Beneficios del ciberseguro, para mayor tranquilidad

La aseguradora de la póliza que te proporciona los beneficios del ciberseguro es Chubb European Group SE. Chubb es la mayor compañía de seguros de bienes y accidentes del mundo. Cotiza en bolsa y confían en ella millones de clientes de todo el mundo.

Si has perdido dinero debido a un evento descrito en los términos y condiciones y no has podido recuperar el dinero perdido a través de tu banco, compañía de tarjeta de crédito u otro proveedor financiero, puedes presentar un reclamo a través de tu cuenta NordVPN.

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   Inicia sesión y selecciona “Beneficios del ciberseguro” en la página de inicio de tu cuenta.

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   Selecciona tu tipo de cobertura y haz clic en “Presentar un reclamo”.

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   Esto te llevará a la página web del proveedor, donde deberás ingresar tus datos de contacto y los detalles del incidente.

Los beneficios del ciberseguro entrarán en vigor tan pronto como compres una suscripción al paquete Definitivo de NordVPN y finalizarán cuando:

• Al cancelar tu suscripción al Plan Definitivo.

• Si la aseguradora o NordVPN notifican la finalización de los beneficios del ciberseguro.

Los beneficios del ciberseguro incluidos con la suscripción al Plan Definitivo de NordVPN son:

• Indemnización por estafas, que proporciona un reembolso de dinero que hayas transferido desde una cuenta personal tras haber sido engañado a través de un mensaje de texto, email o llamada telefónica.

• Indemnización por robo de identidad, que proporciona un reembolso de gastos en trámites legales y pérdidas de dinero cuando estás en el proceso de recuperar tu identidad.

Compartimos parte de tu información con la aseguradora (como tu correo electrónico, las fechas de inicio y finalización de tu suscripción y el plan adquirido). Además, si necesitas presentar un reclamo en virtud de alguno de los beneficios del ciberseguro, deberás proporcionar tu nombre, dirección y correo electrónico. Es posible que también debas proporcionar información adicional para verificar un reclamo.

Para resolver todas tus dudas, puedes visitar nuestra página de preguntas frecuentes.

Después de presentar un reclamo online a través de tu cuenta NordVPN, deberías recibir un correo electrónico de la aseguradora en el plazo de 1 hora en el que se confirme el envío de tu reclamo. Si el reclamo es válido, espera hasta 7 días hábiles para que el proveedor de seguros lo procese. Es posible que se pongan en contacto contigo para pedir más información, así que mantente atento a comunicados para poder tramitar tu reclamo lo antes posible.

Una vez que se aprueba un reclamo, por lo general, el pago tomará de 3 a 5 días hábiles para verse en tu cuenta. Ten en cuenta que solo realizaremos pagos de reclamos a una cuenta bancaria registrada a tu nombre en el Reino Unido.