy lain mukaan veloittaa paikalliset verot henkilökohtaisesti. Nämä verot täytyy selittää selkeästi ilmoituksen kuvauksessa tai majoituksen säännöissä.
• Lisäpalvelut. Jotkut majoittajat saattavat tarjota lisämukavuuksia tai -palveluita, kuten pysäköinnin. Airbnb kannustaa hoitamaan tällaiset maksut alustan oman sovittelukeskuksen kautta.
• Virallisten majoittajien pakolliset maksut. Hotellit tai muut viralliset vuokrakohteet voivat periä esimerkiksi lemmikkimaksun tai takuumaksun, joka maksetaan alustan ulkopuolella. Tämä on kuitenkin sallittua vain, jos näistä maksuista ilmoitetaan selkeästi ilmoituksessa.

Mitä tehdä, jos majoittaja pyytää, että maksu suoritetaan Airbnb:n ulkopuolella:

• Tarkista ilmoitus. Varmista, että majoittajan pyytämä maksu näkyy joko ilmoituksen hintaerittelyssä tai kuvauksessa.

• Käytä sovittelukeskusta. Jos haluat maksaa lisäpalveluista, pyydä majoittajaa käyttämään Airbnb:n sovittelukeskusta maksun käsittelyyn, jolloin rahasi pysyvät turvassa.

Vinkit turvalliseen maksamiseen:

• Suorita maksu aina Airbnb:n maksujärjestelmän kautta. Se suojaa maksun ja mahdollistaa hyvityksen pyytämisen, jos kohde ei vastaa ilmoitusta tai kyseessä on jonkinlainen huijaus.
• Jos majoittaja pyytää maksun suorittamista Airbnb:n ulkopuolella, kieltäytyy maksusta Airbnb:n sovittelukeskuksen kautta tai tarjoaa etuja epävirallista maksua vastaan, kyseessä on todennäköisesti huijausilmoitus. Varaa toinen majoitus.
• Jos saat viestejä, joissa on yllättäviä maksupyyntöjä tai sinua kehotetaan toimimaan nopeasti, suhtaudu niihin varoitusmerkkeinä.

Airbnb:n vahinkohuijaukset

Jotkut majoittajat syyttävät vieraita asunnon vahingoittamisesta voidakseen periä korvauksia Airbnb:n kautta. Majoittaja saattaa esimerkiksi väittää, että vieras tahrasi sohvan tai rikkoi kodinkoneen, vaikka näin ei olisi tapahtunut. Jos sinulla ei ole todisteita itsesi puolustamiseksi, saatat menettää takuumaksun tai sinulta saatetaan jopa periä lisämaksuja.

Näin vältät Airbnb:n vahinkohuijaukset:

• Ota kuvia ja videoita kohteesta saapuessasi ja juuri ennen lähtöä.
• Ilmoita mahdollisista ongelmista majoittajalle käyttäen Airbnb:n viestijärjestelmää, jotta keskustelu jää talteen.
• Jos majoittaja ilmoittaa vahingosta, jota ei ole tapahtunut, käytä kuvia ja videoita todisteina Airbnb:n sovittelukeskuksessa ja riitauta korvausvaatimus.

Vieraiden Airbnb-huijaukset

Huijauksia eivät tee ainoastaan majoittajat, vaan vieraatkin saattavat käyttää erilaisia konsteja Airbnb-majoittajien petkuttamiseen ja heidän asuntojensa hyväksikäyttöön. Airbnb-vieraiden tekemät huijaukset voivat pilata vuokrauskokemuksesi, vahingoittaa asuntoasi tai aiheuttaa tarpeettomia kuluja. Lue alta lisää muutamista yleisistä tavoista, joilla vieraat yrittävät naruttaa majoittajia ja katso, mitä voit tehdä suojautuaksesi huijauksilta.

Luvattomat vieraat

Jotkut vieraat tekevät varauksen kahdelle hengelle, mutta asuntoon saapuukin viisi vierasta – tai enemmän. Jotkut taas kertovat matkustavansa yksin, mutta tuovat asuntoon ystäviä tai järjestävät juhlat ilman lupaa. Ylimääräisetä vieraat voivat vahingoittaa kohdetta, rikkoa asunnon sääntöjä tai aiheuttaa ongelmia, jos kohteen asukasmäärää on rajoitettu.

Vinkkejä luvattomien vieraiden välttämiseen:

• Asuntosi säännöissä tulee lukea selvästi vieraita koskevat säännöt ja vieraiden määrää koskevat rajoitukset. Ilmoituksessa voidaan myös kieltää juhlat, jotta asuntoosi ei tule ylimääräisiä ihmisiä ja juhlimisen myötä syntyvät vahingot voidaan välttää.
• Käytä ovikellokameraa, jotta näet, kuka asuntoosi menee. Ovikellokameran käyttäminen ei ole Airbnb:n sääntöjen vastaista, ja se auttaa pitämään tilanteen hallinnassa.
• Kysy vierailta heidän suunnitelmistaan ennen varauksen hyväksymistä.

Viestintä Airbnb-alustan ulkopuolella

Jotkut vieraat voivat pyrkiä rikkomaan Airbnb:n sääntöjä ehdottamalla viestintää tekstiviesteillä, sosiaalisen median tai esimerkiksi Whatsappin välityksellä. Usein tällaisen pyynnön taustalla on halu neuvotella hinnoista tai eduista. Se myös lisää huijausten riskiä ja vaikeuttaa huijarin saattamista edesvastuuseen.

Turvallisuusvinkkejä:

• Käytä viestinnässä aina Airbnb:n viestijärjestelmää. Näin keskusteluihin voidaan palata, jos se on tarpeen riitatilanteissa.
• Ole varovainen, jos vieras pyytää toisen sovelluksen tai alustan käyttöä, sillä heillä ei ole pätevää syytä sellaiseen. Majoittajan ei oman turvallisuutensa vuoksi myöskään tule ehdottaa keskustelun siirtämistä Whatsappiin tai muihin viestisovelluksiin. Käytä viestinnässä ainoastaan Airbnb-sovellusta.
• Tee Airbnb:lle ilmoitus, jos saat epäilyttävän pyynnön keskustella muuta kuin Airbnb:n omaa järjestelmää käyttäen.

Vieraiden väärennetyt profiilit

Huijarit luovat usein väärennettyjä profiileja vuokratakseen asuntoja. Näistä väärennetyistä tileistä puuttuvat aidot tiedot, kuten profiilikuva, esittely tai arvosteluita toisilta majoittajilta. Huijarit voivat tehdä varauksen ja järjestää sitten juhlia, vahingoittaa asuntoa tai jopa kieltäytyä lähtemästä pois, ja majoittajan on vaikea saattaa heidät vastuuseen, jos vieraan henkilöllisyyttä ei ole tiedossa.

Vinkit väärennettyjen profiilien välttämiseen:

• Luotettavissa profiileissa on selkeä kuva, esittely, arvosteluita toisilta majoittajilta ja ”Henkilöllisyys vahvistettu” -merkki. Tämä merkki osoittaa, että Airbnb on vahvistanut henkilön tiedot. Vaikka merkki lisääkin luotettavuutta, se ei kuitenkaan takaa turvallisuutta, joten tarkkana on syytä olla aina.
• Kysy vierailta kohteliaita, mutta tarkkoja kysymyksiä heidän matkastaan ennen varauksen hyväksymistä. Näin voit varmistaa, että he ovat aitoja vieraita.
• Luota vaistoihisi. Jos Airbnb-tili vaikuttaa arveluttavalta tai vieras ohittaa kysymyksesi, voit jättää kohteesi vuokraamatta hänelle.

Liikamaksuhuijaus

Liikamaksuhuijauksessa vieras tekee varauksen ja esittää maksaneensa vahingossa liikaa – hän saattaa väittää maksaneensa erehdyksessä lemmikistä tai lisävieraasta. Sitten huijari pyytää lisämaksun palauttamista, yleensä Paypalin tai Venmon välityksellä. Majoittajalle paljastuu myöhemmin, että vieras on käyttänyt varastettua tai toimimatonta maksutapaa. Majoittaja jää siis miinukselle: hän ei saa rahojaan ja kaiken lisäksi on vielä maksanut perusteettoman hyvityksen.

Vinkit liikamaksuhuijausten välttämiseen:

• Käsittele ylimääräisiä palveluita koskevat maksut vain Airbnb:n sovittelukeskuksen kautta.
• Älä suostu lähettämään rahaa ulkoisten maksupalveluiden, kuten PayPalin tai Venmon, kautta.
• Jos vieras ei anna periksi ja väittää maksaneensa liikaa, ota häneen yhteyttä Airbnb:n viestijärjestelmässä ja perehdy tilanteeseen tarkasti. Älä lähetä vieraalle rahaa, jollet ole täysin varma, että alkuperäinen maksu on aito.

Viime hetken peruutukset

Jotkut vieraat hyödyntävät Airbnb:n peruutusehtoja ja varaavat kohteesi toistuvasti ja peruvat varauksen viime hetkellä. Vieras saattaa perustella toiminnan esimerkiksi sairastumisella painostaakseen majoittajaa hyvittämään varauksen Airbnb:n sääntöjä noudattamatta. Toisinaan vieraat toimivat näin estääkseen muita varaamasta tiettyä kohdetta samalla kun he etsivät halvempia majoitusvaihtoehtoja.

Vinkit viime hetken peruutusten välttämiseen:

• Noudata Airbnb:n virallisia peruutusehtoja äläkä myönnä lisähyvityksiä, jollei se ole aivan välttämätöntä.
• Jos huomaat, että tietty vieras tekee usein peruutuksia, ilmoita käytöksestä Airbnb:lle, jotta he voivat perehtyä tilanteeseen.
• Lue toisten majoittajien arvosteluja, sillä niistä voi paljastua vieraan ongelmallinen käytös. Etsi negatiivisia arvosteluja, jotka saattavat osoittaa epäilyksesi oikeiksi.

Huijaustiedustelut

Vieraina esiintyvät huijarit saattavat lähettää viestejä, joissa on viattomilta kuulostavia kysymyksiä majoittajan kohteesta. Tarkoituksena on kuitenkin saada majoittajat avaamaan vaarallisia linkkejä. Nämä linkit johtavat usein tietojenkalastelusivustoille, joiden tarkoituksena on varastaa kirjautumistietoja, maksutietoja tai henkilötietoja. Huijaustiedustelun myötä avattu tietojenkalastelulinkki voi vakavassa tapauksessa johtaa esimerkiksi Airbnb-tilin hakkeroimiseen.

Vinkit suojautumiseen:

• Älä koskaan napsauta vieraan lähettämää linkkiä, jos Airbnb:n viestijärjestelmä ei ole varmistanut sitä.
• Tietojenkalastelun voi tunnistaa epäilyttävistä sähköpostiosoitteista ja huonosti kirjoitetuista viesteistä.
• Siirry aina suoraan Airbnb-sivustolle tai -sovellukseen, kun haluat tarkastella vieraiden profiileja ja vastata tiedusteluihin.

Muita Airbnb-huijauksia ja -tietosuojariskejä

Huijarit etsivät jatkuvasti uusia tapoja petkuttaa ihmisiä niin Airbnb:ssä kuin muuallakin. Majoittajien ja vieraiden tekemien huijausten lisäksi on tärkeää tunnistaa muut yleiset huijaustavat ja tietosuojariskit. Näitä ovat esimerkiksi tietojenkalastelu tekstiviestillä tai sähköpostilla, väärennetyt vahvistuskoodit, huijaustyötarjoukset ja piilotetut kamerat.

Airbnb-huijaussähköpostit ja -tekstiviestit

Tietojenkalasteluhuijausten tarkoituksena on varastaa yksityisiä tietoja huijausviesteillä eli sähköposteilla, jotka vaikuttavat tulevan Airbnb:ltä. Näissä huijauksissa käytetään myös väärennettyjä sivustoja, jotka näyttävät Airbnb:ltä. Huijarit saattavat esimerkiksi lähettää tekstiviestin, jossa väitetään, että Airbnb-tiliä koskee jonkinlainen ongelma. Viestissä on myös linkki, jonka kautta ongelman voisi ratkaista. Linkki kuitenkin vie huijaussivustolle, jolla pyritään saamaan haltuun uhrin Airbnb-kirjautumistiedot tai luottokorttitiedot. Tarkoituksena voi olla myös identiteettivarkauteen tarvittavien tietojen hankkiminen.

Huijari voi lähettää esimerkiksi kiireisen viestin, joka vaikuttaa tulevan Airbnb:ltä tai joltakin Airbnb:n kumppaneista, ja jossa ilmoitetaan, että tili poistetaan käytöstä, mikäli maksutietoja ei vahvisteta. Vastaanottaja saa myös linkin, jota napsauttamalla maksutiedot on tarkoitus vahvistaa. Linkki voi näyttää viralliselta, mutta se kuitenkin vie huijaussivustolle. Jos sivustolle syötetään pyydetyt tiedot, ne päätyvät huijareille, jotka käyttävät niitä uhrin rahojen varastamiseen tai identiteettivarkauden toteuttamiseen.

Vinkit Airbnb-viestihuijauksilta suojautumiseen:

• Tarkista aina lähettäjän sähköpostiosoite. Airbnb:n viestit tulevat virallisista osoitteista, joiden loppuosa on esimerkiksi @airbnb.com. Jos osoite näyttää oudolta, ole varuillasi.
• Älä napsauta odottamattomien viestien linkkejä. Siirry sen sijaan suoraan Airbnb-sivustolle tai -sovellukseen ja katso tiliä koskevat ilmoitukset.
• Kiinnitä huomiota varoitusmerkkeihin, joita ovat esimerkiksi kirjoitusvirheet, ei-henkilökohtaiset tervehdykset kuten ”Hyvä käyttäjä” sekä nopeaan toimintaan painostava sisältö.

Airbnb-vahvistuskoodihuijaukset

Airbnb-vahvistuskoodihuijaus alkaa niin, että esimerkiksi majoittajaksi tai Airbnb:n asiakastuen työntekijäksi tekeytyvä henkilö pyytää Airbnb:n käyttäjältä tämän puhelimeen lähetettyä vahvistuskoodia. Huijari saattaa sanoa, että vahvistuskoodia tarvitaan varauksen vahvistamiseen, jonkinlaisen ongelman ratkaisemiseen tai tilin palauttamiseen. Oikeasti huijarit kuitenkin haluavat tämän koodin saadakseen pääsyn tilillesi tai yhdistääkseen puhelinnumerosi omiin huijausyrityksiinsä.

Jos lähetät huijarille koodin, hän saattaa esimerkiksi nollata Airbnb-salasanasi ja lukita sinut ulos tililtäsi. Huijari voi sitten tehdä varauksia nimissäsi tai varastaa yksityisiä tietoja, joita voidaan käyttää muun muassa identiteettivarkaudessa.

Vinkit Airbnb-vahvistuskoodihuijauksen välttämiseen:

• Airbnb ei koskaan pyydä käyttäjiä lähettämään vahvistuskoodia toisille henkilöille. Jos sinulta pyydetään vahvistuskoodia, kyseessä on huijausyritys.
• Ota käyttöön kaksivaiheinen tunnistautuminen (2FA) tilisi suojaamiseksi. Syötä koodeja ainoastaan luotettaville Airbnb-alustoille äläkä koskaan syötä niitä ulkopuolisiin palveluihin.
• Jos saat epäilyttävän koodipyynnön, jätä se huomiotta ja ilmoita tapahtuneesta välittömästi Airbnb:lle.

Airbnb:n huijaustyötarjoukset

Airbnb-huijaustyötarjoukset kuuluvat työtarjoushuijauksiin, joissa uhreiksi tavoitellaan työtä etsiviä henkilöitä. Huijarit esiintyvät Airbnb:n kumppaneina tai rekrytoijina ja tarjoavat työtä esimerkiksi verkkoasiakaspalvelussa tai asuntojen hallinnassa, mutta todellisuudessa tarjottua työpaikkaa ei ole olemassa. Huijarit saattavat käyttää Airbnb:n logoa ja sähköpostiosoitetta vaikuttaakseen uskottavammilta.

Kun tällainen huijari on saavuttanut uhrinsa luottamuksen, hän pyytää maksua esimerkiksi koulutuksesta, työvarusteista tai taustatarkistuksista. Todellisuudessa näitä ei tietenkään toteuteta, sillä työpaikkaakaan ei ole olemassa. Kun uhri on lähettänyt maksun, huijari katkaisee yhteydenpidon. Huijauksissa saatetaan pyrkiä myös hankkimaan luottamuksellisia tietoja, esimerkiksi sosiaaliturvatunnus, huijaushakuprosessin välityksellä. Tällaisessa tilanteessa huijari kerää tietoja identiteettivarkautta varten.

Vinkit Airbnb-huijaustyötarjouksilta suojautumiseen:

• Airbnb ei peri maksuja työhakemuksista tai koulutuksesta. Jos tällaisista pyydetään rahaa, kyseessä on huijaus.
• Jos näet työpaikkailmoituksen Airbnb:ltä, tarkista yrityksen viralliselta työpaikkasivustolta (careers.airbnb.com), että kyseessä on aito ilmoitus. Työpaikkoja koskeviin yllättäviin viesteihin kannattaa jättää vastaamatta.
• Älä lähetä yksityisiä tietojasi, kuten tilitietojasi tai henkilötunnustasi, kenellekään, joka väittää työskentelevänsä Airbnb:llä – paitsi jos olet varmistanut, että kyseessä todella on Airbnb:n työntekijä.

Piilotetut kamerat

Airbnb sallii kamerat yleisillä alueilla, kuten olohuoneessa tai sisäänkäynnissä (niistä täytyy kuitenkin kertoa ilmoituksissa), mutta jotkut majoittajat eivät tyydy tähän. Piilotetut kamerat yksityisissä tiloissa, kuten makuuhuoneissa tai kylpyhuoneissa, eivät ole sallittuja Airbnb:n säännöissä, mutta joissain vuokrakohteissa niitä kuitenkin on. Epärehelliset majoittajat saattavat kätkeä kameran arkiseen esineeseen, kuten herätyskelloon, palohälyttimeen tai puhelimen laturiin, ja siksi niiden havaitseminen voi olla vaikeaa.

Vinkit yksityisyyden suojaamiseen:

• Kun saavut, tutki asunto perinpohjaisesti. Tarkista elektroniikkalaitteet, sisustusesineet ja erikoiselta vaikuttavat tavarat – katso onko niissä pieniä linssejä tai välkkyviä valoja.
• Käytä kamerat havaitsevaa sovellusta tai taskulamppua nähdäksesi, onko yksityisillä alueilla kätkettyjä laitteita.
• Valitse kohde, jonka majoittaja kertoo selvästi, onko yleisillä alueilla valvontalaitteita.

Näin vältät Airbnb-huijaukset

Airbnb-huijausten välttäminen on helpompaa, kun tiedät mitä varoa. Muutaman helpon ohjeen noudattaminen tekee sekä majoittamisesta että vierailusta turvallisempaa.

Vinkit vieraille

Jos olet varaamassa majoitusta, näiden vinkkien avulla tunnistat varoitusmerkit ja voit matkustaa stressittömästi:

• Tee varaus aina Airbnb:ssä. Viestinnän ja maksujen tulee myös tapahtua Airbnb:n kautta, jotta varaustasi ja vierailuasi suojaavat Airbnb:n omat järjestelmät ja käytännöt.
• Perehdy majoittajan profiiliin ja arvosteluihin. Valitse majoittaja, jonka profiili on täytetty kokonaan ja jolle on annettu uskottavia arvosteluja. Vältä ilmoituksia, joita koskeva palaute on epämääräistä, tyyliltään yleispätevää ja josta puuttuu uskottavia yksityiskohtia.
• Älä anna tarpeettomia tietoja itsestäsi. Pidä esimerkiksi puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi omana tietonasi. Kerro vain ne tiedot, joita tarvitaan varauksen tekemiseen.
• Pyydä virtuaalikierros. Jos ilmoitus herättää epäilyksiä, pyydä majoittajaa lähettämään videokierros asunnosta. Näin voit varmistaa, että kohde vastaa ilmoituksen kuvausta.
• Tee käänteinen kuvahaku. Tutki esimerkiksi Googlen avulla, onko ilmoituksen kuvia käytetty muualla.
• Tarkista päällekkäisten varausten mahdollisuus. Katso, onko kohde varattavissa muilla alustoilla, kuten Booking.comissa. Näin voit selvittää, voiko samaan kohteeseen tehdä useita varauksia samalle ajankohdalle.
• Käytä vahvoja salasanoja. Suojaa tilisi käyttämällä vahvoja ja uniikkeja salasanoja ja käytä kaksivaiheista tunnistautumista. Voit parantaa tietosuojaasi myös käyttämällä erilaisia verkkoturvallisuusvälineitä, kuten VPN.

Vinkit majoittajille

Majoittaminen voi olla mahtava kokemus, mutta suojautuminen mahdollisilta huijauksilta on tärkeää.

• Perehdy vieraisiin huolellisesti. Tutki vieraiden profiilit ja arvostelut. Kysy vierailta matkasuunnitelmista tai syistä varauksen tekemiseen. Katso, onko vieraan Airbnb-profiilissa ”Henkilöllisyys vahvistettu” -merkki, jonka vieras saa, kun Airbnb on vahvistanut hänen henkilöllisyytensä tarkastamalla hänen henkilöllisyystodistuksensa.
• Noudata Airbnb:n vahingonkorvausprosessia. Ilmoita vahingoista Airbnb:lle ja liitä mukaan kuvia ja muita todisteita. Älä yritä ratkaista asiaa alustan ulkopuolella.
• Suojaa arvotavarat. Säilytä henkilökohtaiset tai arvokkaat esineet lukitussa tilassa tai poista ne asunnosta vierailuiden ajaksi.
• Opettele tunnistamaan tietojenkalastelu. Ole varuillasi huijaussähköpostien ja epärehellisten pyyntöjen varalta. Käsittele kaikki tiliisi tai varauksiisi liittyvät asiat Airbnb-sivustolla tai -sovelluksessa.
• Seuraa varauksiin liittyviä tapahtumia. Viime hetken peruutukset ja epämääräiset varausviestit ovat varoitusmerkkejä, ja kaikesta epäilyttävästä toiminnasta on syytä ilmoittaa Airbnb:lle.

Varoitusmerkkejä Airbnb:ssä

Jos joku tuntuu olevan pielessä ilmoituksessa tai profiilissa, luota vaistoihisi. Katso alta huijauksista tai epäluotettavasta majoittajasta tai vieraasta kielivät varoitusmerkit:

• Ilmoitus, josta puuttuu tietoja (tai täysin uusi ilmoitus). Luotettavassa ilmoituksessa tulisi olla selkeä kuvaus kohteesta, kuvia kaikista huoneista ja asunnon mukavuuksista. Jos ilmoitus on epämääräinen tai täysin uusi, eikä arvosteluja ole lainkaan, kyseessä voi olla epäluotettava ilmoitus.
• Profiili, josta puuttuu tietoja (tai täysin uusi profiili). Jos majoittajan tai vieraan profiilista puuttuu kuvia, esittely tai arvosteluja, siihen kannattaa suhtautua varoitusmerkkinä. Huijarit luovat usein tyhjiä tai uusia tilejä välttääkseen kiinni jäämisen.
• Arveluttavat linkit. Ole varovainen, jos saat viestejä tai sähköposteja, joissa pyydetään vahvistamaan varaus tai maksu. Nämä ovat todennäköisesti tietojenkalastelulinkkejä, jotka vievät väärennetyille, tietojen varastamista varten luoduille sivustoille.
• Ristiriitaiset tiedot. Kiinnitä huomiota ristiriitaisuuksiin. Jos ilmoituksessa olevat kuvat, osoite tai kuvaus eivät vastaa majoittajan antamia tietoja, kyseessä voi olla huijaus. Huijarit luovat todennäköisesti epäluotettavia kuvauksia kohteista, joten tarkista tiedot ja kysy majoittajalta suoraan ristiriitaisista tiedoista.
• Painostus nopeaan toimintaan. Huijarit pyrkivät luomaan kiireen tunteen sanomalla, että muut Airbnb-käyttäjät ovat kiinnostuneita samasta ilmoituksesta tai pyytämällä välitöntä maksua. Älä tee päätöksiä kiireessä.
• Huomattavan edullinen hinta. Jos kohteen hinta on merkittävästi alhaisempi kuin muiden saman alueen samankaltaisten kohteiden, suhtaudu siihen varoitusmerkkinä. Todennäköisesti hinta on liian hyvä ollakseen totta. Tutki, onko ilmoituksessa väärennettyjä arvosteluja ja/tai verkosta haettuja kuvia.
• Ei vahvistusta. Jos profiili tai ilmoitus ei ole Airbnb:n vahvistama, on mahdollista, että kyseessä on huijaus. Asioi ainoastaan sellaisten käyttäjien kanssa, joilla on vahvistettu tili.

Mitä tehdä, jos joudut Airbnb-huijauksen uhriksi?

Airbnb-huijauksen uhriksi joutuminen voi tuntua turhauttavalta, mutta nopea toiminta ja oikeat toimenpiteet auttavat suojautumaan ja saamaan mahdollisesti menetetyt rahat takaisin. Seuraa alle listattuja vaiheita tilanteen hoitamisessa ja estääksesi ongelmia jatkossa.

• Dokumentoi kaikki. Ota kuvia, kuvakaappauksia tai videoita ongelmasta. Todistusaineisto on tärkeässä roolissa, oli kyseessä sitten ilmoituksesta poikkeava majoitus, päällekkäinen varaus tai luvattomat lisämaksut.
• Ota yhteyttä Airbnb:n tukeen. Ilmoita ongelmasta Airbnb:lle mahdollisimman nopeasti sivuston tai sovelluksen kautta. Anna kaikki keräämäsi todisteet, jotta ongelma on helpompi ratkaista.
• Vaihda salasanasi. Jos huijaukseen liittyy tietojenkalastelua tai tilisi on hakkeroitu, päivitä Airbnb-salansanasi heti. Käytä vahvaa ja uniikkia salasanaa ja käytä kaksivaiheista todennusta, jos se on mahdollista.
• Tee korvauspyyntö vahingosta tai huijauksesta. Käytä Airbnb:n sovittelukeskusta vaatiaksesi hyvitystä huijauksesta, asunnossa tapahtuneista vahingoista tai väärin perustein perityistä maksuista. Kuvaile tapahtumat yksityiskohtaisesti, sillä se parantaa mahdollisuuksia saada hyvitys.
• Ota yhteyttä paikallisiin viranomaisiin (jos se on tarpeellista). Jos huijaukseen liittyy laitonta toimintaa, kuten piilotettuja kameroita tai uhkauksia, ota heti yhteyttä poliisiin. Rikosilmoitus voi myös auttaa, kun käsittelet tapahtumaa Airbnb:n tai pankkisi kanssa.
• Ota yhteyttä pankkiisi. Jos teit maksun Airbnb:n ulkopuolella esimerkiksi PayPalia käyttäen, tilisiirtona tai kryptovaluutalla, tai jouduit tietojenkalastelun uhriksi ja pankkitietosi päätyivät vääriin käsiin, ota yhteyttä pankkiin tai luottokortin myöntäjään välittömästi. Kerro huijauksesta, jotta luvattomat veloitukset voidaan estää ja huijaukseen liittyvät maksutapahtumat riitauttaa.
• Seuraa pankkitilejäsi. Jos annoit luottokorttisi tiedot huijarille tietojenkalasteluhuijauksessa, maksoit Airbnb:n ulkopuolella tai epäilet, että tilisi tietoja on saattanut päätyä väärille tahoille, ala valvoa tilejäsi. Katso, onko pankki- tai luottokortilla tehty epäilyttäviä maksuja ja käytä huijausilmoituksia tai luottokortin valvontapalvelua, jotta huomaat mahdolliset huijaukset ajoissa.
• Tee ilmoitus huijausmajoituksista. Jos huomaat huijausilmoituksen asunnosta tai epäilyttäviä profiileja, ilmoita niistä Airbnb:lle. Ilmoitukset auttavat yritystä poistamaan huijarit alustalta ja suojaamaan muita käyttäjiä.
• Varoita muita. Kirjoita rehellinen arvostelu majoittajasta tai vieraasta kertoaksesi muille Airbnb-käyttäjille kokemuksestasi. Jos Airbnb poistaa ilmoituksen tai profiilin, voit myös kertoa kokemuksestasi matkustusfoorumeilla tai verkkoryhmissä.