Protección contra el robo de identidad para mayor tranquilidad

HSB Group, parte de Munich Re, es la aseguradora de la póliza que cubre tus prestaciones de protección. HSB es un proveedor líder de seguros especializados en todo el mundo.

Si has perdido dinero por uno de los sucesos descritos en los términos y condiciones y no has podido recuperarlo a través de tu banco, la compañía de la tarjeta de crédito u otro proveedor financiero, puedes presentar una reclamación a través de tu cuenta NordVPN.

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   Inicia sesión y pulsa la opción «Prestaciones de la protección de identidad» en la página de inicio.

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   Selecciona tu tipo de cobertura y haz clic en «Presentar una reclamación».

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   Se te redirigirá al sitio web del proveedor, donde tendrás que introducir tus datos de contacto y los detalles del incidente.

La ciberprotección entra en vigor en cuanto compras una suscripción al paquete Prime de NordVPN y finaliza:

• Cuando cancelas tu suscripción al Plan Prime de NordVPN.

• Si la aseguradora o NordVPN notifican la finalización de las prestaciones de protección.

Estas son las prestaciones de la ciberprotección incluidos en la suscripción al Plan Prime de NordVPN.

• Recuperación del robo de identidad, que proporciona el reembolso de los gastos incurridos al restaurar tu identidad, hasta 1.000.000 USD. Los gastos que puedes reclamar son:

• Informes de agencias de crédito.

• Sustitución de documentos, tasas de solicitud, notarios y franqueo.

• Gastos legales necesarios para enmendar los daños por el robo de identidad.

• Lucro cesante y cuidado de niños y ancianos durante el tiempo necesario para hacer frente al robo de identidad (hasta 5000 $).

• Atención psicológica (hasta 1000 USD).

• Otros gastos (hasta 1000 USD).

Además, las víctimas podrán solicitar los servicios profesionales de un investigador especializado en robos de identidad, que les ayudará paso a paso a restaurar sus datos personales y el historial financiero. Los investigadores pueden realizar la mayor parte del trabajo necesario para restablecer la identidad en nombre de la víctima. Esto aporta tranquilidad.

• El seguro contra la extorsión cibernética, que proporciona apoyo cuando la víctima se enfrenta a exigencias de pago en relación con amenazas de eliminar o divulgar información o restringir el acceso a datos, ordenadores o dispositivos inteligentes.

La ayuda incluye hasta 100.000 USD en asistencia profesional de expertos que pueden proporcionar asesoramiento y consultoría sobre la mejor manera de responder a las amenazas, los pagos realizados en respuesta a las amenazas y la negociación y facilitación del pago.

Se aplica un límite de 1.000.000 USD a la protección contra el robo de identidad, y un límite de 100.000 USD al seguro contra la extorsión cibernética. Ambas prestaciones están sujetas a una franquicia de 100 USD.

Compartimos algunos de tus datos con la aseguradora (como tu dirección de correo electrónico, la fecha de inicio y de finalización de tu suscripción y el plan contratado). Además, si necesitas presentar una reclamación en virtud de alguna de las prestaciones de protección, tendrás que facilitar tu nombre, domicilio y dirección de correo electrónico. También puede que tengas que facilitar más información para verificar una reclamación.

Aunque cada reclamación tiene circunstancias únicas que dictan el tiempo hasta el cierre, HSB te mantendrá informado durante todas las etapas clave del proceso de reclamación. Tendrás noticias del equipo de HSB en el plazo de un día laborable tras enviar tu solicitud.